Kraken Debit Card: Często zadawane pytania

Kraken Debit Card to karta debetowa Mastercard, która umożliwia płacenie za pomocą 600+ walut tradycyjnych i kryptowalut wszędzie tam, gdzie akceptowana jest Mastercard – bez opłat transakcyjnych od Kraken (opłaty podmiotów trzecich, np. operatorów bankomatów, mogą nadal obowiązywać). Karta oferuje atrakcyjne korzyści uzależnione od salda – m.in. cashback do 2% w lokalnej walucie fiat (funty szterlingi lub euro) albo Bitcoin za kwalifikujące się zakupy. Szczegóły dotyczące poziomów i warunków znajdziesz w sekcji Cashback i nagrody poniżej.

Otwórz aplikację Kraken i przejdź przez proces rejestracji karty. Możesz od razu wybrać kolor wirtualnej karty, a następnie pobierz aplikację Krak i zaloguj się przy użyciu tych samych danych uwierzytelniających, których używasz w Kraken. Po zalogowaniu dodaj Kraken Debit Card do Apple Pay lub Google Pay i zacznij korzystać z karty.

Jedyna różnica między Kraken Debit Card a kartą Krak to wzór na karcie. Obie to karty debetowe Mastercard korzystające z tego samego konta Krak Everyday – poziom Krak Rewards i procent cashback dotyczą obu kart. Wszystkie funkcje zarządzania kartą (blokowanie, kolejność płatności, historia transakcji, ustawienia cashback) obsługujesz w aplikacji Krak – dla obu typów kart.

Krak to aplikacja finansowa stworzona przez Kraken do codziennych płatności oraz centrum zarządzania Kraken Debit Card. Znajdziesz tu pełne dane karty, historię transakcji, hub nagród z zarobkami z cashback oraz ustawienia karty – wszystko, czego oczekujesz od nowoczesnej aplikacji finansowej. Logujesz się przy użyciu tych samych danych uwierzytelniających co do Konta Kraken.

Aplikacja Krak służy do codziennych finansów, natomiast aplikacja Kraken jest stworzona z myślą o handlu.

• Najpierw skonfiguruj kartę wirtualną.

• Stuknij „Tak, chcę kartę fizyczną".

• Wybierz, jak ma być wyświetlane Twoje imię i nazwisko, a następnie stuknij „Dalej", a potem „OK".

• Potwierdź adres dostawy (domowy lub inny). Numer telefonu nie jest wymagany.

• To wszystko – karta jest już w drodze. Aktywuj ją po otrzymaniu.

Kraken Debit Card jest obecnie dostępna dla zweryfikowanych klientów Kraken w Wielkiej Brytanii i EOG. Aby się kwalifikować, musisz ukończyć proces weryfikacji w Kraken.

W aplikacji Kraken przejdź do karty Portfolio → sekcja Salda → saldo Everyday. W Krak App przejdź do sekcji Karta na ekranie głównym, aby wyświetlić swoją kartę. Karta jest również zapisana w Apple Wallet lub Google Wallet, jeśli dodano ją podczas konfiguracji.

Tak. Krak i Kraken używają tych samych danych uwierzytelniających.

• Jeśli masz już konto Krak, możesz zalogować się do Kraken za pomocą tego samego adresu e-mail i hasła.

• Jeśli masz już konto Kraken, możesz zalogować się do Krak za pomocą tego samego adresu e-mail i hasła.

Nie musisz zakładać osobnego konta.

Saldo Krak Everyday możesz zasilić na kilka sposobów:

1. Przelej środki z salda Kraken
   Przelewaj środki z Konta Kraken na saldo Krak Everyday bezpośrednio w aplikacji Kraken lub Krak.

2. Doładuj Krak bezpośrednio
   Saldo Krak Everyday możesz też zasilić bezpośrednio z aplikacji Krak – przez Apple Pay, Google Pay, przelew bankowy lub inne metody dostępne w Twoim regionie.

Saldo Krak Everyday jest oddzielone od portfolio handlowego na Kraken. Karta wydaje wyłącznie ze salda Everyday – posiadane aktywa, pozycje stakingowe i inne środki na Kraken pozostają nieruszone, chyba że zdecydujesz się je przenieść. Traktuj je jak dedykowane konto do codziennych wydatków, którym w pełni zarządzasz.

Tak – płacąc kryptowalutami z salda Everyday, środki są w momencie płatności konwertowane na walutę fiat. W aplikacji Krak masz pełną kontrolę nad tym procesem, dzięki czemu możesz:

• Ustawiać preferowaną kolejność płatności aktywami

• Blokować wybrane aktywa przed użyciem przy płatnościach kartą

Płacąc kartą w walucie lokalnej, nie ponosisz żadnych opłat za transakcję. W pozostałych przypadkach Krak uwzględnia spread w cenie sprzedaży kryptowalut niezbędnych do realizacji transakcji – dzięki temu płatności są obsługiwane szybko i niezawodnie nawet przy wysokiej zmienności rynku. Zastosowane kursy znajdziesz w szczegółach transakcji.

Nie pobieramy opłat FX. Stosujemy kurs wymiany Mastercard bez żadnej marży.

Krak nie pobiera obecnie opłat za wypłaty z bankomatów. Opłaty naliczane przez operatora bankomatu mogą jednak obowiązywać – zazwyczaj są wyświetlane przed wypłatą.

Tak. W aplikacji możesz ustawić Kolejność wydawania – przeciągnij i upuść waluty w preferowanej kolejności – oraz zablokować waluty, których nie chcesz używać.

Aplikacja Krak oferuje ponad 600 aktywów, jednak nie wszystkie są dostępne w transakcjach kartą. Nieobsługiwane waluty są oznaczone jako Niedostępne w Kolejności Wydatków. Możesz też przechowywać salda w walutach fiat i płacić nimi.

Ze względów bezpieczeństwa pełny numer karty i CVV są dostępne wyłącznie w aplikacji Krak. Aby wyświetlić dane karty, otwórz Krak → obraz karty → Wyświetl szczegóły. Konto Krak używa tych samych danych logowania co Kraken.

Kartą możesz płacić w ponad 600 walutach tradycyjnych i krypto, a nawet w ponad 100 różnych walutach w ramach jednej transakcji. W chwili płatności automatycznie konwertujemy Twoje aktywa – jeśli to konieczne – na walutę obowiązującą w Twoim regionie: GBP (Wielka Brytania), EUR (EOG) lub USD (USA).

Oto kilka kroków, które warto podjąć:

1. Sprawdź saldo Everyday – może być konieczne doładowanie.

2. Upewnij się, że karta nie jest zablokowana (aplikacja Krak → Ustawienia karty).

3. Sprawdź limity wydatków i wypłat z bankomatów w aplikacji Krak. Możliwe, że osiągnąłeś(-aś) limity.

4. Sprawdź komunikat o odrzuceniu płatności przesłany przez Krak. Szczegóły w tym komunikacie pomogą Ci ustalić, co się stało.

Jeśli wszystko wygląda prawidłowo, a problem nadal występuje, skontaktuj się ze wsparciem, podając nazwę sprzedawcy i szczegóły transakcji.

GBP dla klientów z Wielkiej Brytanii; EUR dla klientów z EOG. Wszystkie transakcje są rozliczane w Twojej walucie podstawowej, nawet jeśli na koncie Krak przechowujesz inne waluty.

Twoja karta jest zawsze denominowana w walucie podstawowej (GBP (UK) / EUR (EOG)). Jeśli płacisz z innego salda, Krak przelicza je na Twoją walutę podstawową w celu rozliczenia transakcji.

Twoje przychody z cashbacku są widoczne w aplikacji Krak. Otwórz Krak → Saldo nagród w prawym górnym rogu ekranu głównego Krak → sprawdź nagrody i postępy.

Cashback zależy od Twojego poziomu nagród, obliczanego na podstawie 30-dniowej średniej kroczącej łącznego salda na kontach Krak, Kraken i Kraken Pro.

Dostępnych jest pięć poziomów:
1. Starter (0 € – 199 €, 0% cashback)
2. Lite (średnie saldo 200 €, 0,5% cashback)
3. Pro (1 000 €, 1%),
4. Elite (10 000 €, 1,5%)
5. Max (50 000 €, 2%)

Więcej informacji o saldach znajdziesz tutaj.

Tak. Możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać cashback w Bitcoin, czy w walucie fiat (funty dla klientów z UK, euro dla klientów z EOG). Jeśli chcesz, aby Twoje nagrody rosły razem z portfolio, wybierz Bitcoin. Jeśli wolisz zachować je w gotówce, wybierz walutę fiat.

Preferencje dotyczące waluty cashback możesz zmienić w dowolnym momencie w aplikacji Krak – w hubie Nagrody, w sekcji Ustawienia cashback, a także w hubie Karta. Wybrana waluta cashback jest ustalana w momencie finalizacji transakcji kartą – jeśli zmienisz preferencje przed jej finalizacją, cashback zostanie wypłacony w nowo wybranej walucie.

Tak.
Powitalna nagroda Max Rewards:
Nowi klienci mogą otrzymać powitalną nagrodę Max Rewards (najwyższy poziom Krak Rewards) przez pierwsze 30 dni. Obejmuje to 2% cashback na kwalifikujące się zakupy kartą oraz 1% premię do wynagrodzenia w wybranych regionach. Po tym czasie stawka cashback będzie zależeć od średniego salda aktywów w Krak, Kraken i Kraken Pro. Obowiązują ograniczenia geograficzne. Więcej informacji znajdziesz w Często zadawanych pytaniach o Krak Rewards.

Brak opłat rocznych, miesięcznych i za transakcje – żadnych ukrytych kosztów. Opłaty, które mogą wystąpić podczas płatności:

1. Spread: Krak uwzględnia spread w cenie sprzedaży aktywów wymaganych do ukończenia każdej transakcji.

2. FX: brak opłat FX od Krak; przekazujemy kurs Mastercard bez narzutu.

3. Wypłaty z bankomatów: brak opłat od Krak; operatorzy zewnętrzni mogą naliczać własne.

4. Wymiana karty: Opłata za wymianę karty wynosi 4,99 GBP (Wielka Brytania) / EUR (EOG). Nowa karta dotrze w ciągu 7–10 dni.

Płatności kartą oraz – tam, gdzie dostępne – wypłaty z bankomatów podlegają limitom dziennym, tygodniowym i miesięcznym. Limity różnią się w zależności od regionu – sprawdź swoje w aplikacji w dowolnym momencie. Tabele limitów znajdziesz w artykule Zarządzanie kartą.

Każda transakcja jest przeliczana na Twoją walutę podstawową, dlatego to właśnie ją zwracamy na Twoje konto Krak Everyday. Nie konwertujemy jej automatycznie z powrotem na krypto – możesz to zrobić ręcznie w aplikacji w dowolnym momencie.

Tak. Przejdź do szczegółów transakcji i stuknij Uzyskaj pomoc w sprawie tej transakcji. Jeśli problem dotyczy towaru lub usługi (a nie samej transakcji), najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą. Informacje o terminach rozpatrywania spraw oraz – w stosownych przypadkach – o tymczasowym uznaniu rachunku znajdziesz w artykule Spory i nieautoryzowane transakcje.

1. Płatność offline lub Spend Order obejmujący walutę o niskiej płynności. Sprawdź saldo Spendable, które nie uwzględnia zablokowanych i niedostępnych aktywów.

2. Weryfikacja tożsamości. Jeśli płatność nie powiedzie się, włóż kartę i wprowadź PIN zamiast używać płatności zbliżeniowej lub przeciągać kartą. Limit zbliżeniowy w UK: 300 £. Łączny limit zbliżeniowy w EOG: 150 €.

3. Blokady autoryzacyjne. Niektórzy sprzedawcy (stacje benzynowe, hotele, wypożyczalnie samochodów, bankomaty) tymczasowo blokują kwotę wyższą niż ostateczna wartość transakcji. Upewnij się, że masz wystarczające środki na pokrycie blokady – blokady są zwykle zwalniane automatycznie.

Otwórz aplikację Krak → dotknij obrazu karty, aby przejść do ekranu głównego karty > Zablokuj. Blokowanie karty i pozostałe funkcje zarządzania są dostępne w aplikacji Krak.

Krak to aplikacja finansowa stworzona przez Kraken do codziennych płatności – tu znajdziesz wszystkie funkcje zarządzania kartą: blokowanie/odblokowanie, numer karty i CVV, historię transakcji, Spend Order oraz cashback. Logujesz się tymi samymi danymi co do Kraken – nie musisz zakładać osobnego konta.

Tak. Przed zamówieniem karty przejdź proces weryfikacji w Kraken.

Tak. Karta jest zabezpieczona przez 3D Secure (3DS), natychmiastowe blokowanie oraz alerty o transakcjach w czasie rzeczywistym.

U niektórych klientów środki wpłacone określonymi metodami mogą być wstrzymane na 3 dni. Dotyczy to m.in. pierwszego zakupu błyskawicznego (kartą debetową/kredytową, Apple Pay lub Google Pay), zakupów przez ACH Plaid oraz wpłat przez PayPal w EUR, GBP i USD.