All
Filtruj według:
Jak mogę wpłacić gotówkę na konto?
Potrzebuję pomocy w weryfikacji konta
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do konta?
Czy są jakieś opłaty za wypłatę kryptowalut?
Potrzebuję pomocy w zalogowaniu się na konto
Po aktywacji karty można jej używać do płatności online, subskrypcji, zakupów osobistych i wypłat z bankomatów – wszędzie tam, gdzie akceptowana jest Mastercard.
Aplikacja Krak oferuje szeroki zakres obsługiwanych aktywów, ale nie wszystkie są dostępne do transakcji kartą; nieobsługiwane waluty pojawiają się jako „Niedostępne” w Twoim Spend Order.
Wydajemy Twoje aktywa w ustawionej przez Ciebie kolejności, aby pokryć pełną kwotę transakcji, łącząc aktywa w razie potrzeby. Możesz zmieniać kolejność aktywów i je blokować w dowolnym momencie.
Aby ustawić kolejność wydatkowania:
Otwórz kartę w aplikacji Krak.
W sekcji Ustawienia globalne dotknij Ustaw Spend Order.
Ułóż swoje aktywa w kolejności, w jakiej chcesz, aby były używane.


Waluta podstawowa: Podstawową walutą Twojej karty jest GBP dla klientów z Wielkiej Brytanii lub Euro dla klientów ze strefy euro. Konwertujemy Twoje aktywa na walutę podstawową, gdy wydajesz środki. Zwroty i cofnięcia transakcji są również wypłacane w walucie podstawowej. Jeśli używasz innych aktywów w transakcji i okażą się one niewystarczające, spróbujemy zrealizować płatność, używając Twojego podstawowego salda.
Niewielkie salda: Salda poniżej £1 lub €1 na Twoim saldzie codziennym (Everyday balance) mogą zostać pominięte podczas wydawania środków, ponieważ nie zawsze mogą zostać przeliczone.
Blokuj: Możesz zablokować określone waluty, jeśli nie chcesz ich używać do wydawania środków.
Niedostępne: Niektóre aktywa są niedostępne do płatności i pojawią się w sekcji „Niedostępne”. Jeśli to się zmieni, zostaną automatycznie dodane na dół Twojego Spend Order i będą dostępne do wydawania.
Krak umożliwia przechowywanie wielu walut fiducjarnych, takich jak EUR, USD lub GBP, ale Twoja karta jest zawsze denominowana w walucie podstawowej (np. GBP dla posiadaczy kart z Wielkiej Brytanii, EUR dla posiadaczy kart z UE).
Jeśli więc wydajesz środki za granicą, podróżując z kartą GBP, zostanie naliczona równowartość w GBP, na podstawie kursu wymiany Mastercard, bez żadnych dodatkowych opłat z naszej strony. Jeśli zdecydujesz się wydać walutę fiducjarną inną niż Twoja waluta podstawowa, będziemy musieli ją przeliczyć, abyś mógł/mogła dokonać płatności. Więcej o opłatach przeczytasz tutaj.
Jeśli sprzedawca odrzuci Twoją transakcję, musisz skontaktować się z nim bezpośrednio.