All
Filtruj według:
Jak mogę wpłacić gotówkę na konto?
Potrzebuję pomocy w weryfikacji konta
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do konta?
Czy są jakieś opłaty za wypłatę kryptowalut?
Potrzebuję pomocy w zalogowaniu się na konto
Często zadawane pytania dotyczące płatności dla stron trzecich
Ostatnia aktualizacja: 7 kwietnia 2026
Uwaga
Płatności dla stron trzecich są obecnie dostępne tylko dla użytkowników z Wielkiej Brytanii i EOG.
Aby zrealizować płatności dla stron trzecich w aplikacji Krak, zapoznaj się z tym przewodnikiem i uzyskaj szczegółowe instrukcje.
- 1
Zaloguj się na swoje konto Krak.
- 2
Dotknij Wyślij na rachunek bankowy.
- 3
Dodaj dane odbiorcy, jeśli jest to nowy kontakt (imię, numer konta, numer rozliczeniowy lub IBAN) bądź wybierz istniejącego odbiorcę z listy adresów.
- 4
Wprowadź kwotę, którą chcesz wysłać.
- 5
Sprawdź, czy wszystko się zgadza, naciśnij „Potwierdź” i gotowe!
Twoja płatność zostanie zrealizowana przy użyciu najszybszej dostępnej sieci.
Dla użytkowników z Wielkiej Brytanii płatności w GBP będą realizowane za pośrednictwem FPS – płatności są zazwyczaj przekazywane natychmiastowo, ale może to potrwać do 1 dnia.
Dla użytkowników z EOG płatności w EUR będą realizowane za pośrednictwem SEPA – płatności są zazwyczaj przekazywane natychmiastowo, ale może to potrwać do 1 dnia.
Upewnij się, że masz poprawne dane bankowe odbiorcy. Błędne dane mogą opóźnić Twoją płatność lub spowodować wysłanie pieniędzy do niewłaściwej osoby.
Możesz otrzymywać krajowe płatności bezpośrednio na swoje konto Krak.
Znajdź dane konta Krak w aplikacji:
- 1
Otwórz menu odbioru płatności na stronie głównej.
- 2
Naciśnij rachunek bankowy lub otwórz swoje codzienne konto i naciśnij przycisk szczegółów.
Możesz udostępnić następujące dane każdemu, kto chce przelać Ci pieniądze:
- •
IBAN (dla EUR)
- •
BIC (dla EUR)
- •
Numer rachunku (dla GBP)
- •
Numer rozliczeniowy (dla GBP)
Third Party Payments w Krak mogą podlegać 3-dniowemu wstrzymaniu wypłaty.
Szybkość realizacji płatności zależy od użytej sieci.
Sieć | Szybkość | Dostępność |
|---|---|---|
FPS (Usługa szybkich płatności) | Zazwyczaj odbywają się natychmiastowo, ale mogą być opóźnione przez rutynowe kontrole zgodności | Całodobowo, wliczając weekendy i święta |
SEPA (Jednolity Obszar Płatności w Euro) | 0-3 dni robocze, zazwyczaj realizowane natychmiastowo | Od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) |
Gdy pieniądze trafią na Twoje konto, otrzymasz od nas powiadomienie e-mailem i w aplikacji.
Co wpływa na czas dostarczenia pieniędzy?
- •
Dni ustawowo wolne od pracy i weekendy mogą opóźnić przetwarzanie.
- •
Odbiorcy otrzymujący płatności po raz pierwszy mogą wymagać dodatkowych kontroli weryfikacyjnych.
- •
Księgowanie dużych płatności może zająć więcej czasu.
- •
Czas przetwarzania banku odbiorcy może się różnić.
Nasze opłaty są przejrzyste i konkurencyjne.
Wysyłanie pieniędzy:
Metoda płatności | Waluta | Opłata |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Darmowy |
SEPA | EUR | Darmowy |
Otrzymywanie pieniędzy:
Metoda płatności | Waluta | Opłata |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Darmowy |
SEPA | EUR | Darmowy |
Możesz śledzić każdą płatność w czasie rzeczywistym bezpośrednio w aplikacji Krak.
Aby zobaczyć status swojej płatności:
- 1
Przejdź do obszaru Aktywność w aplikacji Krak.
- 2
Znajdź swoją płatność.
- 3
Dotknij, aby zobaczyć pełne szczegóły.
Po wysłaniu płatności przechodzi ona przez kilka etapów. Zobaczysz te statusy w narzędziu do śledzenia:
Status | Co to oznacza |
|---|---|
Wysłano płatność | Twoja transakcja jest przetwarzana w naszym systemie. |
Przelew dotarł do odbiorcy | Wysłaliśmy pieniądze do banku odbiorcy. Bank odbiorcy przetworzy i dostarczy płatność, co może zająć kilka dni roboczych. |
Jeśli status Twojej płatności nie został zaktualizowany w oczekiwanym przedziale czasowym, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Obecnie użytkownicy mieszkający w Wielkiej Brytanii mogą wysyłać płatności w GBP na inne rachunki bankowe w Wielkiej Brytanii, a użytkownicy z EOG mogą wysyłać płatności w EUR. Pracujemy nad rozszerzeniem tej funkcji, aby wkrótce obejmowała więcej krajów i walut.
Sprawdź przed wysłaniem
Gdy wprowadzisz dane odbiorcy, zobaczysz:
- •
Sieć, której użyjemy.
- •
Oczekiwany czas dostarczenia pieniędzy.
- •
Całkowite opłaty.
Uwaga: Nie wszystkie waluty są dostępne dla wszystkich miejsc docelowych.
Jeśli są jakiekolwiek ograniczenia, powiadomimy Cię o nich w aplikacji przed wysłaniem płatności.
Ustalamy limity, aby pomóc w zabezpieczeniu Twojego konta i zapewnieniu zgodności z regulacjami płatniczymi.
Minimalne kwoty płatności:
Typ | Sieć | Minimalna kwota |
|---|---|---|
Wyślij | GBP (FPS) | 5 GBP |
Odbierz | GBP (FPS) | 2 GBP |
Wyślij | EUR (SEPA) | 2 EUR |
Odbierz | EUR (SEPA) | 1 EUR |
Limity wysyłania i odbierania
Całkowita kwota, którą możesz wysłać lub odebrać, zależy od poziomu weryfikacji Twojego konta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Zrozumienie płatności FPS
Każdy popełnia błędy. Gdy status Twojej płatności zmieni się na „Rozpoczęto przelew zainicjowany”, nie możemy go anulować. Pieniądze już opuściły Twoje konto i przechodzą przez sieć płatności.
Niektóre banki mogą automatycznie odrzucić przelew z powrotem, jeśli imię i nazwisko nie zgadza się z numerem rachunku. Jednak zależy to od waluty i banku, do którego wysyłasz pieniądze.
Jeśli wysłałeś(-aś) środki na niewłaściwe konto lub chcesz otrzymać je z powrotem, najłatwiejszym i najszybszym rozwiązaniem będzie bezpośrednie nawiązanie kontaktu z beneficjentem Twojego przelewu, wyjaśnienie sytuacji i poproszenie go o zwrot pieniędzy na Twoje konto. Do otrzymania środków z powrotem na swoje konto Krak konieczne może być podanie beneficjentowi Twoich danych rachunku bankowego.
Jeśli z jakiegoś powodu ta opcja nie jest dla Ciebie dostępna, skontaktuj się z działem wsparcia.
Jeśli uważasz, że wysłałeś(-aś) pieniądze oszustowi, działaj szybko. Co należy zrobić od razu:
- 1
Przestań kontaktować się z daną osobą lub firmą.
- 3
Skontaktuj się z lokalną policją i podaj wszystkie szczegóły dotyczące tej sytuacji.
Jeśli Twoja płatność była realizowana w GBP, może przysługiwać Ci prawo do zwrotu na podstawie ochrony przed oszustwami związanymi z autoryzowanymi płatnościami (APP, Authorised Push Payment) w Wielkiej Brytanii. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przeanalizować Twoją sprawę.
Jeśli zauważysz nieznaną płatność – zarówno wysłaną, jak i otrzymaną – może to oznaczać błąd lub próbę oszustwa.
- 1
Sprawdź szczegóły: Czasami imię i nazwisko lub numer referencyjny mogą wyglądać inaczej (np. nazwa sprzedawcy).
- 2
Zabezpiecz swoje konto:
- Zresetuj swoje hasło
- Włącz uwierzytelnienie dwuskładnikowe (2FA)
- Przejrzyj połączone urządzenia i wyloguj się z tych, których nie rozpoznajesz
- 3
Zgłoś ten incydent natychmiast, korzystając z tego formularza, abyśmy mogli go zbadać.
- 4
Jeśli otrzymałeś nieoczekiwane środki, nie wydawaj ich ani nie przenoś. Skontaktuj się z nami, ponieważ być może będziemy musieli zwrócić te środki.
Aby dodać nowego odbiorcę:
- •
Przejdź do Odbiorców bankowych na stronie z danymi rachunku.
- •
Dotknij Dodaj odbiorcę.
- •
Wprowadź imię i nazwisko odbiorcy oraz dane rachunku, a następnie naciśnij Kontynuuj.
- •
Gdy potwierdzimy dane odbiorcy, poprosimy Cię o zakończenie uwierzytelnienia dwuetapowego, aby dodać odbiorcę do Twojej listy adresów.
Aby edytować lub usunąć odbiorcę:
- •
Przejdź do obszaru Odbiorcy bankowi na stronie z danymi rachunku.
- •
Wybierz odbiorcę.
- •
Wybierz Edytuj lub Usuń.