Não é possível levantar criptomoedas

Última atualização: 8 de agosto de 2025
Retenção de levantamento

Certos métodos de depósito podem acionar uma retenção temporária de levantamento. Clique aqui para mais detalhes sobre todas as possíveis retenções de levantamento.

Para maior segurança, as compras com cartão de débito e crédito usando USD podem estar sujeitas ao bloqueio de 72 horas mencionado acima em todas as compras, e não apenas na sua primeira compra.

Se não conseguir levantar os seus saldos de criptomoedas da Kraken, pode haver várias razões para isso.

Poderá ver um erro de "Saldo insuficiente para um levantamento", ou a página de levantamento poderá indicar que os seus fundos estão "Retidos" ou que os levantamentos estão bloqueados.

Verifique o seguinte:

Alguns métodos de depósito em dinheiro acionam uma retenção temporária de levantamento. Por exemplo, depósitos via ACH Plaid, bem como Paypal, acionarão uma retenção de levantamento de 7 dias. Além disso, existem métodos de compra que podem acionar uma retenção de levantamento de 72 horas. Por favor, visite o nosso artigo que contém detalhes sobre cada retenção de levantamento baseada no tempo.

Nota: Durante estes períodos de retenção, os seus fundos estão disponíveis para negociação.

Solução: aguarde até que a retenção de levantamento expire. O Suporte Kraken não consegue ignorar uma retenção de levantamento baseada no tempo.

Se fizer alguma alteração à sua palavra-passe, os levantamentos para novos endereços de levantamento serão retidos por até 24 horas, por motivos de segurança. Os endereços que já adicionou à sua conta não serão afetados.

Tem alguma ordem em aberto ou pendente? As criptomoedas que são usadas numa ordem em aberto ou pendente não podem ser levantadas.

Solução: cancele as ordens em aberto.

Tem alguma posição spot em aberto com margem? Abrir posições spot com margem requer garantia e essa garantia (incluindo quaisquer ativos que recebeu do mercado quando abriu as posições spot com margem) não pode ser levantada enquanto as posições estiverem em aberto.

Solução: liquide ou feche as suas posições spot em aberto com margem.

Tem um saldo negativo em alguma moeda? Isso impedirá levantamentos da sua conta.

Solução: deposite fundos na moeda que tem um saldo negativo ou troque outras moedas para compensar o saldo negativo.

Tem o valor dos ativos específicos que pretende levantar disponível na sua conta Kraken? Poderá ver o valor total da conta detido na sua conta exibido sob uma moeda padrão, mas isso pode ser uma combinação de vários ativos diferentes, que só pode levantar individualmente. Um exemplo é se detiver Bitcoin (BTC) e Ethereum (ETH) na sua conta, não pode levantar o valor total num único levantamento de Litecoin (LTC).

Solução: troque os seus saldos para a moeda que pretende levantar.

Precisa de mais ajuda?