Rozwiązywanie problemu z obciążeniem zwrotnym na koncie Kraken

Ostatnia aktualizacja: 28 maja 2026

Jeśli otrzymałeś(-aś) powiadomienie, że Twoje konto zostało ograniczone z powodu obciążenia zwrotnego, oznacza to, że Kraken otrzymał zawiadomienie o obciążeniu zwrotnym dotyczące jednej lub więcej Twoich ostatnich transakcji. Dopóki zaległe saldo nie zostanie w pełni uregulowane, niektóre funkcje konta mogą być ograniczone.

Instrukcje dotyczące uregulowania salda zostały wysłane na Twój zarejestrowany adres e-mail. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (w tym folder spam lub niechcianej poczty) w poszukiwaniu wiadomości e-mail od Kraken zawierającej konkretną kwotę do zapłaty i dalsze kroki.

Kiedy dochodzi do obciążenia zwrotnego, oznacza to, że albo zakwestionowałeś(-aś) wpłatę na swoje konto Kraken, albo Twój bank lub wydawca karty cofnął wpłatę, która została wcześniej zaksięgowana. W zależności od metody finansowania, może to oznaczać, że wystąpił błąd w danych płatności lub w momencie obciążenia na Twoim koncie bankowym było niewystarczająco środków. Ponieważ Kraken już udostępnił Ci zakupione aktywa w momencie pierwotnej wpłaty, zwrócone środki są nam należne. Wiemy, że może to być frustrujące i chcemy jak najprościej pomóc Ci uregulować saldo i przywrócić pełną funkcjonalność konta. Jeśli uważasz, że obciążenie zwrotne zostało dokonane przez pomyłkę, zalecamy bezpośredni kontakt z bankiem lub wydawcą karty w celu rozwiązania problemu.

Jak uregulować zaległe saldo?

Masz kilka opcji spłaty należnej kwoty:

  1. 1

    Wpłata środków przelewem bankowym
    Możesz wysłać przelew bankowy, aby pokryć zaległe saldo. Konto bankowe użyte do wysłania przelewu musi być zarejestrowane pod tym samym imieniem i nazwiskiem (nazwą prawną) co Twoje konto Kraken. Wpłaty od osób trzecich nie są akceptowane.

    Jeśli wpłacasz USD: beneficjentem przelewu musi być Payward Interactive Inc. Nie podawaj swojego imienia i nazwiska jako beneficjenta, ponieważ spowoduje to odrzucenie przelewu przez bank i może skutkować opóźnieniami w przetwarzaniu.

    Instrukcje dotyczące wpłat, specyficzne dla Twojego regionu, waluty i metody płatności, znajdziesz na:

  2. 2

    Przelew środków z innego salda Kraken
    Jeśli posiadasz środki w innym produkcie Kraken (takim jak saldo Krak), możesz przenieść te środki na swoje konto Kraken, aby pokryć należną kwotę. Jest to często najszybszy sposób na uregulowanie salda, jeśli masz już dostępne środki w Kraken.

  3. 3

    Wpłać krypto z zewnętrznego portfela lub giełdy
    Możesz przenieść kryptowalutę z zewnętrznego portfela lub innej giełdy na swoje konto Kraken i przewalutować ją na walutę fiducjarną, aby pokryć należne saldo.

  4. 4

    Sprzedaj istniejące aktywa kryptowalutowe
    Jeśli już posiadasz kryptowalutę na swoim koncie Kraken, możesz wymienić te aktywa na walutę fiducjarną, aby pokryć zaległą kwotę.

Jakie ograniczenia obowiązują?

Dopóki zaległe saldo pozostaje nieopłacone, na Twoim koncie obowiązują następujące ograniczenia:

  • Wypłaty są zawieszone: nie możesz wypłacać waluty fiducjarnej ani kryptowaluty, dopóki saldo nie zostanie uregulowane

  • Zakupy są zawieszone: nie możesz kupować kryptowalut ani akcji, dopóki saldo nie zostanie uregulowane

  • Handel i wpłaty pozostają dostępne: nadal możesz handlować aktywami kryptowalutowymi i wpłacać środki na swoje konto. Niektóre metody natychmiastowego finansowania mogą być tymczasowo ograniczone.

Nie jesteśmy w stanie zdjąć tych ograniczeń, dopóki zaległe saldo nie zostanie w pełni spłacone, ale gdy to nastąpi, będziemy dążyć do jak najszybszego przywrócenia pełnej funkcjonalności Twojego konta.

Co się stanie, jeśli nie spłacę?

Jeśli zaległe saldo nie zostanie spłacone w ciągu 7 dni od powiadomienia o obciążeniu zwrotnym, Kraken może podjąć próbę odzyskania środków bezpośrednio z salda Twojego konta. Może to obejmować obciążenie salda gotówkowego lub likwidację dostępnych aktywów kryptowalutowych.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Jeśli dokonano wpłaty w celu pokrycia zaległego salda, a Twoje konto nadal ma ograniczenia, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia. Specjalista sprawdzi Twoje konto i pomoże w jak najszybszym przywróceniu dostępu do konta.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wskazówek dotyczących spłaty, nasz zespół wsparcia jest do dyspozycji, aby pomóc. Najszybszym sposobem skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia jest czat w aplikacji, ale możesz również odwiedzić tutaj, aby wysłać nam e-mail.

Więcej informacji na temat ograniczeń konta znajdziesz również w: Dlaczego moje konto jest ograniczone?

Potrzebujesz więcej pomocy?