All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Når kortet er aktivert, kan du bruke det til betalinger på nett, abonnementer, handel i fysiske butikker og uttak i minibanker – overalt der Mastercard godtas.
Krak-appen tilbyr et bredt utvalg av Eiendeler (aktiva) som støttes, men ikke alle kan brukes til korttransaksjoner. Valutaer som ikke støttes, vises som Utilgjengelig i forbruksrekkefølgen din.
Vi bruker eiendelene dine i den rekkefølgen du angir, for å dekke hele beløpet for en transaksjon. Vi kombinerer eiendeler ved behov. Du kan når som helst endre rekkefølgen og blokkere eiendeler.
Slik angir du forbruksrekkefølgen:
Åpne kortet ditt i Krak-appen.
Trykk på Globale innstillinger, og trykk deretter på Angi forbruksrekkefølge.
Plasser eiendelene i den rekkefølgen du vil bruke dem.


Primærvaluta: Kortets primærvaluta er GBP for kunder i Storbritannia eller euro for kunder i eurosonen. Vi konverterer eiendelene dine til primærvalutaen når du bruker kortet. Refusjoner og reverseringer utbetales også i primærvalutaen din. Hvis du bruker andre eiendeler i en transaksjon og de ikke kan brukes, prøver vi å fullføre betalingen med primærsaldoen din.
Små saldoer: Saldoer under £1 eller €1 i Everyday-saldoen din kan bli hoppet over ved bruk, fordi de ikke alltid kan konverteres.
Blokker: Du kan blokkere bestemte valutaer hvis du ikke vil bruke dem til betaling.
Utilgjengelig: Noen eiendeler kan ikke brukes til betalinger, og vises derfor i delen Utilgjengelig. Hvis dette endres, legges de automatisk til nederst i forbruksrekkefølgen din og blir tilgjengelige for bruk.
Med Krak kan du ha flere fiat-valutaer, for eksempel EUR, USD eller GBP, men kortet ditt er alltid angitt i primærvalutaen din (for eksempel GBP for britiske kortholdere og EUR for kortholdere i EU).
Hvis du bruker et GBP-kort i utlandet, blir du derfor belastet tilsvarende beløp i GBP basert på Mastercards veks lingskurs når du reiser, uten at vi legger til noen gebyrer. Hvis du velger å bruke en fiat-valuta som ikke er primærvalutaen din, må vi konvertere den slik at du kan bruke den. Du kan finne ut mer om gebyrer her.
Hvis en forhandler avviser transaksjonen din, må du kontakte forhandleren direkte.