Kraken Card: Często zadawane pytania

Kraken Card to karta debetowa Mastercard, która umożliwia płynne wydawanie środków z ponad 600 sald walut fiat i krypto wszędzie tam, gdzie akceptowana jest Mastercard, bez opłat transakcyjnych po stronie Kraken (mogą obowiązywać opłaty podmiotów zewnętrznych, np. operatorów bankomatów). Karta oferuje atrakcyjne korzyści zależne od Twojego salda, m.in. cashback do 2% w lokalnej walucie fiat (funtach lub euro) albo w Bitcoin za kwalifikujące się zakupy – szczegóły poziomów i warunki znajdziesz w sekcji Cashback i nagrody poniżej.

Otwórz aplikację Kraken i przejdź przez proces rejestracji karty. Kolor karty wirtualnej wybierzesz od razu, a następnie wystarczy pobrać aplikację Krak i zalogować się przy użyciu tych samych danych uwierzytelniających, których używasz do logowania w Kraken. Po zalogowaniu wystarczy dodać kartę Kraken Card do Apple Pay lub Google Pay, aby zacząć z niej korzystać.

Kraken Card różni się od karty Krak wyłącznie designem. Obie są kartami debetowymi Mastercard i korzystają z tego samego salda Krak Everyday, a Twój poziom Krak Rewards oraz stawka cashback obowiązują dla obu. Zarządzanie kartą (blokowanie, kolejność wydawania, historia transakcji, ustawienia cashback) odbywa się w aplikacji Krak dla obu typów kart.

Krak to aplikacja finansowa stworzona przez Kraken do codziennych finansów i jednocześnie centrum zarządzania Twoją kartą Kraken Card. To tutaj sprawdzisz pełne dane karty, historię transakcji, hub nagród z zarobionym cashbackiem oraz ustawienia karty – wszystko, czego oczekujesz od nowoczesnej aplikacji finansowej. Logujesz się przy użyciu tych samych danych uwierzytelniających co do konta Kraken.

Aplikacja Krak jest przeznaczona do codziennych finansów, a aplikacja Kraken została stworzona z myślą o handlu.

• Najpierw dokończ konfigurację karty wirtualnej.

• Stuknij Tak, chcę otrzymać kartę fizyczną.

• Wybierz sposób wyświetlania imienia i nazwiska, następnie stuknij Kontynuuj, a potem OK.

• Potwierdź adres dostawy (domowy lub inny). Numer telefonu nie jest wymagany.

• Gotowe – Twoja karta jest już w drodze. Aktywuj ją po otrzymaniu.

Kraken Card jest obecnie dostępna dla zweryfikowanych klientów Kraken w Wielkiej Brytanii i EOG. Aby się kwalifikować, musisz przejść proces weryfikacji w Kraken.

W aplikacji Kraken przejdź do zakładki Portfolio → sekcja Salda → saldo Everyday. W aplikacji Krak wejdź w sekcję Karta na ekranie głównym, aby zobaczyć swoją kartę. Karta jest również zapisana w Apple Wallet lub Google Wallet, jeśli dodano ją podczas konfiguracji.

Tak. Krak i Kraken używają tych samych danych logowania.

• Jeśli masz już konto Krak, możesz zalogować się do Kraken za pomocą tego samego adresu e-mail i hasła.

• Jeśli masz już konto Kraken, możesz zalogować się do Krak za pomocą tego samego adresu e-mail i hasła.

Nie musisz zakładać osobnego konta.

Środki do salda Krak Everyday możesz dodać na kilka sposobów:

1. Przelej środki z salda Kraken
   Bez problemu przenieś środki z konta Kraken na saldo Krak Everyday bezpośrednio w aplikacji Kraken lub Krak.

2. Doładuj bezpośrednio w Krak
   Saldo Krak Everyday możesz też doładować bezpośrednio w aplikacji Krak za pośrednictwem Apple Pay, Google Pay, przelewu bankowego lub innych metod dostępnych w Twoim regionie.

Saldo Krak Everyday jest odrębne od salda Twojego portfolio handlowego na Kraken. Karta korzysta wyłącznie ze środków z salda Everyday, więc Twoje aktywa handlowe, pozycje w stakingu i pozostałe aktywa na Kraken pozostają nienaruszone, chyba że sam zdecydujesz się je przenieść. Traktuj je jako dedykowane konto na wydatki, którym w pełni zarządzasz.

Tak – gdy płacisz krypto z salda Everyday, aktywa są konwertowane na walutę fiat w momencie transakcji. W aplikacji Krak masz pełną kontrolę nad tym procesem – możesz:

• Ustawić preferowaną kolejność wydatkowania aktywów

• Zablokować wybrane aktywa, by nie były wykorzystywane do płatności kartą

Gdy płacisz kartą w walucie lokalnej, nie pobieramy opłat transakcyjnych. W pozostałych przypadkach Krak uwzględnia spread w cenie sprzedaży kryptowalut potrzebnych do zrealizowania każdej transakcji, co pozwala szybko i niezawodnie ją wykonać nawet przy dużej zmienności. Zastosowane kursy sprawdzisz na ekranie szczegółów transakcji.

Nie pobieramy opłat za przewalutowanie. Stosujemy kurs wymiany Mastercard bez żadnej marży.

Obecnie Krak nie pobiera opłat za wypłaty z bankomatów. Mogą jednak obowiązywać opłaty ustalane przez operatorów bankomatów, zazwyczaj wyświetlane przed wypłatą.

Tak. W aplikacji możesz ustawić Kolejność wydawania – przeciągnij i upuść waluty w wybranej kolejności – oraz zablokować waluty, których nie chcesz używać.

Aplikacja Krak oferuje ponad 600 aktywów, ale nie wszystkie są dostępne do transakcji kartą. Nieobsługiwane waluty wyświetlają się jako Niedostępne na liście Spend Order. Możesz też przechowywać i wydawać salda w walutach fiat.

Ze względów bezpieczeństwa pełny numer karty i kod CVV są dostępne wyłącznie w aplikacji Krak. Aby zobaczyć dane karty, otwórz Krak → grafika karty → Pokaż szczegóły. Do konta Krak logujesz się tymi samymi danymi co do Kraken.

Twoja karta obsługuje ponad 600 walut gotówkowych i krypto, a w jednej transakcji możesz wykorzystać nawet ponad 100 różnych walut. W momencie zakupu automatycznie przeliczamy Twoje aktywa (jeśli to konieczne) na walutę Twojego regionu: GBP (Wielka Brytania), EUR (EOG) lub USD (USA).

Możesz zrobić kilka rzeczy:

1. Sprawdź saldo Everyday – być może trzeba je doładować.

2. Upewnij się, że karta nie jest zablokowana (aplikacja Krak → Ustawienia karty).

3. Sprawdź limity wydatków i wypłat z bankomatu w aplikacji Krak. Być może osiągnięto limity.

4. Sprawdź komunikat o odrzuceniu, który otrzymasz od Krak. Zawarte w nim informacje pomogą Ci zrozumieć, co się wydarzyło.

Jeśli wszystko wygląda w porządku, a problem nadal występuje, skontaktuj się ze wsparciem, podając nazwę sprzedawcy i szczegóły transakcji.

GBP dla klientów z Wielkiej Brytanii; EUR dla klientów z EOG. Wszystkie transakcje są rozliczane w Twojej walucie podstawowej, nawet jeśli na koncie Krak masz inne waluty.

Twoja karta jest zawsze denominowana w Twojej podstawowej walucie (GBP w Wielkiej Brytanii / EUR w EOG). Jeśli płacisz z salda w innej walucie, Krak konwertuje je do waluty podstawowej w celu rozliczenia.

Zarobiony cashback zobaczysz w aplikacji Krak. Otwórz Krak → saldo nagród w prawym górnym rogu ekranu głównego Krak → zobacz swoje nagrody i postępy.

Cashback zależy od Twojego poziomu nagród, który obliczamy na podstawie 30-dniowej średniej kroczącej łącznego salda w Krak, Kraken i Kraken Pro.

Dostępnych jest pięć poziomów:
1. Starter (0–199 €, 0% cashback)
2. Lite (średnie saldo 200 €, 0,5% cashback)
3. Pro (1 000 €, 1%),
4. Elite (10 000 €, 1,5%)
5. Max (50 000 €, 2%)

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji o saldach.

Tak. Możesz otrzymywać cashback w Bitcoinie lub walucie fiat (funty dla klientów z Wielkiej Brytanii, euro dla klientów z EOG). Jeśli chcesz, aby nagrody kumulowały się razem z Twoim portfolio, wybierz Bitcoin. Jeśli wolisz zachować je w gotówce, wybierz walutę fiat.

Preferowaną walutę cashbacku możesz w każdej chwili zmienić w aplikacji Krak, w hubie nagród w ustawieniach cashbacku oraz w hubie karty. Wybraną walutę cashbacku ustalamy w momencie finalizacji transakcji kartą. Jeśli zmienisz preferencję przed finalizacją, cashback zostanie wypłacony w nowo wybranej walucie.

Tak.
Powitalny bonus Max Rewards:
Nowi klienci mogą otrzymać powitalny bonus Max Rewards (najwyższy poziom Krak Rewards) przez pierwsze 30 dni. Obejmuje to 2% cashbacku od kwalifikujących się zakupów kartą oraz 1% premii do wynagrodzenia w wybranych regionach. Po tym okresie stawka cashbacku będzie zależeć od średniego stanu aktywów utrzymywanych w Krak, Kraken i Kraken Pro. Obowiązują ograniczenia geograficzne. Więcej informacji znajdziesz w naszej sekcji Często Zadawane Pytania o Krak Rewards.

Promocja Kraken Card 10 GBP / 10 EUR:
Nowi posiadacze Kraken Card otrzymują 100% cashbacku od pierwszej kwalifikującej się transakcji, maksymalnie do 10 GBP / 10 EUR. Kwalifikujące się transakcje nie obejmują wypłat z bankomatów, przelewów ani płatności finansujących. Promocja dostępna wyłącznie dla nowych posiadaczy karty.

Nie ma opłat rocznych, miesięcznych ani transakcyjnych, ani żadnych ukrytych kosztów. Opłaty, które mogą wystąpić przy płatnościach:

1. Spread: Krak uwzględnia spread w cenie sprzedaży aktywów wymaganych do ukończenia każdej transakcji.

2. Wymiana walut: Krak nie pobiera opłat za wymianę walut – stosujemy kurs Mastercard bez marży.

3. Wypłaty z bankomatów: Krak nie pobiera opłat; opłaty mogą naliczać operatorzy zewnętrzni.

4. Wymiana karty: Opłata za wymianę karty wynosi 4,99 GBP (Wielka Brytania) / 4,99 EUR (EOG). Karty zastępcze docierają w ciągu 14 dni.

Dzienne, tygodniowe i miesięczne limity dotyczą płatności kartą oraz – tam, gdzie to możliwe – wypłat z bankomatów. Limity różnią się w zależności od regionu; swoje możesz sprawdzić w każdej chwili w aplikacji. Opublikowane tabele limitów znajdziesz w artykule Zarządzanie kartą.

Ponieważ przy każdej transakcji konwertujemy Twoje aktywa na walutę podstawową, zwrot w tej walucie trafia na Twoje konto Krak Everyday. Nie konwertujemy tych środków automatycznie z powrotem na krypto – możesz to zrobić ręcznie w dowolnym momencie w aplikacji.

Tak. Przejdź do szczegółów transakcji i dotknij Uzyskaj pomoc dotyczącą tej transakcji. Jeśli problem dotyczy towaru lub usługi (a nie samej transakcji), najpierw zgłoś go sprzedawcy. Więcej informacji o terminach oraz – w stosownych przypadkach – tymczasowym uznaniu rachunku znajdziesz w artykule Spory i nieautoryzowane transakcje.

1. Płatność offline lub Spend Order zawierający walutę o niskiej płynności. Sprawdź swoje saldo do wydania, które nie obejmuje aktywów zablokowanych ani niedostępnych.

2. Weryfikacja bezpieczeństwa. Jeśli płatność się nie powiedzie, włóż kartę do terminala i wpisz PIN zamiast korzystać z płatności zbliżeniowej lub paska magnetycznego. Limit płatności zbliżeniowych w Wielkiej Brytanii: 300 £. Skumulowany limit płatności zbliżeniowych w EOG: 150 €.

3. Blokady autoryzacyjne. Niektórzy sprzedawcy (stacje paliw, hotele, wypożyczalnie samochodów, bankomaty) nakładają tymczasową blokadę na kwotę wyższą niż finalna wartość transakcji. Upewnij się, że masz na koncie wystarczające środki na jej pokrycie; blokady zazwyczaj są zdejmowane automatycznie.

Otwórz aplikację Krak → dotknij obrazu karty, aby przejść do ekranu głównego karty > Zamroź. Zamrażanie karty i inne funkcje zarządzania są obsługiwane w aplikacji Krak.

Krak to aplikacja stworzona przez Kraken do codziennych finansów i jednocześnie centrum zarządzania kartą: zamrażanie i odmrażanie, podgląd numeru karty i kodu CVV, historia transakcji, zarządzanie kolejnością wydawania środków oraz podgląd naliczonego cashbacku. Logujesz się tą samą nazwą użytkownika i hasłem co w Kraken, więc nie musisz zakładać osobnego konta.

Tak. Przed zamówieniem karty przejdź proces weryfikacji Kraken.

Tak. Stosujemy 3D Secure (3DS), natychmiastową blokadę karty oraz powiadomienia o wydatkach w czasie rzeczywistym, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojej karty.

U niektórych klientów mogą wystąpić 3-dniowe blokady wypłat środków wpłaconych określonymi metodami, w tym pierwszych zakupów błyskawicznych (karta debetowa/kredytowa, Apple Pay lub Google Pay), zakupów przez ACH Plaid oraz wpłat PayPal w EUR, GBP i USD.