Existem duas razões comuns pelas quais o código 2FA da aplicação de autenticação do seu telemóvel não funciona.
Se criar 2FA para mais do que uma destas funções, certifique-se de que estão devidamente identificadas na sua aplicação de autenticação para saber qual o código para cada uma.
Hora dessincronizadaSe tiver acesso aos seus códigos 2FA, mas estiver a receber uma mensagem de "Login inválido", por favor, atualize as definições de hora no seu telemóvel de Manual para Automático e certifique-se de que o código correto está a ser utilizado.
Confundir múltiplos 2FAs Permitimos que os clientes criem 2FAs para quatro funções de conta diferentes: Início de Sessão, Financiamento (depósitos, levantamentos e recompensas), Negociação, e Chave Mestra.
Nota: Se regenerar uma função 2FA específica, terá de remover a entrada antiga do Autenticador para evitar confusão.
No iPhone: clique no ícone de lápis no canto superior direito, selecione a função 2FA que deseja eliminar e, em seguida, clique em "Eliminar" na parte inferior do ecrã.
No Android: mantenha premido o 2FA que deseja remover e, em seguida, toque no ícone do caixote do lixo no canto superior direito.
Por predefinição, é assim que os códigos 2FA aparecerão quando digitalizados para o Google Authenticator (o seu nome de utilizador também aparecerá ao lado da etiqueta de cada função 2FA):
