Se a aplicação Kraken ou Kraken Pro no seu telemóvel falhar ou se tiver outros problemas técnicos, é provável que se deva a uma cache desatualizada.
Veja como pode limpar a sua cache e armazenamento para dar um novo começo à sua aplicação móvel:
Nos iPhones, a única forma de limpar a cache de uma aplicação é eliminar e reinstalar a aplicação.
Consulte este artigo de suporte da Apple para obter instruções: Como eliminar aplicações no seu iPhone, iPad e iPod touch.
Se isto não funcionar, experimente as nossas outras instruções de resolução de problemas.
Nos telemóveis Android, pode limpar a cache e até o armazenamento sem precisar de eliminar a própria aplicação.
Definições do telemóvel
Abra as definições do seu telemóvel e procure diretamente as definições da aplicação "Kraken" ou "Kraken Pro" ou procure-as manualmente através da secção "Aplicações e notificações".
Opção A: Pesquisar
Opção B: Aplicações recentes
Opção C: Lista de 'Todas as aplicações'
Definições da aplicação
Depois de encontrar as definições da aplicação Kraken Pro, selecione a opção "Armazenamento e cache".
Limpar cache
A maioria dos problemas técnicos pode ser resolvida apenas limpando a cache.
Limpar armazenamento
Se limpar a cache não funcionar, volte à página "Armazenamento e cache" e selecione a opção mais completa "Limpar armazenamento". Isto fará com que a sua aplicação volte a um estado como se tivesse sido instalada recentemente.
Resolução de problemas adicionaisSe nenhum destes passos ajudar, experimente as nossas outras instruções de resolução de problemas.