Incapacidade de levantar criptomoedas

Last updated: 8/08/2025
Retenção de levantamento

Determinados métodos de depósito podem acionar uma retenção temporária de levantamentos. Clique aqui para obter mais informações sobre todas as possíveis retenções de levantamentos.

Para maior segurança, as compras com cartão de débito e crédito em USD podem estar sujeitas ao bloqueio de 72 horas mencionado acima em todas as compras, não apenas na primeira compra.

Se não conseguir levantar os seus saldos de criptomoeda da Kraken, pode haver várias razões para tal.

Pode ver um erro de "Saldo insuficiente para levantamento" ou a página de levantamento pode dizer que os seus fundos estão "Retidos" ou que os levantamentos estão bloqueados.

Verifique o seguinte:

Alguns métodos de depósito em dinheiro acionam uma retenção temporária de levantamentos. Por exemplo, os depósitos através de ACH Plaid ou Paypal acionarão uma retenção de levantamentos de 7 dias. Além disso, existem métodos de compra que podem acionar uma retenção de levantamentos de 72 horas. Visite o nosso artigo que contém detalhes sobre cada retenção de levantamentos baseada em tempo.

Observação: durante estes períodos de retenção, os seus fundos estão disponíveis para negociação.

Solução: aguarde até que a retenção de levantamentos tenha expirado. O Apoio da Kraken não pode contornar uma retenção de levantamentos baseada em tempo.

Se fizer alterações à sua palavra-passe, os levantamentos para novos endereços de levantamento serão retidos até 24 horas por motivos de segurança. Os endereços que já adicionou à sua conta não serão afetados.

Tem alguma ordem aberta ou pendente? As criptomoedas que estão a ser utilizadas numa ordem aberta ou pendente não podem ser levantadas.

Solução: cancele as ordens abertas.

Tem alguma posição à vista com margem? Abrir posições à vista com margem requer garantias e essas garantias (incluindo quaisquer ativos que recebeu do mercado quando abriu as posições à vista com margem) não podem ser levantadas enquanto as posições estiverem abertas.

Solução: liquide ou feche de outra forma as suas posições à vista com margem.

Tem saldo negativo em alguma moeda? Isto não permite efetuar levantamentos da sua conta.

Solução: deposite fundos na moeda que tem saldo negativo ou troque outras moedas para compensar o saldo negativo.

Tem o valor dos ativos específicos que pretende levantar disponível na sua conta Kraken? Poderá ver o valor total da sua conta apresentado numa moeda padrão, mas este poderá ser uma combinação de vários ativos diferentes, que só poderá levantar individualmente. Exemplo: se tiver Bitcoin (BTC) e Ethereum (ETH) na sua conta, não pode levantar o valor total num único levantamento de Litecoin (LTC).

Solução: troque os seus saldos pela moeda que deseja levantar.

Precisa de mais ajuda?