All
Filtruj według:
Jak mogę wpłacić gotówkę na konto?
Potrzebuję pomocy w weryfikacji konta
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do konta?
Czy są jakieś opłaty za wypłatę kryptowalut?
Potrzebuję pomocy w zalogowaniu się na konto
Po aktywacji możesz używać karty do płatności on-line, subskrypcji, zakupów stacjonarnych i wypłat z bankomatów – wszędzie tam, gdzie akceptowana jest Mastercard.
Aplikacja Krak obsługuje szeroki wybór aktywów, jednak nie wszystkie są dostępne do płatności kartą – nieobsługiwane waluty są oznaczone jako Niedostępne w Kolejności płatności.
Wydajemy Twoje aktywa w ustawionej przez Ciebie kolejności, aby pokryć pełną kwotę transakcji, łącząc aktywa w razie potrzeby. Możesz zmieniać kolejność aktywów i je blokować w dowolnym momencie.
Aby ustawić kolejność wydatkowania:
Otwórz kartę w aplikacji Krak.
W sekcji Ustawienia globalne, stuknij Ustaw kolejność wydatków.
Ułóż swoje aktywa w kolejności, w jakiej chcesz, aby były używane.


Waluta podstawowa: Walutą podstawową Twojej karty jest GBP dla klientów z Wielkiej Brytanii lub EUR dla klientów ze strefy euro. Gdy wydajesz pieniądze, konwertujemy Twoje aktywa na walutę podstawową. Zwroty i odwrócenia również są wypłacane w Twojej walucie podstawowej. Jeśli w transakcji używasz innych aktywów, które nie zostaną zrealizowane, spróbujemy zrealizować płatność, korzystając z Twojego głównego salda.
Małe salda: Salda poniżej 1 £ lub 1 € w saldzie Everyday mogą być pomijane podczas płatności, ponieważ nie zawsze można je przewalutować.
Zablokuj: Możesz zablokować konkretne waluty, jeśli nie chcesz ich używać do wydawania.
Niedostępne: Niektóre aktywa są niedostępne do płatności i pojawią się w sekcji Niedostępne. Jeśli to się zmieni, zostaną automatycznie dodane na końcu kolejności wydatkowania i będą dostępne do wydania.
Krak umożliwia posiadanie wielu walut fiat, takich jak EUR, USD czy GBP, ale Twoja karta zawsze jest denominowana w walucie głównej (np. GBP dla posiadaczy kart w Wielkiej Brytanii, EUR dla posiadaczy kart w UE).
Jeśli podczas podróży zagranicznej dokonasz płatności kartą w GBP, zostanie ona rozliczona w równowartości GBP według kursu Mastercard, bez dodatkowych opłat z naszej strony. Jeśli chcesz zapłacić walutą fiat inną niż waluta podstawowa, musimy ją skonwertować przed realizacją płatności. Więcej informacji na temat opłat znajdziesz tutaj.
Jeśli sprzedawca odrzuci transakcję, musisz skontaktować się z nim bezpośrednio.