Para garantir o mais alto nível de serviço, o nosso apoio por voz está agora disponível apenas através das nossas aplicações móveis para clientes em situações específicas. Quando aplicável, a opção Ligue-nos irá agora estar disponível apenas na aplicação Kraken.
Estamos totalmente empenhados em ajudá-lo através dos nossos outros canais de contacto.
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Se encontrar um número de telefone online para o apoio Kraken que não é apresentado num dos nossos websites ou aplicações móveis, assuma que é um esquema de phishing. Não o utilize. Se receber uma chamada de alguém alegando ser da Kraken sem ter estabelecido contacto por e-mail com o apoio de Kraken primeiro, desligue e contacte o Apoio para esclarecimento.
Os especialistas de Apoio da Kraken nunca lhe irão pedir o seguinte:
Palavra-passe
Código de autenticação de dois fatores
Código de aprovação do dispositivo
Endereços de carteira ou palavras de recuperação
Master Key
Acesso remoto ao seu computador
Remoção de ou alterações às definições de segurança da sua conta
Se lhe forem pedidas alguma destas informações, desligue e contacte o Apoio.
Não se esqueça de seguir também o nosso guia para proteger a sua conta.