Precisa de atualizar ou alterar as informações da sua conta? Selecione o que gostaria de alterar abaixo e nós iremos guiá-lo pelo processo.
Depois de enviar as suas informações pessoais para verificação, não poderá alterar manualmente estes dados. Clique no que precisa de atualizar abaixo:
Alteração de erro ou nome legal:
No primeiro menu pendente, selecione Alterar informações da conta.
Escolha o tipo de conta e selecione Nome em Tipo de informações da conta.
Introduza o seu nome anterior, o novo nome e o motivo da alteração.
Carregue uma ID válida para verificar o seu pedido.
Deslocação:
Não são necessárias atualizações para depositar ou/e levantar fundos.
Nova residência:
Inicie sessão na sua conta Kraken e aceda ao formulário de informações Obter verificação ou alterar informações da conta.
Selecione o seu tipo de conta.
Em Tipo de informações da conta escolha Endereço.
Em seguida, terá de anexar um documento comprovativo de endereço válido para o novo endereço.
Notas importantes antes de alterar o seu e-mail:
O novo endereço de e-mail não pode ser associado a qualquer outra conta Kraken (ativa, não verificada ou fechada).
Recomendamos vivamente a utilização de um e-mail de domínio público gratuito ao qual terá sempre acesso. Se utilizar domínios ou endereços de e-mail autogeridos incluídos com serviços (como o seu fornecedor de serviços de Internet ou e-mail universitário), a probabilidade de perder acesso ao endereço de e-mail é significativamente maior.
As alterações de e-mail só podem ser realizadas quando tiver sessão iniciada num navegador Web.
Para alterar o seu endereço de e-mail:
Inicie sessão na sua conta Kraken utilizando um navegador Web. (Recomenda-se o Chrome ou Firefox)
Clique no ícone do seu perfil na parte inferior esquerda e selecione Conta.
Clique em Editar ao lado do e-mail, introduza o novo e-mail e remova a chave PGP antiga (se aplicável).
Prima Continuar para guardar.
Para confirmar a alteração, receberá duas mensagens de e-mail. Introduza o código de autorização enviado para o seu e-mail antigo e o código de confirmação enviado para o seu novo e-mail na página Definições.
Abra um pedido de apoio utilizando o formulário de Resolução de problemas de início de sessão e segurança da conta.
No menu suspenso para “ Que tipo de problema você está enfrentando? ”, selecione Dispositivo perdido ou roubado.
Ser-lhe-á colocada uma série de perguntas relativas à sua conta Kraken e ser-lhe-á enviado um e-mail de apoio automatizado com instruções.
Depois de responder à mensagem de apoio automatizado, iremos enviar-lhe mais instruções.
Inicie sessão na sua conta Kraken em kraken.com/sign-in.
Selecione o seu tipo de conta.
Em "Tipo de informações da conta", selecione "Número de telefone".
Inclua seu número de telefone antigo e novo.