Co oznacza ten komunikat o błędzie?

Ten błąd pojawia się, gdy w formularzu wypłaty zostanie podana kwota wyższa niż dostępne środki. Niektóre metody wpłaty, takie jak zakupy ACH, PayPal, zakupy kartą debetową lub kredytową czy zakupy przez cyfrowy portfel, mogą ze względów bezpieczeństwa spowodować tymczasowe (72-godzinne) wstrzymanie wypłaty z konta. Wpłaty gotówkowe przez ACH Plaid podlegają 7-dniowemu wstrzymaniu wypłaty. 7-dniowe wstrzymanie obowiązuje po każdej wpłacie ACH Plaid i dotyczy środków w walutach tradycyjnych lub kryptowalutach równoważnych wpłaconej kwocie.

Przykład: jeśli masz na koncie 1 000 $, a wpłacisz 500 $ przez ACH via Plaid, możesz wypłacić wszystkie środki z wyjątkiem 500 $ do czasu upłynięcia siedmiu dni – po tym terminie możliwa jest wypłata pełnej kwoty 1 500 $. Aktywa objęte 72-godzinnym lub 7-dniowym wstrzymaniem są dostępne do handlu.

Częstym błędem jest korzystanie z pełnej wartości portfela widocznej na Stronie głównej (strona Portfolio w Kraken Pro). Jest to łączna wartość wszystkich aktywów na koncie, niekoniecznie równa dostępnemu saldu w wybranej walucie wypłaty.

Przykład: jeśli chcesz wypłacić USD na rachunek bankowy, musisz posiadać USD na saldzie Kraken. Jeśli nie masz USD na koncie, wymień posiadane waluty na USD. Po zamknięciu transakcji będziesz mieć możliwość wypłaty USD na rachunek bankowy.

Niektóre banki nie akceptują przelewów związanych z giełdami krypto}, co skutkuje odrzuceniem wypłat i ich zwrotem do nas. Aby uniknąć zbędnych opóźnień przy księgowaniu odrzuconych wypłat na Konto Kraken, odpowiedni bank jest blokowany w naszym systemie. Jeśli próbujesz dokonać wypłaty do banku zlokalizowanego poza obsługiwanym regionem, nie będziesz mieć możliwości zapisania tych danych bankowych. 

Nasi dostawcy finansowania mogą według własnego uznania odmówić finansowania do wybranych lokalizacji geograficznych bez uprzedniego powiadomienia. Ponieważ jest to niezależne od Kraken, nie możemy realizować wypłat niezgodnych z ich przepisami.

Ten błąd pojawia się, gdy na koncie zostanie aktywowana blokada wypłat lub handlu ze względów bezpieczeństwa.

Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami: 

W większości przypadków błędy te pojawiają się, gdy masz już otwarte zgłoszenie w Dziale Wsparcia Kraken. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (w tym folder spam) i odpowiedz na ostatnią wiadomość od Działu Wsparcia Kraken, wskazując w niej napotkany błąd oraz potwierdzając, że masz już skonfigurowane 2FA przy logowaniu.

Po wysłaniu odpowiedzi specjalista Działu Wsparcia Kraken poinformuje Cię o usunięciu blokady. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości od Działu Wsparcia Kraken w skrzynce odbiorczej, prześlij zgłoszenie dotyczące problemów z logowaniem i bezpieczeństwem konta i poinformuj nas, że widzisz błąd „null" lub „wypłata" oraz że dodano już 2FA przy logowaniu.

Ten błąd pojawia się, gdy próbujesz dodać nowe konto do wypłat z taką samą nazwą jak konto dodane wcześniej lub już istniejące.

Wszystkie rachunki bankowe do wypłat muszą mieć unikalną nazwę – nie możesz używać tej samej nazwy, nawet jeśli dotyczy to dwóch różnych walut lub metod finansowania. Dotyczy to wszystkich naszych partnerów bankowych i metod przelewu: Przelew bankowy; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; FedWire, a także portfele krypto.

Na przykład: Jeśli masz konto do wypłat w euro (SEPA) o nazwie „My bank", nie możesz dodawać kolejnych adresów wypłat dla euro (SWIFT), dolara kanadyjskiego (EFT), dolara amerykańskiego (FedWire) itp. również o nazwie „My bank".

Aby uniknąć tych błędów, zmień nazwę np. na „My bank New", „My bank EFT", „My bank_2" itp.

SWIFT: Błąd „Invalid BIC" podczas wypłat SWIFT oznacza zwykle, że wprowadzony kod BIC/SWIFT ma nieprawidłową długość lub format. SEPA: Błąd „Invalid BIC" podczas wypłat w euro przez SEPA oznacza zwykle, że Twój bank nie należy do sieci banków dostępnych w SEPA lub znajduje się poza strefą SEPA (np. Turcja, Kosowo itp.). Pełną listę kodów BIC obsługiwanych przez SEPA znajdziesz, klikając tutaj (plik PDF). 

Możesz też sprawdzić, czy Twój bank obsługuje SEPA, wpisując numer IBAN w walidatorze, np. ibancalculator.com. Pozwoli Ci to również zweryfikować poprawność sumy kontrolnej IBAN (czyli ważność numeru IBAN) oraz upewnić się, że podajesz właściwy kod BIC. Jeśli Twój bank należy do sieci SEPA, a błąd „Invalid BIC" nadal się pojawia, może to oznaczać, że wypłaty na Twoje konto są zablokowane z powodu częstego odrzucania lub zwracania wcześniejszych wypłat. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Działem Wsparcia.