Karta Kraken: Często zadawane pytania

Karta Kraken to debetowa karta Mastercard, która umożliwia płatności z ponad 600 sald w walutach tradycyjnych i krypto wszędzie tam, gdzie akceptowana jest Mastercard – bez opłat transakcyjnych ze strony Kraken (mogą obowiązywać opłaty podmiotów trzecich, np. operatorów bankomatów). Karta oferuje atrakcyjne korzyści uzależnione od salda – m.in. do 2% cashback w lokalnej walucie fiat (funty szterlingi lub euro) albo Bitcoin za kwalifikowane zakupy. Szczegóły poziomów i warunki znajdziesz w sekcji Cashback i nagrody poniżej.

Otwórz aplikację Kraken i przejdź przez proces rejestracji karty. Możesz od razu wybrać kolor karty wirtualnej, a następnie pobierz aplikację Krak i zaloguj się tymi samymi danymi uwierzytelniającymi, których używasz w Kraken. Po zalogowaniu dodaj kartę Kraken do Apple Pay lub Google Pay, aby zacząć płacić.

Jedyna różnica między kartą Kraken a kartą Krak to wzór graficzny. Obie to debetowe karty Mastercard zasilane z tego samego konta Krak Everyday – poziom Krak Rewards i procent cashback dotyczą obu kart. Zarządzanie kartą (blokada, kolejność płatności, historia transakcji, ustawienia cashback) odbywa się w aplikacji Krak – dla obu typów kart.

Krak to aplikacja finansowa stworzona przez Kraken do codziennych płatności – i centrum zarządzania kartą Kraken. To tu znajdziesz pełne dane karty, historię transakcji, hub nagród ze zgromadzonym cashback, ustawienia karty – wszystko, czego oczekujesz od nowoczesnej aplikacji finansowej. Logujesz się tymi samymi danymi uwierzytelniającymi co do Konta Kraken.

Aplikacja Krak jest przeznaczona do codziennych finansów, a aplikacja Kraken – do handlu.

• Najpierw dokończ konfigurację karty wirtualnej.

• Stuknij „Tak, chcę kartę fizyczną".

• Wybierz, jak ma wyglądać Twoje imię i nazwisko na karcie, a następnie stuknij „Kontynuuj", a potem „OK".

• Potwierdź adres dostawy (domowy lub inny). Numer telefonu nie jest wymagany.

• Gotowe – karta jest już w drodze. Aktywuj ją po otrzymaniu.

Karta Kraken jest obecnie dostępna dla zweryfikowanych klientów Kraken w Wielkiej Brytanii i EOG. Aby móc złożyć zamówienie, musisz ukończyć proces weryfikacji w Kraken.

W aplikacji Kraken przejdź do karty Portfolio → sekcja Salda → saldo Everyday. W Krak App przejdź do sekcji Karta na ekranie głównym, aby zobaczyć swoją kartę. Karta jest też zapisana w Apple Wallet lub Google Wallet, jeśli dodałeś ją podczas konfiguracji.

Tak. Krak i Kraken używają tych samych danych uwierzytelniających.

• Jeśli masz już konto Krak, możesz zalogować się do Kraken tym samym adresem e-mail i hasłem.

• Jeśli masz już konto Kraken, możesz zalogować się do Krak tym samym adresem e-mail i hasłem.

Nie musisz zakładać osobnego konta.

Saldo Krak Everyday możesz zasilić na kilka sposobów:

1. Przelew środków z salda Kraken
   Przelewaj środki z Konta Kraken na saldo Krak Everyday bezpośrednio w aplikacji Kraken lub Krak.

2. Doładuj bezpośrednio w Krak
   Saldo Krak Everyday możesz też zasilić bezpośrednio w aplikacji Krak za pomocą Apple Pay, Google Pay, przelewu bankowego lub innych metod dostępnych w Twoim regionie.

Saldo Krak Everyday jest oddzielone od salda portfela tradingowego Kraken. Karta korzysta wyłącznie ze salda Everyday, więc posiadane aktywa tradingowe, pozycje stakingowe i inne aktywa na Koncie Kraken pozostają nienaruszone – chyba że samodzielnie zdecydujesz się je przenieść. Traktuj je jak dedykowane konto do wydatków, nad którym masz pełną kontrolę.

Tak – gdy płacisz krypto ze salda Everyday, jest ono konwertowane na walutę fiat w momencie transakcji. W aplikacji Krak masz pełną kontrolę nad tym procesem:

• Ustawianie preferowanej kolejności wydatkowania aktywów

• Blokowanie wybranych aktywów przed użyciem do płatności kartą

Płatności kartą w walucie lokalnej nie wiążą się z żadnymi opłatami za transakcję. W pozostałych przypadkach Krak uwzględnia spread w cenie sprzedaży kryptowalut potrzebnych do realizacji transakcji – co zapewnia szybką i niezawodną obsługę płatności nawet przy wysokiej zmienności rynku. Zastosowane kursy znajdziesz w szczegółach transakcji.

Nie pobieramy opłat za wymianę walut. Stosujemy kurs wymiany Mastercard bez żadnych narzutów.

Krak nie pobiera obecnie opłat za wypłaty z bankomatów. Opłaty operatora bankomatu mogą obowiązywać i są zazwyczaj wyświetlane przed dokonaniem wypłaty.

Tak. W aplikacji możesz ustawić Kolejność wydatków – przeciągnij i upuść waluty w wybranej kolejności – oraz zablokować waluty, których nie chcesz używać.

Aplikacja Krak oferuje ponad 600 aktywów, jednak nie wszystkie są dostępne w transakcjach kartą. Nieobsługiwane waluty są oznaczone jako Niedostępne w Kolejności wydatków. Możesz też przechowywać salda w walutach fiat i płacić nimi.

Ze względów bezpieczeństwa pełny numer karty i CVV są dostępne wyłącznie w aplikacji Krak. Aby wyświetlić dane karty: otwórz Krak → obraz karty → Wyświetl dane. Konto Krak korzysta z tych samych danych logowania co Kraken.

Kartą możesz płacić w ponad 600 walutach tradycyjnych i krypto, a nawet w ponad 100 różnych walutach w ramach jednej transakcji. W momencie płatności konwertujemy Twoje aktywa – jeśli jest to wymagane – na walutę Twojego regionu: GBP (Wielka Brytania), EUR (EOG) lub USD (USA).

Możesz wykonać kilka czynności:

1. Sprawdź saldo Everyday – może być konieczne doładowanie.

2. Upewnij się, że karta nie jest zablokowana (aplikacja Krak → Ustawienia karty).

3. Sprawdź limity wydatków i wypłat z ATM w aplikacji Krak. Być może osiągnąłeś swoje limity.

4. Sprawdź komunikat o odrzuceniu transakcji otrzymany z Krak. Znajdziesz w nim informacje o tym, co się stało.

Jeśli wszystko wygląda prawidłowo, a problem nadal występuje, skontaktuj się z działem wsparcia, podając nazwę sprzedawcy i szczegóły transakcji.

GBP dla klientów z Wielkiej Brytanii; EUR dla klientów z EOG. Wszystkie transakcje są rozliczane w walucie podstawowej, nawet jeśli posiadasz inne waluty na Koncie Krak.

Twoja karta jest zawsze rozliczana w walucie podstawowej (GBP (UK) / EUR (EOG)). Jeśli płacisz z innego salda, Krak konwertuje je na Twoją walutę podstawową w celu rozliczenia.

Twoje zarobki z cashbacku są widoczne w aplikacji Krak. Otwórz Krak → Saldo nagród w prawym górnym rogu ekranu głównego Krak → sprawdź swoje nagrody i postęp.

Cashback zależy od Twojego poziomu nagród, który jest obliczany na podstawie 30-dniowej średniej kroczącej łącznego salda w Krak, Kraken i Kraken Pro.

Dostępnych jest pięć poziomów:
1. Starter (0–199 €, 0% cashbacku)
2. Lite (średnie saldo 200 €, 0,5% cashbacku)
3. Pro (1 000 €, 1%),
4. Elite (10 000 €, 1,5%)
5. Max (50 000 €, 2%)

Dowiedz się więcej o swoich saldach.

Tak. Możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać cashback w Bitcoin, czy w walucie fiat (funty dla klientów z UK, euro dla klientów z EOG). Jeśli chcesz, żeby Twoje nagrody rosły razem z portfelem aktywów, wybierz Bitcoin. Jeśli wolisz zachować je w gotówce, wybierz walutę fiat.

Preferencje waluty cashbacku możesz zmienić w dowolnym momencie w aplikacji Krak – w sekcji Ustawienia cashbacku w hubie Nagrody oraz w hubie Karty. Wybrana waluta cashbacku jest ustalana w momencie finalizacji transakcji kartą – jeśli zmienisz preferencje przed jej finalizacją, cashback zostanie wypłacony w nowo wybranej walucie.

Tak.
Prezent powitalny Max Rewards:
Nowi klienci mogą otrzymać prezent powitalny w postaci Max Rewards (najwyższy poziom Krak Rewards) przez pierwsze 30 dni. Obejmuje to 2% cashback od kwalifikujących się zakupów kartą oraz 1% premii do wynagrodzenia w wybranych regionach. Po tym czasie wysokość cashbacku zależy od średniej wartości aktywów posiadanych w Krak, Kraken i Kraken Pro. Obowiązują ograniczenia geograficzne. Więcej informacji znajdziesz w Często zadawanych pytaniach o Krak Rewards.

Nie pobieramy opłat rocznych, miesięcznych ani transakcyjnych – bez żadnych ukrytych kosztów. Opłaty, które mogą wystąpić podczas płatności:

1. Spread: Krak uwzględnia spread w cenie sprzedaży aktywów wymaganych do ukończenia każdej transakcji.

2. FX: Krak nie pobiera opłat FX – przekazujemy kurs Mastercard bez marży.

3. Wypłaty z bankomatów: Krak nie pobiera opłat; operator bankomatu może naliczyć własne.

4. Wymiana karty: Za wymianę karty pobierana jest opłata w wysokości 4,99 GBP (UK) / 4,99 EUR (EOG). Karta zastępcza dotrze w ciągu 14 dni.

Płatności kartą oraz – tam, gdzie jest to dostępne – wypłaty z bankomatów podlegają dziennym, tygodniowym i miesięcznym limitom. Limity różnią się w zależności od regionu – sprawdź swoje w aplikacji w dowolnym momencie. Tabele limitów znajdziesz w artykule o zarządzaniu kartą.

Ponieważ konwertujemy Twoje aktywa na walutę podstawową przy każdej transakcji, zwracamy tę walutę na Twoje konto Krak Everyday. Nie konwertujemy jej automatycznie z powrotem na krypto – możesz to zrobić ręcznie w dowolnym momencie w aplikacji.

Tak. Przejdź do szczegółów transakcji i stuknij opcję Uzyskaj pomoc w związku z tą transakcją. Jeśli problem dotyczy towarów lub usług (a nie samej transakcji), najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą. Szczegółowe informacje o terminach rozpatrywania i ewentualnym tymczasowym uznaniu salda znajdziesz w artykule Spory i nieautoryzowane transakcje.

1. Płatność offline lub kolejność wydatków obejmująca walutę o niskiej płynności. Sprawdź saldo Spendable, które nie uwzględnia zablokowanych i niedostępnych aktywów.

2. Weryfikacja tożsamości. Jeśli płatność się nie powiedzie, włóż kartę i wprowadź PIN zamiast korzystać z płatności zbliżeniowej lub przeciągnięcia karty przez czytnik. Limit płatności zbliżeniowych w Wielkiej Brytanii: 300 £. Łączny limit płatności zbliżeniowych w EOG: 150 €.

3. Blokady autoryzacyjne. Niektórzy sprzedawcy (stacje paliw, hotele, wypożyczalnie samochodów, bankomaty) mogą zablokować kwotę wyższą niż ostateczna wartość transakcji. Upewnij się, że masz wystarczające środki na pokrycie blokady – blokady są zwykle zwalniane automatycznie.

Otwórz aplikację Krak → stuknij obraz karty, aby przejść do ekranu głównego karty > Zablokuj. Blokowanie karty i pozostałe funkcje zarządzania są dostępne w aplikacji Krak.

Krak to aplikacja finansowa stworzona przez Kraken do codziennych płatności – to centrum zarządzania kartą: blokowanie/odblokowanie, podgląd numeru karty i CVV, historia transakcji, zarządzanie kolejnością wydatków oraz śledzenie cashback. Logujesz się tymi samymi danymi co do Kraken – nie musisz tworzyć osobnego konta.

Tak. Przed zamówieniem karty przejdź proces weryfikacji Kraken.

Tak. Korzystamy z 3D Secure (3DS), natychmiastowego blokowania karty i alertów o wydatkach w czasie rzeczywistym, aby chronić Twoją kartę.

Niektórzy klienci mogą doświadczyć 3-dniowej blokady wypłaty środków wpłaconych określonymi metodami, w tym pierwszego zakupu błyskawicznego (kartą debetową/kredytową, Apple Pay lub Google Pay), zakupów przez ACH Plaid oraz wpłat PayPal w EUR, GBP i USD.