As transferências bancárias para envio e receção estão atualmente disponíveis apenas para utilizadores no Reino Unido e no EEE.
A Krak é uma aplicação de dinheiro global da Kraken que lhe permite enviar, guardar e gastar utilizando mais de 300 ativos — quer esteja a pagar a um amigo ou a enviar dinheiro para o estrangeiro. A utilização de transferências bancárias permite que utilizadores elegíveis do Reino Unido e do EEE enviem e recebam GBP (através de FPS) ou EUR (através de SEPA) diretamente entre a sua conta Krak e contas bancárias externas, tornando fácil movimentar dinheiro entre ativos digitais e bancos tradicionais.
Para concluir transferências bancárias na Krak, consulte este guia para obter instruções detalhadas.
Inicie sessão na sua conta Krak.
Toque em Enviar para uma Conta Bancária.
Adicione os detalhes do seu destinatário, caso seja um novo contacto (nome, número de conta, sort code ou IBAN), ou selecione um destinatário existente nos seus endereços.
Introduza o montante que pretende enviar.
Depois de rever, toque em confirmar e pronto!
O seu pagamento é enviado através da rede mais rápida disponível.
Os pagamentos em GBP serão efetuados via FPS — os pagamentos são geralmente instantâneos, mas podem demorar até 1 dia.
Os pagamentos em EUR serão efetuados via SEPA — os pagamentos são geralmente instantâneos, mas podem demorar até 3 dias.
Certifique-se de que tem os dados bancários corretos do seu destinatário. Dados errados podem atrasar o seu pagamento ou enviá-lo para a pessoa errada.
Pode receber pagamentos domésticos diretamente na sua conta Krak.
Encontre os detalhes da sua conta Krak na aplicação:
Abra o menu de receção a partir do início.
Toque em conta bancária.
Pode partilhar os seguintes detalhes com quem precisar de lhe pagar:
IBAN (para EUR)
BIC (para EUR)
Número de conta (para GBP)
Sort code (para GBP)
As transferências bancárias na Krak podem implicar uma retenção de levantamento de 3 dias.
A velocidade do pagamento depende da rede utilizada.
Rede | Velocidade | Disponibilidade |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Geralmente instantâneo, mas pode ser atrasado por verificações de conformidade de rotina | 24/7, incluindo fins de semana e feriados |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 dias úteis, geralmente instantâneo | De segunda a sexta-feira (excluindo feriados bancários) |
Notificá-lo-emos por email e na aplicação quando o dinheiro for depositado na sua conta.
O que afeta o tempo?
Feriados bancários e fins de semana podem atrasar o processamento.
Os beneficiários pela primeira vez podem requerer verificações adicionais.
Grandes pagamentos podem levar mais tempo a serem processados.
O tempo de processamento do banco do beneficiário pode variar.
Mantemos as nossas taxas transparentes e competitivas.
Envio de dinheiro:
Método de Pagamento | Moeda | Taxa |
|---|---|---|
FPS (RU) | GBP | Grátis |
SEPA | EUR | Grátis |
Receber dinheiro:
Método de Pagamento | Moeda | Taxa |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Grátis |
SEPA | EUR | Grátis |
Pode acompanhar qualquer pagamento em tempo real diretamente na app Krak.
Para ver o estado do seu pagamento:
Aceda a Atividade na app Krak.
Encontre o seu pagamento.
Toque para ver os detalhes completos.
Assim que enviar o seu pagamento, este passará por algumas etapas. Verá estes estados no rastreador:
Estado | Significado |
|---|---|
Pagamento enviado | A sua transferência está a ser processada no nosso sistema. |
Transferência recebida pelo destinatário | Enviámos o dinheiro para o banco do seu destinatário. O banco irá processar e entregar o pagamento, o que poderá demorar alguns dias úteis. |
Se o estado do seu pagamento não foi atualizado no prazo esperado, contacte a nossa equipa de apoio.
Os utilizadores no Reino Unido e no EEE podem enviar pagamentos em GBP e EUR para contas bancárias. Estamos a trabalhar para expandir esta funcionalidade para incluir mais países e moedas em breve.
Verifique antes de enviar
Ao introduzir os dados do seu destinatário, verá:
Que rede utilizaremos.
Hora prevista de chegada.
Comissões totais.
Se existirem restrições, iremos notificá-lo(a) na aplicação antes de enviar o seu pagamento.
Definimos limites para ajudar a manter a sua conta segura e garantir o cumprimento dos regulamentos de pagamento.
Valores Mínimos de Pagamento:
Tipo | Rede | Valor Mínimo |
|---|---|---|
Enviar | GBP (FPS) | £5 |
Receber | GBP (FPS) | £2 |
Enviar | EUR (SEPA) | €2 |
Receber | EUR (SEPA) | €1 |
Limites de Envio
O valor total que pode enviar depende do seu nível de verificação de conta.
Todos cometemos erros. Assim que o estado do seu pagamento muda para "Transferência iniciada", não o podemos cancelar. O dinheiro já saiu da sua conta e está a mover-se através da rede de pagamentos.
Alguns bancos podem rejeitar a transferência automaticamente se o nome não corresponder ao número da conta, mas isso varia dependendo da moeda e do banco para o qual enviou.
Se enviou fundos para uma conta errada ou se gostaria de receber os fundos de volta, a solução mais fácil e rápida é contactar diretamente o beneficiário da sua transferência, explicar o erro e pedir-lhe para devolver o dinheiro para a sua conta. Poderá precisar de lhes fornecer os detalhes da conta bancária para receber os fundos de volta na sua conta Krak.
Se por algum motivo esta opção não estiver disponível para si, por favor, contacte o apoio ao cliente.
Se acredita que enviou dinheiro a um burlão, aja rapidamente. O que fazer de imediato:
Corte o contacto com a pessoa ou empresa.
Contacte a sua polícia local e forneça todos os detalhes.
Se o seu pagamento foi em GBP, poderá ter direito a um reembolso ao abrigo das proteções contra Fraude de APP (Authorized Push Payment) do Reino Unido. Contacte-nos para que possamos analisar o seu caso.
Se vir um pagamento que não reconhece – seja enviado ou recebido – pode ser um erro ou um sinal de fraude.
Verifique os detalhes: Por vezes, um nome ou referência pode parecer diferente (por exemplo, um nome de comerciante).
Proteja a sua conta:
Relate-nos o ocorrido imediatamente, usando este formulário, para que possamos investigar.
Se recebeu fundos inesperados, não os gaste nem os mova. Contacte-nos, pois poderemos precisar de os devolver.
Para adicionar um novo beneficiário:
Aceda a Beneficiários bancários na sua página de detalhes da conta.
Toque em Adicionar beneficiário.
Introduza o nome e os detalhes da conta do beneficiário e toque em Continuar.
Assim que tivermos confirmado os detalhes do beneficiário, ser-lhe-á pedido para concluir a autenticação de 2 fatores para o adicionar aos seus endereços.
Para editar ou eliminar um beneficiário:
Aceda a Beneficiários bancários na sua página de detalhes da conta.
Selecione o beneficiário.
Escolha Editar ou Eliminar.