Co oznacza ten komunikat o błędzie?

Ten błąd występuje, gdy w formularzu wypłaty zostanie wprowadzona kwota większa niż środki dostępne do wypłaty. Niektóre metody wpłat, takie jak pierwsze zakupy ACH, PayPal, zakupy kartą debetową lub kredytową lub zakupy za pośrednictwem portfela cyfrowego spowodują tymczasowe (72-godzinne) wstrzymanie wypłaty z konta ze względów bezpieczeństwa. Wpłaty gotówkowe za pośrednictwem ACH Plaid podlegają 7-dniowemu wstrzymaniu wypłaty. 7-dniowe wstrzymanie będzie obowiązywać po każdej wpłacie ACH Plaid i dotyczy wszelkich aktywów w gotówce lub kryptowalutach równoważnych zdeponowanej kwocie.

Na przykład, jeśli masz 1000 USD na koncie i wpłacisz 500 USD za pośrednictwem ACH Plaid, będziesz mógł wypłacić wszystko oprócz 500 USD z konta, dopóki nie minie siedem dni, po czym cała kwota 1500 USD będzie mogła zostać wypłacona. Zdeponowane aktywa są zbywalne podczas 72-godzinnego lub 7-dniowego wstrzymania.

Innym częstym błędem jest użycie pełnej wartości portfela wyświetlanej na stronie głównej (strona Portfel w Kraken Pro). Jest to łączna wartość wszystkich aktywów na Twoim koncie, a niekoniecznie dostępne saldo dla wybranej waluty wypłaty.

Na przykład, jeśli chcesz wypłacić USD na swoje konto bankowe, musisz mieć USD na swoim saldzie Kraken. Jeśli nie masz USD na koncie, będziesz musiał wymienić dowolne ze swoich istniejących walut na USD. Po zakończeniu transakcji będziesz mógł wypłacić USD na swoje konto bankowe.

Niektóre banki nie akceptują przelewów związanych z giełdami kryptowalut, co skutkuje odrzuceniem i zwrotem wypłat do nas. Aby zapobiec niepotrzebnym opóźnieniom w ponownym zaksięgowaniu tych odrzuconych wypłat na Twoim koncie Kraken, dany bank jest blokowany w naszym systemie. Jeśli próbujesz wypłacić środki do banku, który nie znajduje się w jednym z obsługiwanych regionów, nie będziesz mógł zapisać tych danych bankowych. 

Nasi dostawcy usług finansowych mogą, według własnego uznania, odmówić finansowania w niektórych lokalizacjach geograficznych bez wcześniejszego powiadomienia. Ponieważ jest to poza kontrolą Krakena, nie jesteśmy w stanie przetwarzać żadnych wypłat, które nie są zgodne z ich przepisami.

Ten błąd zostanie wyświetlony, gdy na Twoje konto zostanie nałożona blokada wypłat lub handlu ze względów bezpieczeństwa.

Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami: 

W większości przypadków te błędy zostaną wyświetlone, jeśli masz już otwarte zgłoszenie w dziale wsparcia Kraken. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (w tym foldery ze spamem) i odpowiedz na najnowszy e-mail od wsparcia Kraken, odnosząc się do błędu, a także poinformuj nas, że dodałeś dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA) do logowania.

Po udzieleniu odpowiedzi na e-mail, specjalista wsparcia Kraken odpowie, aby poinformować Cię o usunięciu blokady. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail od wsparcia Kraken w swojej skrzynce odbiorczej, prześlij zgłoszenie dotyczące rozwiązywania problemów z logowaniem i bezpieczeństwa konta i poinformuj nas, że masz błąd „null” lub „withdrawal” oraz że dodałeś dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA) do logowania.

Ten błąd występuje, gdy próbujesz dodać nowe konto do wypłat z tą samą nazwą, co wcześniej dodane lub istniejące konto do wypłat.

Wszystkie bankowe konta do wypłat muszą mieć unikalną nazwę; nie możesz używać tej samej nazwy, nawet jeśli dotyczy ona dwóch różnych walut lub metod finansowania. Dotyczy to wszystkich naszych partnerów bankowych i różnych metod przelewów: przelew bankowy; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; i FedWire, a także portfeli kryptowalutowych.

Na przykład: Jeśli masz konto do wypłat w euro (SEPA) o nazwie „Mój bank”, nie możesz dodać dodatkowych adresów do wypłat w euro (SWIFT); dolarach kanadyjskich (EFT); dolarach amerykańskich (FedWire) itp., również o nazwie „Mój bank”.

Aby zapobiec występowaniu tych błędów, możesz zmodyfikować nazwę na „Mój bank Nowy”, „Mój bank EFT”, „Mój bank_2” itp.

SWIFT: Błąd „Nieprawidłowy BIC” podczas próby realizacji wypłat SWIFT zazwyczaj oznacza, że długość lub format wprowadzonego kodu BIC/SWIFT jest nieprawidłowy. SEPA: Błąd „Nieprawidłowy BIC” podczas próby realizacji wypłat EUR SEPA zazwyczaj oznacza, że Twój bank nie należy do sieci banków obsługujących SEPA lub znajduje się poza strefą SEPA (np. Turcja, Kosowo itp.). Pełną listę kodów BIC obsługujących SEPA można znaleźć, klikając tutaj (plik PDF). 

Możesz również sprawdzić, czy Twój bank obsługuje SEPA, wprowadzając swój numer IBAN w walidatorze, takim jak ibancalculator.com. Dodatkowo pomoże to zweryfikować, czy suma kontrolna IBAN jest prawidłowa (tj. IBAN jest ważny) i czy podajesz odpowiedni BIC. Jeśli Twój bank jest częścią sieci SEPA, ale nadal otrzymujesz błąd „Nieprawidłowy BIC”, może to oznaczać, że wypłaty do Twojego banku są ograniczone, ponieważ poprzednie wypłaty były często odrzucane lub zwracane. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z działem wsparcia.