Rozwiązywanie problemów z DeFi Earn

Upewnij się, że przebywasz w uprawnionym regionie.

Sprawdź, czy na saldzie masz dostępne środki, które nie są wstrzymane (np. oczekujące wpłaty walut tradycyjnych ani otwarte zlecenia nie mogą być alokowane).

Jeśli wpłacasz walutę tradycyjną (USD, EUR itp.) lub stablecoiny inne niż USDC, Kraken najpierw dokona ich konwersji na USDC. Jeśli konwersja się nie powiedzie, wpłata nie zostanie zrealizowana.

Upewnij się, że aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji.

Może się to zdarzyć, gdy środki są konwertowane na USDC i alokowane do skarbca. Transakcja musi zostać potwierdzona przez blockchain, zanim stanie się ostateczna.

Oczekujące wpłaty zazwyczaj realizują się automatycznie.

Nieudana alokacja oznacza, że skarbiec nie otrzymał Twoich środków.

Saldo pozostanie na Twoim koncie i może zostać skonwertowane na USDC.

Możesz spróbować ponownie.

Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z Działem Wsparcia Kraken, podając szczegóły transakcji.

Wypłaty są zazwyczaj natychmiastowe, jednak płynność skarbca może się wyczerpać, gdy wielu klientów wycofuje środki jednocześnie.

Jeśli płynność jest niewystarczająca, spróbuj ponownie później – gdy automatyczna strategia skarbca lub dostawca uzupełni dostępną płynność.

W rzadkich przypadkach próba wypłaty może się nie powieść.

Nieudana transakcja nie wpływa na salda – saldo skarbca pozostaje nienaruszone.

Spróbuj ponownie później lub podziel wypłatę na mniejsze kwoty.

Możliwe, że przebywasz w regionie, w którym DeFi Earn jest niedostępne.

Upewnij się, że Twoje konto jest zweryfikowane.

Upewnij się, że aplikacja Kraken, Kraken Pro lub Krak jest zaktualizowana do najnowszej wersji.