Perguntas Frequentes sobre Compra de Cripto na Kraken

Uma vez que seu cartão ou informações bancárias são armazenados, não é possível acessá-los e editá-los. Você precisará excluir as informações armazenadas e adicioná-las novamente com as informações atualizadas, se necessário. Para excluir informações de cartão ou bancárias, clique no ícone de perfil no canto superior direito da sua tela e clique em Métodos de pagamento. Ao lado do cartão ou conta bancária que deseja remover, selecione o ícone da lixeira e clique em Remover.

Se você não vir a opção de remover cartão, será necessário desativar seu Bloqueio de Configurações Globais. Um máximo de quatro tentativas bem-sucedidas para salvar seu cartão de pagamento é permitido dentro de um período contínuo de 30 dias. A exclusão de cartões salvos não redefinirá este limite, portanto, esteja ciente disso antes de remover qualquer um dos detalhes do seu cartão salvo.

O ativo que você comprou será creditado no saldo da sua conta Kraken. Para visualizar a transação, navegue até a aba Transações na sua conta. A compra será visível no formato de:

Se você comprou com seu cartão ou banco online, verá HOLD ao lado da entrada de depósito. Este é apenas um termo para diferenciar entre uma compra instantânea e um depósito em dinheiro via transferência bancária. Os fundos depositados são retidos para uma compra específica de cripto e não devem ser confundidos com um depósito que foi colocado em espera.

Depósitos em dinheiro e transferências bancárias

A Kraken oferece suporte a uma ampla gama de depósitos em dinheiro e transferências bancárias nas seguintes moedas: USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF, JPY e BRL. Para ser elegível para essas opções de depósito, sua conta Kraken deve ser verificada. Residentes dos EUA (excluindo NY, TX, WA e Territórios Ultramarinos dos EUA) também são elegíveis para verificação Express. Para instruções passo a passo, consulte nosso artigo de suporte sobre como depositar fundos em sua conta Kraken.

Saques por transferência bancária

Saques por transferência bancária estão disponíveis em USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF e JPY. Para ser elegível para essas opções de saque, sua conta Kraken deve ser verificada. Residentes dos EUA (excluindo NY, TX, WA e Territórios Ultramarinos dos EUA) também são elegíveis para verificação Express. Nosso guia sobre como sacar fundos da sua conta Kraken mostrará como fazer isso.

Depósitos de cripto

Com muitas criptomoedas diferentes disponíveis na Kraken, as opções de depósito são infinitas! Consulte nosso guia sobre como depositar criptomoedas em sua conta Kraken para obter instruções detalhadas. Lembre-se de verificar o valor mínimo de depósito antes de enviar quaisquer fundos.

Saques de cripto

Sacar seus fundos de cripto é rápido e fácil. Nosso guia sobre como sacar criptomoedas da sua conta Kraken fornece instruções detalhadas.

Compras com cartão de débito e crédito

Compras com cartão de débito e crédito estão disponíveis para clientes Kraken com contas verificadas e residência em um destes países suportados. A Kraken aceita Visa ou Mastercard que suportam 3D Secure (3DS) e que estejam no mesmo nome legal da sua conta Kraken. Se a sua compra com cartão de débito ou crédito falhou ou continua a ser recusada, pode ser por vários motivos. Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte se suas compras continuarem a falhar. 

Compras Plaid ACH

Para ser elegível para compras Plaid ACH, sua conta Kraken deve ser verificada com residência nos EUA. Se você estiver tendo problemas para fazer uma compra via Plaid ACH, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Se o problema persistir, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte. Este serviço não está disponível para residentes de Maine e Nova York.

Você pode comprar, vender e converter qualquer ativo em qualquer outro ativo. Observe as seguintes exceções: