Zachowanie bezpieczeństwa przed oszustwami i wyłudzeniami

Ostatnia aktualizacja: 19 maja 2026

Zgłoś oszustwo tutaj

Krak przesuwa pieniądze na całym świecie w każdej sekundzie każdego dnia. To czyni nas, i naszych klientów, celem oszustw.

Jednym z priorytetów naszego zespołu jest ochrona naszych klientów i zapewnienie bezpieczeństwa ich pieniędzy. Poniżej znajdziesz informacje o tym, jak działają oszustwa, jakie są sygnały ostrzegawcze i co dokładnie zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak.

Krak nigdy nie poprosi Cię o PIN, hasło ani pełny numer karty za pośrednictwem żadnego kanału.

Złota zasada

Jeśli oferta wydaje się zbyt piękna, aby była prawdziwa, to prawie na pewno tak jest. Oszuści to profesjonaliści – inwestują czas, tworzą poczucie pilności i budują zaufanie, zanim uderzą. Zastanów się, zanim zapłacisz, i pamiętaj: gdy tylko przelew opuści Krak, bardzo trudno jest go odwrócić.

Kontaktuje się z Tobą ktoś – zazwyczaj niespodziewanie, za pośrednictwem mediów społecznościowych, Whatsapp lub niechcianego telefonu – w sprawie inwestycji oferującej niezwykle wysokie zyski. Może to być handel walutami obcymi, kryptowaluty, rzadkie towary lub firma „gotowa do wejścia na giełdę”. Oszust powoli buduje wiarygodność, może nawet wypłacać niewielkie „zyski” na początku, a następnie namawia Cię do zainwestowania więcej. Kiedy próbujesz wypłacić pieniądze, okazuje się, że zniknęły.

Pig butchering to wyrafinowany wariant: oszuści spędzają tygodnie lub miesiące na budowaniu relacji, zanim przedstawią inwestycję, sprawiając, że ofiary czują się autentycznie znane i zaufane.

Jak się chronić

  • Zweryfikuj firmę — sprawdź, czy jest zarejestrowana u krajowego regulatora finansowego (np. FCA w Wielkiej Brytanii, SEC w USA) za pomocą oficjalnej strony internetowej regulatora, a nie żadnego linku wysłanego przez kontakt. Bądź ostrożny wobec ofert inwestycyjnych, które brzmią zbyt pięknie, aby były prawdziwe, oferują nierealistyczne lub gwarantowane zyski.

  • Uważaj na firmy-klony — oszuści często podszywają się pod prawdziwe, autoryzowane firmy i mogą dostarczyć przekonujące poświadczenia. Oddzwoń do firmy, korzystając z numeru, który znajdziesz samodzielnie.

  • Przeprowadź dokładne badania – sprawdź wiele źródeł pod kątem wszelkich czerwonych flag lub ostrzeżeń od innych inwestorów. Do wszystkich nowych inwestycji należy podchodzić z niezwykłą ostrożnością przed zainwestowaniem.

  • Uzyskaj niezależną poradę — wykwalifikowany doradca finansowy może przejrzeć każdą inwestycję, zanim zainwestujesz pieniądze.

Nieznajoma osoba kontaktuje się z Tobą za pośrednictwem aplikacji randkowej lub mediów społecznościowych i szybko nawiązuje ciepłą, pełną zaufania relację. Może twierdzić, że jest lekarzem, inżynierem lub wojskowym pracującym za granicą. Po tygodniach lub miesiącach emocjonalnego zaangażowania prosi o pieniądze — być może na nagły wypadek medyczny, lot, aby Cię odwiedzić, lub okazję biznesową, którą chce się z Tobą podzielić. Pieniądze i osoba znikają.

Jak się chronić

  • Nigdy nie wysyłaj pieniędzy osobie, której nie spotkałeś osobiście, niezależnie od tego, jak dobrze wydaje Ci się, że ją znasz.

  • Wyszukaj wstecznie ich zdjęcia profilowe — skradzione zdjęcia są powszechne w oszustwach romantycznych.

  • Bądź ostrożny z danymi osobowymi — oszuści wykorzystują to, co udostępniasz, do personalizowania manipulacji, a czasem do szantażu.

Ktoś kontaktuje się z Tobą, podając się za przedstawiciela Krak, Twojego banku, firmy, organu rządowego (HMRC, policji, sądu), firmy użyteczności publicznej, osoby publicznej, a nawet przyjaciela w tarapatach. Mogą sfałszować prawdziwy numer telefonu, użyć klonowania głosu AI, aby brzmieć jak przyjaciel lub członek rodziny, lub adresu e-mail, aby wyglądać przekonująco.

Jak unikać oszustw związanych z fałszowaniem głosu AI

  • Utwórz tajne hasło — Ustal tajną frazę z członkami rodziny, aby zweryfikować tożsamość.

  • Zachowaj ostrożność w obliczu presji czasu — Oszuści często naciskają na szybkie działanie, takie jak przelewy bankowe lub płatności kartami podarunkowymi.

  • Zweryfikuj niezależnie — Rozłącz się i zadzwoń do osoby, korzystając z jej znanego, oficjalnego numeru.

Ich celem jest uzyskanie Twoich danych logowania, jednorazowych kodów, danych karty lub instrukcji, aby dokonać płatności.

Krak nigdy nie poprosi o Twój jednorazowy kod, hasło ani pełny numer karty przez telefon, e-mail ani SMS. Jeśli ktoś o nie poprosi, natychmiast zakończ kontakt i zgłoś to nam.

Jeśli otrzymasz e-mail od Krak z jakiegokolwiek innego adresu niż @kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com, lub @email.krak.app, prosimy nie klikać żadnych podanych linków, ponieważ nie pochodzą one legalnie od Wsparcia Kraken i nie należy im ufać.

Nasze e-maile marketingowe są wysyłane z domen @marketing.kraken.com, @email.kraken.com, lub @rewards-email.kraken.com i mogą być uważane za bezpieczne, jeśli otrzymasz je w swojej skrzynce odbiorczej. Więcej adresów e-mail można znaleźć tutaj.

Nasz zespół mediów społecznościowych zapewnia ogólne wsparcie, ale nigdy nie należy im podawać wrażliwych informacji.

Jak się chronić

  • Rozłącz się i skontaktuj się bezpośrednio z naszym Zespołem Wsparcia w aplikacji, aby poinformować nas o sytuacji. Nie ufaj numerowi widocznemu na ekranie.

  • Nigdy nie udostępniaj kodów OTP — jednorazowe kody to klucze do Twojego konta. Żadna legalna organizacja o nie nie poprosi.

  • Sprawdź aplikację Krak bezpośrednio — wszelkie prawdziwe alerty bezpieczeństwa od nas pojawią się w aplikacji, a nie tylko przez telefon.

Znajdujesz ofertę, która wydaje się doskonała — bilet na koncert, przedmiot z targu, luksusowy towar z dużym rabatem, wynajem na wakacje, zwierzę. Płacisz przelewem bankowym lub płatnością w aplikacji. Przedmiot nigdy nie dociera, nieruchomość nie istnieje, lub sprzedawca znika. Oszustwa związane z wynajmem są szczególnie powszechne w przypadku willi wakacyjnych: oszuści tworzą przekonujące oferty, wykorzystując zdjęcia skradzione z legalnych nieruchomości.

Jak się chronić

  • Utrzymuj całą komunikację i płatności na platformie — legalni sprzedawcy na stronach handlowych nie mają powodu, aby przenosić kontakt gdzie indziej. Rozmowy poza platformą unieważniają ochronę kupującego.

  • Zbadaj przed zapłaceniem — sprawdź adres nieruchomości, przejrzyj recenzje i zadaj pytania dotyczące lokalnego obszaru, na które prawdziwy właściciel łatwo by odpowiedział.

Myślisz, że padłeś ofiarą oszustwa?

Działaj szybko — liczy się każda minuta. Oto, co dokładnie należy zrobić. Jeśli grozi Ci bezpośrednie niebezpieczeństwo fizyczne, najpierw zadzwoń pod numer alarmowy.

  1. 1

    Skontaktuj się natychmiast z Krak
    Otwórz aplikację i przejdź do Ustawień → Wsparcie. Nasz zespół jest dostępny 24/7 i może być w stanie wstrzymać lub cofnąć płatność, zanim zostanie rozliczona. Lub skontaktuj się z nami tutaj.

  2. 2

    Nie dokonuj już żadnych płatności
    Oszuści często po pierwszej płatności żądają „opłat” za uwolnienie Twoich pieniędzy. Gdy zorientujesz się, że padłeś ofiarą oszustwa, zerwij wszelki kontakt.

  3. 3

    Zgłoś sprawę władzom krajowym
    Wielka Brytania: Action Fraud (0300 123 2040).
    USA: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    UE: skontaktuj się z krajową jednostką policji ds. cyberprzestępczości.

  4. 4

    Zabezpiecz swoje konta
    Natychmiast zmień swój Krak PIN i hasło. Jeśli udostępniłeś dane logowania, zrób to samo dla każdego konta, które używa tych samych danych.

Nasze zobowiązanie wobec Twojego bezpieczeństwa

Monitorowanie transakcji w czasie rzeczywistym
Nasze systemy 24/7 oznaczają nietypowe płatności i mogą wstrzymywać przelewy pasujące do znanych wzorców oszustw.

Confirmation of Payee
Zanim wyślesz pieniądze przelewem bankowym w sieciach płatności FPS i SEPA, sprawdzamy, czy nazwa konta jest zgodna, dzięki czemu błędnie skierowane płatności są szybko wykrywane.

Nigdy nie poprosimy o Twój PIN
Żaden pracownik Krak ani Kraken nigdy nie poprosi o Twoje hasło, PIN ani kod jednorazowy — telefonicznie, e-mailowo ani na czacie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat dodatkowych ryzyk związanych z handlem kryptowalutami i usługami giełdowymi Kraken, zapoznaj się z tym artykułem pomocy.

Potrzebujesz więcej pomocy?