Moje urządzenie zostało zgubione lub skradzione

Ostatnia aktualizacja: 9 mar 2026

Gdy urządzenie, na którym znajduje się Twój portfel Kraken Wallet, zostanie zgubione lub skradzione, poziom narażenia Twoich aktywów zależy od wcześniej włączonych funkcji bezpieczeństwa.

Oto kilka zaleceń, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego portfela po zgubieniu lub kradzieży urządzenia.

Dla urządzeń z systemem iOS:

  1. 1

    Zgłoś utratę lub kradzież iPhone'a lokalnym organom ścigania.

  2. 2

    Oznacz urządzenie jako zgubione w aplikacji Znajdź urządzenia na icloud.com/find. (Aby oznaczyć urządzenie jako zgubione, musi ono być włączone w Znajdź urządzenia przed jego zgubieniem.)

  3. 3

    Zaloguj się na swoje konto za pomocą Apple ID.

  4. 4

    Jeśli Twoje urządzenie zostało skradzione, zalecamy wymazanie zgubionego lub skradzionego urządzenia w Znajdź urządzenia.

    Po wymazaniu urządzenia w Znajdź urządzenia, Blokada aktywacji pozostaje włączona, aby chronić urządzenie. Do ponownej aktywacji urządzenia wymagane są Twój Apple ID i hasło.

Dla urządzeń z systemem Android:

  1. 1

    Zgłoś utratę lub kradzież telefonu lokalnym organom ścigania.

  2. 2

    Przejdź do android.com/find. (Aby urządzenie z systemem Android mogło zostać znalezione, musi być zalogowane do konta Google, mieć włączoną lokalizację i włączoną funkcję Znajdź moje urządzenie przed jego zgubieniem)

  3. 3

    Zaloguj się na swoje konto Google.

  4. 4

    U góry paska bocznego wybierz zgubione urządzenie.

  5. 5

    Zgubione urządzenie otrzyma powiadomienie.

  6. 6

    Na mapie uzyskasz informacje o tym, gdzie znajduje się urządzenie.

    Uwaga: Lokalizacja jest przybliżona i może nie być dokładna. Jeśli Twojego urządzenia nie można znaleźć, możesz znaleźć jego ostatnią znaną lokalizację, jeśli jest dostępna.

  7. 7

    Jeśli pojawi się monit, dotknij Włącz blokadę i wymaż.

  8. 8

    Zabezpiecz urządzenie: Blokuje urządzenie za pomocą kodu PIN lub hasła. Jeśli nie masz blokady, możesz ją ustawić. Aby pomóc komuś zwrócić Ci urządzenie, możesz dodać wiadomość lub numer urządzenia do ekranu blokady.

  9. 9

    Wymaż urządzenie: Trwale usuwa wszystkie dane z urządzenia, ale może nie usuwać kart SD. Po wymazaniu funkcja Znajdź moje urządzenie nie będzie działać na urządzeniu.

Więcej informacji znajdziesz w: Znajdź, zablokuj lub wymaż zgubione urządzenie z systemem Android.

Inne działania, które możesz podjąć

Jeśli Twoje urządzenie zostanie zgubione lub skradzione, a chcesz podjąć proaktywne kroki w celu zabezpieczenia swoich aktywów, możesz uzyskać dostęp do swoich środków z innego urządzenia, o ile posiadasz swoją Tajną Frazę Odzyskiwania (SRP).

  1. 1

    Pobierz aplikację Kraken Wallet z App Store (iOS) lub Google Play (Android)

  2. 2

    Zaimportuj swój portfel, używając tajnej frazy odzyskiwania. Aby uzyskać przewodnik krok po kroku, odwiedź: Importowanie portfela do Kraken Wallet

  3. 3

    Po zaimportowaniu portfela masz dwie opcje:

    a) Przenieś środki do innego portfela z inną tajną frazą odzyskiwania. Ma to na celu zmniejszenie ryzyka uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Twojego Kraken Wallet na zgubionym/skradzionym urządzeniu.

    b) Przenieś środki na platformę handlową, taką jak Kraken, na której masz konto.

Ważne

Przed przeniesieniem aktywów do innego portfela lub na platformę handlową, upewnij się, że portfel lub platforma handlowa obsługuje wpłaty Twoich konkretnych aktywów w określonych sieciach.

  1. 1

    Pobierz portfel samoobsługowy, który obsługuje aktywa, które chcesz przenieść z Kraken Wallet. Na przykład, istnieje wiele portfeli w postaci rozszerzeń przeglądarki, które możesz rozważyć.

  2. 2

    Zaimportuj swój portfel, używając tajnej frazy odzyskiwania. Aby uzyskać instrukcje, odwiedź Importowanie portfela do Kraken Wallet.

  3. 3

    Po zaimportowaniu portfela masz dwie opcje:

    1. Przenieś środki do innego portfela z inną tajną frazą odzyskiwania. Ma to na celu zmniejszenie ryzyka uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Twojego Kraken Wallet na zgubionym/skradzionym urządzeniu.

    2. Przenieś środki na platformę handlu kryptowalutami, taką jak Kraken, na której masz konto.

    Ważne

    Przed przeniesieniem aktywów do innego portfela lub na platformę handlową, upewnij się, że portfel lub platforma obsługuje wpłaty Twoich konkretnych aktywów w określonych sieciach.


Ważne jest, aby pamiętać, że Kraken Wallet to portfel samoobsługowy, a odpowiedzialność za bezpieczne przechowywanie aktywów spoczywa wyłącznie na właścicielu portfela.

Nawet przy wszystkich podjętych krokach, nadal istnieje możliwość, że Twój Kraken Wallet zostanie skompromitowany, chyba że urządzenie zostanie odzyskane, zanim ktokolwiek uzyska do niego dostęp. 

Niestety, jeśli Twój portfel zostanie skompromitowany, Kraken Wallet nie będzie w stanie pomóc w odzyskaniu żadnych spornych środków ze względu na nieodwracalny charakter transakcji kryptowalutowych.

Potrzebujesz więcej pomocy?