Este artigo destina-se a clientes que utilizam a interface Kraken (kraken.com). Se utiliza a Kraken Pro (pro.kraken.com) clique aqui.
Algumas transações, como compras ACH, Paypal, compras com cartão de débito ou crédito ou compras com carteira digital, acionam uma retenção temporária (72 horas) de levantamento na conta, por motivos de segurança. Os depósitos em dinheiro através de ACH Plaid ficam retidos para levantamento durante 7 dias. Esta retenção aplica-se a levantamentos em qualquer criptomoeda ou moeda fiduciária.
Na página inicial da sua conta, clique no separador Portefólio seguido do botão Levantar.
Selecione ou procure a criptomoeda que pretende levantar.
💡 Dica: pode restringir a pesquisa selecionando os separadores Dinheiro ou Criptomoeda.
Escolha a rede correta. Diferentes criptomoedas podem ser levantadas em diferentes redes. Selecione sempre a mesma rede que a sua carteira de destino utiliza.
Fazer levantamentos para uma rede incompatível pode resultar na perda permanente dos fundos.
💡 Exemplo: a Ethereum (ETH) e a Bitcoin (BTC) utilizam redes diferentes, cada uma com as suas próprias comissões e limites mínimos de depósito. Pode comparar as redes suportadas e as respetivas comissões aqui.
Introduza o montante de levantamento. Certifique-se de que o montante que introduz cumpre o requisito mínimo de levantamento. Se o seu saldo estiver abaixo do mínimo, a transação não pode ser processada.
Confirme os detalhes do levantamento. Verifique se:
A rede que selecionou está correta.
O campo "Para" contém o seu endereço de levantamento correto.
Adicione um novo endereço de levantamento (se necessário).
Se não tiver um endereço guardado, pode copiar e colar manualmente o endereço no campo Endereço de levantamento ou abrir a webcam para ler o seu código QR.
Se lhe for solicitado um código da aplicação de autenticação, significa que tem a autenticação de dois fatores (2FA) para financiamento ativada na sua conta e terá de utilizar a 2FA configurada para financiamento (é diferente da 2FA de início de sessão).
Observação: não receberá um e-mail de confirmação do levantamento. Pode acompanhar o estado dos seus levantamentos vendo as suas transações recentes no separador de atividade.
Poderá receber uma mensagem de erro ou não conseguir efetuar o levantamento pelos seguintes motivos: