Rozliczenie chargebacku na Koncie Kraken

Ostatnia aktualizacja: 30 lipca 2026

Jeśli otrzymałeś powiadomienie o ograniczeniu konta z powodu chargebacku, oznacza to, że Kraken otrzymał zgłoszenie chargebacku dotyczące co najmniej jednej z Twoich ostatnich transakcji. Do czasu pełnego rozliczenia zaległego salda niektóre funkcje konta mogą być ograniczone.

Instrukcje dotyczące rozliczenia salda zostały wysłane na zarejestrowany adres e-mail. Sprawdź skrzynkę odbiorczą (w tym folder spamu lub wiadomości-śmieci) – e-mail od Kraken zawiera dokładną kwotę do spłaty i dalsze kroki.

Chargeback oznacza, że zakwestionowałeś(-aś) wpłatę na Konto Kraken lub Twój bank albo wystawca karty cofnął wcześniej zaksięgowaną wpłatę. W zależności od metody finansowania przyczyną mogła być błędna informacja w danych płatności lub niedostateczne środki na rachunku bankowym w momencie obciążenia. Ponieważ Kraken udostępnił Ci zakupione aktywa już w chwili pierwotnej wpłaty, zwrócone środki są nam należne. Wiemy, że może to być frustrujące, dlatego chcemy, aby rozliczenie salda i przywrócenie pełnej funkcjonalności konta było jak najprostsze. Jeśli uważasz, że chargeback nastąpił omyłkowo, zalecamy bezpośredni kontakt z bankiem lub wystawcą karty w celu jego wyjaśnienia.

Jak rozliczyć zaległe saldo?

Masz kilka opcji spłaty należnej kwoty:

  1. 1

    Wpłata środków przelewem bankowym
    Możesz wysłać przelew bankowy na pokrycie zaległego salda. Rachunek bankowy użyty do wykonania przelewu musi być zarejestrowany na to samo imię i nazwisko co Konto Kraken. Wpłaty od osób trzecich nie są akceptowane.

    Jeśli wpłacasz USD: beneficjentem przelewu musi być Payward Interactive Inc. Nie wpisuj własnego imienia i nazwiska jako beneficjenta – spowoduje to odrzucenie przelewu przez bank i może skutkować opóźnieniami w realizacji.

    Instrukcje dotyczące wpłat dla Twojego regionu, waluty i metody płatności znajdziesz na stronie:

  2. 2

    Przelew środków z innego salda Kraken
    Jeśli masz środki w innym produkcie Kraken (np. na saldzie Krak), możesz je przelać na Konto Kraken, aby pokryć należną kwotę. To często najszybszy sposób na rozliczenie salda, jeśli masz już dostępne środki w ramach Kraken.

  3. 3

    Wpłata krypto z zewnętrznego portfela lub giełdy
    Możesz przelać kryptowalutę z zewnętrznego portfela lub innej giełdy na Konto Kraken, a następnie skonwertować ją na walutę fiat, aby pokryć zaległe saldo.

  4. 4

    Aby uniknąć opóźnień, upewnij się, że masz wystarczające środki i że saldo nie jest powiązane z żadnymi otwartymi zleceniami ani pozycjami. W przypadku chargebacków ACH, środki powinny zostać pobrane, a ograniczenia zniesione automatycznie w ciągu 24 h, jeśli warunki zostaną spełnione.

Jakie ograniczenia obowiązują?

Dopóki zaległe saldo nie zostanie spłacone, na koncie obowiązują następujące ograniczenia:

  • Wypłaty są wstrzymane: nie możesz wypłacać waluty fiat ani kryptowalut do czasu rozliczenia salda.

  • Zakupy są wstrzymane: nie możesz kupować kryptowalut ani akcji do czasu rozliczenia salda.

  • Handel i wpłaty są dostępne: nadal możesz handlować krypto i wpłacać środki na swoje konto. Niektóre metody natychmiastowego finansowania mogą być tymczasowo niedostępne.

Nie możemy znieść tych ograniczeń, dopóki zaległe saldo nie zostanie w pełni spłacone – gdy tylko to nastąpi, niezwłocznie przywrócimy pełną funkcjonalność konta.

Co się stanie, jeśli nie spłacę salda?

Jeśli zaległe saldo nie zostanie spłacone w ciągu 7 dni od otrzymania powiadomienia o chargeback, Kraken może podjąć próbę odzyskania środków bezpośrednio z salda konta. Może to obejmować pobranie środków z salda gotówkowego lub likwidację dostępnych aktywów krypto.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Jeśli dokonałeś już wpłaty na poczet zaległego salda, a konto nadal jest ograniczone, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Specjalista przejrzy Twoje konto i pomoże przywrócić do niego dostęp tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy w kwestii spłaty, nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji. Najszybszym sposobem na kontakt z naszym zespołem wsparcia jest czat w aplikacji; możesz też odwiedzić tę stronę, aby wysłać nam wiadomość e-mail.

Więcej informacji na temat ograniczeń konta znajdziesz również w: Dlaczego moje konto jest ograniczone?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?