Se não recebeu um e-mail de verificação bem-sucedida, fique descansado, ainda estamos a verificar os seus documentos. Evite enviar vários pedidos de verificação.
Todas as informações e documentos que enviar para verificação da conta são revistos através dos nossos métodos de verificação automatizados ou manuais. Dependendo do método utilizado para verificar os seus dados, os tempos de processamento podem variar.
Tipo de verificação ** | Tempo de processamento estimado | Método de verificação |
|---|---|---|
45 minutos | manual* | |
Instantâneo | automatizado* | |
alguns dias | manual* | |
5 dias | manual* |
* Se a sua candidatura exigir revisão manual, o processamento pode demorar alguns dias.
** Dependendo do seu país de residência, pode ou não ser capaz de depositar ou levantar criptomoedas ou dinheiro, independentemente do nível de verificação. Consulte os nossos artigos de apoio sobre restrições geográficas e disponibilidade de financiamento em dinheiro.
Observação: Durante períodos de elevada procura, os tempos de processamento podem ser consideravelmente mais lentos. Se ocorrer um atraso, isto não significa necessariamente que a sua candidatura tenha algum problema.
Entraremos em contacto consigo se precisarmos de mais alguma informação. Monitorize, por isso, o e-mail associado à sua conta Kraken.
Observação: Pode ser solicitada documentação adicional durante o processo de candidatura.