Kraken Card: Najczęściej zadawane pytania

Kraken Card to karta debetowa Mastercard, która umożliwia płynne wydawanie środków z ponad 600 sald gotówkowych i kryptowalutowych wszędzie tam, gdzie akceptowana jest Mastercard, bez opłat transakcyjnych ze strony Kraken (mogą nadal obowiązywać opłaty stron trzecich, takie jak opłaty operatorów bankomatów). Karta oferuje hojne korzyści w zależności od salda, takie jak do 2% zwrotu gotówki w lokalnej walucie fiat (funt szterling lub euro) lub Bitcoin za kwalifikujące się zakupy — szczegółowe informacje na temat progów i warunków kwalifikowalności znajdziesz w sekcji Zwrot gotówki i nagrody poniżej.

Otwórz aplikację Kraken i postępuj zgodnie z procedurą rejestracji karty. Możesz natychmiast wybrać kolor swojej wirtualnej karty, a następnie wystarczy pobrać aplikację Krak i zalogować się za pomocą tych samych danych, których używasz do logowania się do Kraken. Po zalogowaniu wystarczy dodać Kraken Card do Apple Pay lub Google Pay, aby rozpocząć.

Wygląd Kraken Card to jedyna różnica w stosunku do Krak Card. Obie są kartami debetowymi Mastercard, które wydają środki z tego samego konta Krak Everyday, a poziom nagród Krak Rewards i procent zwrotu gotówki mają zastosowanie do obu. Całe zarządzanie kartą (zamrażanie, kolejność wydatków, historia transakcji, ustawienia zwrotu gotówki) jest obsługiwane w aplikacji Krak dla obu typów kart.

Krak to aplikacja finansowa stworzona przez Kraken do zarządzania finansami na co dzień i jest centrum zarządzania Twoją kartą Kraken Card. To tutaj możesz przeglądać pełne dane karty, historię transakcji, centrum nagród z zarobkami zwrotu gotówki, ustawienia karty – wszystko, czego oczekujesz od nowoczesnej aplikacji finansowej. Logujesz się za pomocą tych samych danych, co do swojego konta Kraken.

Aplikacja Krak została zaprojektowana do zarządzania finansami na co dzień, natomiast aplikacja Kraken jest stworzona specjalnie do handlu.

Kraken Card jest obecnie kartą wirtualną. Twoja wirtualna karta działa przy zakupach online oraz w sklepach stacjonarnych za pośrednictwem Apple Pay lub Google Pay. Możesz zamówić fizyczną kartę Kraken w aplikacji Krak.

Kraken Card jest obecnie dostępna dla zweryfikowanych użytkowników Kraken w Wielkiej Brytanii i EOG. Aby się kwalifikować, musisz zakończyć proces weryfikacji Kraken.

W aplikacji Kraken przejdź do zakładki Portfel → sekcja Salda → Saldo na co dzień. W aplikacji Krak odwiedź sekcję Karta z ekranu głównego, aby wyświetlić swoją kartę. Twoja karta jest również przechowywana w Apple Wallet lub Google Wallet, jeśli dodałeś ją podczas konfiguracji.

Możesz dodać środki do swojego salda Krak Everyday na kilka sposobów:

1. Przelej środki ze swojego salda Kraken
   Płynnie przenieś środki ze swojego konta Kraken do salda Krak Everyday bezpośrednio w aplikacji Kraken lub Krak.

2. Dodaj pieniądze bezpośrednio w Krak
   Możesz również doładować swoje saldo Krak Everyday bezpośrednio z poziomu aplikacji Krak za pośrednictwem Apple Pay, Google Pay, przelewu bankowego lub innych metod, w zależności od regionu.

Twoje saldo Krak Everyday jest oddzielone od salda portfela handlowego Kraken. Twoja karta wydaje środki wyłącznie z salda Everyday, więc Twoje aktywa handlowe, pozycje stakingowe i inne aktywa Kraken pozostają nienaruszone, chyba że zdecydujesz się je przenieść. Pomyśl o tym jak o dedykowanym koncie do wydatków, które kontrolujesz.

Tak — gdy wydajesz krypto ze swojego salda Everyday, jest ono konwertowane na walutę fiducjarną w punkcie sprzedaży. Zachowujesz kontrolę nad tym, jak to działa w aplikacji Krak, poprzez:

• Ustawianie preferowanej kolejności wydawania środków pomiędzy aktywami

• Blokowanie konkretnych aktywów przed użyciem do zakupów kartą

Nie ma opłat transakcyjnych, gdy płacisz kartą w swojej lokalnej walucie. W przeciwnym razie Krak wlicza spread do ceny sprzedaży kryptowalut wymaganych do każdej transakcji, co pomaga realizować transakcje szybko i niezawodnie, nawet podczas wysokiej zmienności. Wyświetl zastosowane kursy na ekranie szczegółów transakcji.

Nie pobieramy opłat za wymianę walut (FX fees). Przekazujemy kurs wymiany Mastercard bez narzutu.

Krak obecnie nie pobiera opłat za wypłaty z bankomatów. Mogą obowiązywać opłaty operatorów bankomatów zewnętrznych, które są zazwyczaj wyświetlane przed wypłatą.

Tak. W aplikacji możesz ustawić swoją kolejność wydatków (Spend Order) — przeciągnij i upuść waluty w żądanej kolejności — oraz zablokować waluty, których nie chcesz używać.

Aplikacja Krak oferuje ponad 600 aktywów, ale nie wszystkie są dostępne dla transakcji kartą. Nieobsługiwane waluty pojawiają się jako „Niedostępne” (Unavailable) w Twojej kolejności wydatków (Spend Order). Możesz również przechowywać i wydawać salda fiducjarne.

Ze względów bezpieczeństwa, pełny numer karty i kod CVV są dostępne tylko w aplikacji Krak. Aby znaleźć swoje dane, otwórz Krak → Obraz karty → Wyświetl szczegóły. Twoje konto Krak używa tych samych danych logowania co Kraken.

Twoja karta umożliwia wydawanie ponad 600 walut fiducjarnych lub kryptowalut podczas transakcji, a nawet ponad 100 różnych walut w jednej transakcji. W momencie zakupu, w razie potrzeby, płynnie konwertujemy Twoje aktywa na walutę Twojego regionu: GBP (UK), EUR (EEA) lub USD (US).

Kilka rzeczy, które możesz zrobić:

1. Sprawdź swoje saldo Everyday, być może będziesz musiał je doładować.

2. Upewnij się, że Twoja karta nie jest zamrożona (aplikacja Krak → Ustawienia karty).

3. Sprawdź limity wydatków i wypłat z bankomatów w aplikacji Krak. Być może przekroczyłeś limity.

4. Sprawdź wiadomość o odrzuceniu transakcji, którą otrzymujesz od Krak. Szczegóły pomogą Ci zrozumieć, co się stało.

Jeśli wszystko wydaje się w porządku, a problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą klienta, podając nazwę sprzedawcy i szczegóły transakcji.

GBP dla klientów z Wielkiej Brytanii; EUR dla klientów z EOG. Wszystkie transakcje rozliczane są w Twojej podstawowej walucie, nawet jeśli posiadasz inne waluty na swoim koncie Krak.

Twoja karta jest zawsze denominowana w Twojej podstawowej walucie (GBP (UK) / EUR (EEA)). Jeśli wydajesz środki z innego salda, Krak konwertuje je na Twoją podstawową walutę w celu rozliczenia.

Twoje zarobki z Cashback są widoczne w aplikacji Krak. Otwórz Krak → Saldo nagród w prawym górnym rogu ekranu głównego Krak → zobacz swoje nagrody i postępy.

Cashback zależy od twojego poziomu nagród, który jest obliczany na podstawie 30-dniowej średniej kroczącej twojego łącznego salda w Krak, Kraken i Kraken Pro.

Istnieje pięć poziomów:
1. Starter (0 € - 199 €, 0% Cashback)
2. Lite (średnie saldo 200 €, 0,5% Cashback)
3. Pro (1 000 €, 1%),
4. Elite (10 000 €, 1,5%)
5. Max (50 000 €, 2%)

Zobacz tutaj , aby uzyskać więcej informacji na temat swoich sald.

Tak. Możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać Cashback w Bitcoinie czy w walucie fiducjarnej (funtach dla klientów z Wielkiej Brytanii, euro dla klientów z EOG). Jeśli chcesz, aby twoje nagrody rosły wraz z twoim portfelem, wybierz Bitcoin. Jeśli wolisz zachować je jako gotówkę, wybierz walutę fiducjarną.

Możesz zaktualizować swoje preferencje waluty Cashback w dowolnym momencie w aplikacji Krak w centrum nagród w Ustawieniach Cashback oraz w centrum kart. Wybrana waluta Cashback jest ustalana w momencie sfinalizowania transakcji kartą, więc jeśli zmienisz swoje preferencje przed sfinalizowaniem transakcji, Cashback zostanie wypłacony w nowo wybranej walucie.

Tak.

Promocja: Nowi posiadacze kont Krak otrzymują nagrody na poziomie Max przez pierwsze 30 dni po utworzeniu konta Krak, co pozwala zarobić 2% Cashbacku od kwalifikujących się zakupów w tym okresie. Po początkowych 30 dniach, twój poziom nagród jest przeliczany na podstawie 30-dniowej średniej kroczącej twojego łącznego salda w Krak, Kraken i Kraken Pro.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasze Często zadawane pytania dotyczące nagród Krak.

Nie ma opłat rocznych, miesięcznych ani transakcyjnych, ani ukrytych opłat. Opłaty, które mogą obowiązywać podczas wydatków:

1. Spread: Krak uwzględnia spread w cenie sprzedaży aktywów wymaganych do każdej transakcji.

2. FX: brak opłat FX Krak; przekazujemy stawkę Mastercard bez narzutu.

3. Wypłaty z bankomatów: brak opłaty Krak; operatorzy zewnętrzni mogą pobierać opłaty.

4. Wymiana: Opłata za wymianę karty wynosi 4,99 GBP (Wielka Brytania) / EUR (EOG). Karty zastępcze docierają w ciągu 14 dni.

Dzienne, tygodniowe i miesięczne limity obowiązują w przypadku wydatków kartą oraz, w stosownych przypadkach, wypłat z bankomatów. Limity różnią się w zależności od regionu; swoje możesz sprawdzić w dowolnym momencie w aplikacji. Zapoznaj się z artykułem Card Management, aby zobaczyć opublikowane tabele limitów.

Ponieważ każdą transakcję przeliczamy twoje aktywa na twoją główną walutę, zwracamy tę główną walutę na twoje konto Krak Everyday. Nie konwertujemy jej automatycznie z powrotem na krypto — możesz ręcznie przeliczyć ją z powrotem w dowolnym momencie w aplikacji.

Tak. Przejdź do szczegółów transakcji i dotknij Uzyskaj pomoc w związku z tą transakcją. Jeśli twój problem dotyczy towarów lub usług (nie transakcji), najpierw zgłoś go sprzedawcy. Zapoznaj się z artykułem Spory i nieautoryzowane transakcje, aby uzyskać informacje o terminach i, w stosownych przypadkach, kredycie tymczasowym.

1. Wydatki offline lub zlecenie wydatków obejmujące walutę o niskiej płynności. Sprawdź swoje saldo do wydania, które nie obejmuje zablokowanych i niedostępnych aktywów.

2. Weryfikacja bezpieczeństwa. Jeśli płatność się nie powiedzie, włóż kartę i wprowadź PIN zamiast używać płatności zbliżeniowych lub przeciągać kartę. Limit płatności zbliżeniowych w Wielkiej Brytanii: 300 £. Łączny limit płatności zbliżeniowych w EOG: 150 €.

3. Blokady autoryzacyjne. Niektórzy sprzedawcy (stacje benzynowe, hotele, wypożyczalnie samochodów, bankomaty) stosują tymczasowe blokady środków o wartości wyższej niż ostateczna kwota. Upewnij się, że masz wystarczające środki, aby je pokryć; blokady zazwyczaj zwalniają się automatycznie.

Otwórz aplikację Krak → dotknij ikony karty, aby przejść do ekranu głównego karty > Zamroź. Zamrażanie karty i inne funkcje zarządzania są obsługiwane w aplikacji Krak.

Aplikacja Krak to aplikacja finansowa stworzona przez Kraken do codziennych finansów, dzięki której możesz zarządzać wszystkimi aspektami karty, w tym: zamrażaniem/odmrażaniem, przeglądaniem numeru karty i CVV, sprawdzaniem historii transakcji, zarządzaniem zleceniami wydatków i przeglądaniem zarobków z cashbacku. Logujesz się za pomocą tej samej nazwy użytkownika i hasła Kraken, więc nie musisz tworzyć osobnego konta.

Tak. Ukończ proces weryfikacji Kraken przed zamówieniem karty.

Tak. Używamy 3D Secure (3DS), natychmiastowego zamrażania i alertów o wydatkach w czasie rzeczywistym, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojej karty.

Niektórzy klienci mogą doświadczyć 3-dniowych blokad wypłat środków wpłaconych za pomocą niektórych metod, w tym pierwszych natychmiastowych zakupów (kartą debetową/kredytową, Apple Pay lub Google Pay), zakupów za pośrednictwem ACH Plaid oraz wpłat PayPal w EUR, GBP i USD.