Erros do Cloudflare

Última atualização: 1/04/2025

Utilizamos a Cloudflare para proteger o desempenho e o tempo de atividade do nosso website, bem como para proteger os clientes de tentativas de início de sessão por bots maliciosos (lembre-se de manter sempre o seu nome de utilizador privado!)

O Suporte da Kraken não consegue remover dispositivos da lista de bloqueio da Cloudflare.

Se o seu dispositivo estiver a ser bloqueado pela Cloudflare, abaixo estão as razões e soluções mais prováveis.

Um limite de taxa é uma proibição temporária que desaparece automaticamente após 15 minutos. O Suporte da Kraken não consegue acelerar este tempo de espera.

Causas:

  • •

    Tentou iniciar sessão na sua conta Kraken demasiadas vezes nos últimos minutos.

  • •

    Está a atualizar uma página kraken.com com demasiada frequência.

  • •

    O seu dispositivo tem demasiados separadores ou janelas kraken.com abertos ao mesmo tempo.

Soluções: 

Este erro indica um problema com um dos servidores da Cloudflare. Para nos ajudar a identificar melhor o problema, por favor, contacte a nossa equipa de Suporte utilizando o formulário de Outras questões (não o Live Chat), selecione a categoria Outro e forneça os seguintes detalhes:1. O RayID na mensagem de erro2. Recebe o erro ao visitar kraken.com, www.kraken.com ou ambos?3. Visite https://www.kraken.com/cdn-cgi/trace e copie o valor "colo="Entretanto, alterar a sua localização via VPN pode redirecioná-lo para outro servidor Cloudflare.

Os cookies desempenham um papel importante em ajudar a Cloudflare a distinguir entre visitantes maliciosos e clientes legítimos.

Soluções:

Alternativas:Se não conseguir ligar-se à nossa interface principal, kraken.com, ainda poderá ser possível ligar-se e negociar através de outras vias:

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