Zakupy przy użyciu karty i często zadawane pytania dotyczące natychmiastowych zakupów

Last updated: 5 gru 2025

Zarządzaj zakupami kartą

Aby sprawdzić, dlaczego zakup za pomocą karty się nie powiódł, wykonaj poniższe kroki:

1
Zaloguj się na konto Kraken.
2
Otwórz czat z naszym chatbotem i wpisz „Sprawdź, dlaczego mój zakup za pomocą karty się nie powiódł”.
3
Podaj wymagane informacje.

Gdy podasz niezbędne informacje, będziemy mogli przejrzeć logi płatności i wyjaśnić, dlaczego nie udało Ci się dokonać zakupu kartą.

Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania dotyczącekupna, sprzedaży i konwersjikrypto w aplikacji Kraken i na stronie Kraken.

Wymagania, opłaty i minimalne kwoty

Czy potrzebuję zweryfikowanego konta?

Tak.

Aby kupować, sprzedawać i wymieniać gotówkę (EUR, USD itp.), będziesz potrzebować zweryfikowanego konta.

Jaka jest minimalna wielkość zlecenia?

•
Minimalna kwota zakupu i sprzedaży każdej waluty: 1 USD, 1 EUR, 1 GBP, 1 CAD, 1 CHF, 1 AUD, 110 JPY.
•
Zakupy kartą są objęte minimalną kwotą wynoszącą 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12.50 CAD, 10 CHF.
•
Zakupy portfela cyfrowego są objęte minimalną kwotą wynoszącą 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12.50 CAD, 10 CHF.
•
W przypadku konwersji między kryptowalutami: minimalna kwota to wartość odpowiadająca 1 USD.

Ile wynoszą opłaty?

Opłaty na platformie Kraken za kupno, sprzedaż lub konwersję aktywów przy użyciu natychmiastowego zakupu składają się z podanej opłaty oraz, w stosownych przypadkach, wliczonego w cenę spreadu. Spread jest obliczany przed wykonaniem zleceń i może się różnić w przypadku podobnych transakcji. Dzieje się tak, ponieważ spread jest określany na podstawie kombinacji czynników, w tym między innymi wielkości transakcji, aktywów, metody płatności i warunków rynkowych.

Dlaczego nie mogę dodać karty płatniczej?

Poniżej przedstawiono najczęstsze powody, dla których dodanie karty płatniczej może okazać się niemożliwe:

•
Weryfikacja konta: Aby umożliwić płatności kartą, upewnij się, że Twoje konto Kraken jest zweryfikowane.
•
Dozwolone są maksymalnie cztery próby zapisania karty płatniczej w ciągu 30-dniowego okresu rozliczeniowego. Usunięcie zapisanych kart nie spowoduje zresetowania tego limitu, w związku z czym należy wziąć to pod uwagę przed usunięciem jakichkolwiek danych zapisanej karty. Dane karty są bezpiecznie przechowywane i wyświetlane zgodnie z przepisami PCI.

Ważne!

Limity te są obecnie stałe i nie jesteśmy w stanie ich ręcznie dostosować.

Usunięcie zapisanych kart nie spowoduje zresetowania tego limitu, w związku z czym należy wziąć to pod uwagę przed usunięciem jakichkolwiek danych zapisanej karty.

Jeśli nie możesz dodać karty, możesz zamiast tego wpłacić gotówkę na swoje konto Kraken i kupić kryptowalutę za te środki. Zapoznaj się z naszymi różnymi opcjami wpłat tutaj!

Dlaczego zakup kartą kończy się niepowodzeniem?

Poniżej przedstawiono najczęstsze przyczyny, z powodu których zakup kończy się niepowodzeniem:

•
Wystawca Twojej karty nie zezwala na płatności na platformach kryptowalutowych.
•
Przeglądarka lub aplikacja została zamknięta lub odświeżona przed zrealizowaniem zlecenia krypto.
•
Niektóre banki nie obsługują 3DS, etapu uwierzytelniania, który jest obecnie obowiązkowy w każdej transakcji.

Zakup nie powiódł się, ale moja karta została obciążona kwotą zakupu – dlaczego?

Jeśli zakup się nie powiedzie, wystawca karty może tymczasowo zablokować środki jako oczekujące obciążenie. Jeśli transakcja nie zostanie sfinalizowana, wystawca anuluje wstrzymanie.

Co należy wiedzieć:

•
Opłaty oczekujące: Dostępne saldo może różnić się od rzeczywistego salda, a transakcja może być wyświetlana jako oczekująca.
•
Harmonogram zwrotu: Większość oczekujących opłat jest szybko usuwana, ale wygaśnięcie blokady może potrwać do 7 dni roboczych.

Jeśli oczekujące obciążenie będzie utrzymywać się po upływie tego okresu, skontaktuj się z wystawcą karty, aby uzyskać dalszą pomoc.

Dlaczego mój zakup nie powiódł się po dodaniu karty? Kiedy mogę spróbować ponownie?

•
Ze względów bezpieczeństwa podczas dokonywania zakupów kartą obowiązuje maksymalna liczba nieudanych prób transakcji, które są dozwolone w ciągu 24 godzin. Obejmuje to cykliczne, niestandardowe oraz natychmiastowe zlecenia, w ramach których używaną metodą płatności jest karta lub portfel cyfrowy.
Jeśli osiągnięto ten limit, przed podjęciem kolejnej próby zakupu konieczne będzie odczekanie 24 godzin.

Ten limit jest obecnie stały i nie jesteśmy w stanie go ręcznie dostosować. Zamiast tego możesz wpłacić gotówkę na swoje konto Kraken i kupić kryptowaluty za te środki. Zapoznaj się z naszymi różnymi opcjami wpłat tutaj!

Czy moja karta płatnicza została obciążona w innej walucie?

Obecnie platforma Kraken obsługuje waluty EUR, USD, CAD, GBP, CHF i AUD w zakresie płatności kartą. Domyślna waluta płatności jest wstępnie określana poprzez zweryfikowany kraj zamieszkania. Po wybraniu karty jako metody płatności kwota wydatków gotówkowych zmieni się automatycznie, a zakupy spowodują obciążenie karty w tej samej walucie.

Kupno i sprzedaż

Dlaczego nie mogę kupić aktywa?

Jeśli zakup nie może zostać zrealizowany, może to być spowodowane poniższymi przyczynami:

•
Nie masz wystarczającej ilości środków na swoim saldzie konta, aby zrealizować transakcję.
•
Twoje środki są obecnie używane na potrzeby otwartych zleceń lub pozycji zlewarowanych.
•
Wartość transakcji jest mniejsza niż minimalny wymóg.
•
Aktywo kryptowalutowe, które chcesz kupić, może nie stanowić obsługiwanej pary z walutą, w której chcesz zapłacić.

Dlaczego nie mogę sprzedać aktywa?

Komunikaty o błędzie pojawiające się podczas procesu sprzedaży mogą wynikać z jednej z tych przyczyn:

•
Twoje środki są obecnie używane na potrzeby otwartych zleceń lub pozycji zlewarowanych.
•
Wartość transakcji jest mniejsza niż minimalny wymóg.
•
Aktywo kryptowalutowe, które chcesz sprzedać, może nie stanowić obsługiwanej pary z saldem waluty, której chcesz użyć do wpłaty gotówki.

Wpłaty i wypłaty

Jak mogę dokonywać wpłaty i wypłaty?

Dlaczego nie mogę wypłacić swoich środków?

Wstrzymano wypłatę

Pierwsze zakupy natychmiastowe, takie jak pierwsze zakupy przy użyciu karty debetowej lub kredytowej albo portfela cyfrowego, aktywują blokadę wypłat na maksymalnie 72 godziny. Ze względów bezpieczeństwa wstrzymania wypłat mogą zostać aktywowane również przez wpłaty z pewnych banków. Dodatkowe zakupy gotówkowe dokonane w ciągu tych 72 godzin również zostaną zablokowane na pozostały okres z 72 godzin.

Aby zwiększyć bezpieczeństwo, zakupy za pomocą kart debetowych i kredytowych w USD będą objęte 72-godzinną blokadą, którą omówiono powyżej w odniesieniu do wszystkich zakupów, nie tylko do pierwszego.

Jeśli Twoja wpłata lub wypłata została wstrzymana, przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać więcej informacji. Problemy z wypłatami mogą również wystąpić, jeśli Twoje środki są zablokowane w otwartych zleceniach lub pozycjach zlewarowanych.

Pary walutowe i inne często zadawane pytania

Jakie pary walutowe są obsługiwane?

Możesz kupić, sprzedać i przekonwertować dowolne aktywo na inne aktywo. Pamiętaj o poniższych wyjątkach:

•
Istnieją pewne ograniczenia geograficzne, które mogą mieć wpływ na aktywa dostępne w zweryfikowanym kraju zamieszkania.
•
Pary gotówka/gotówka nie są dostępne w Stanach Zjednoczonych.
•
Kryptowaluta ETH2.S-ETH nie jest dostępna.
•
W przypadku nowo wprowadzonych na rynek coinów może wystąpić kilkudniowe opóźnienie, zanim staną się dostępne.
•
Ta funkcja nie jest dostępna w aplikacji Kraken Pro ani w terminalu Kraken, które są objęte ograniczeniami do par walutowych podlegających wymianie.

Dlaczego widzę komunikat „Nie możemy przetworzyć ofert dla tej pary?”

W przypadku korzystania z funkcji natychmiastowego zakupu, sprzedaży lub konwersji w aplikacji Kraken lub za pomocą widżetu Kup Krypto może wyświetlić się komunikat „Nie możemy teraz przetworzyć ofert dla tej pary. Spróbuj ponownie później”. Jeśli wyświetli się ten komunikat, jest on spowodowany niską płynnością kryptowaluty, którą próbujesz kupić, sprzedać lub przekonwertować. Oznacza to, że księga zleceń dla wybranej kryptowaluty nie jest wystarczająco wypełniona, aby zapewnić uczciwą cenę na potrzeby natychmiastowej transakcji.