Kraken Card: Ofte stilte spørsmål

Kraken Card er et Mastercard-debetkort som lar deg bruke over 600 fiat- og kryptovalutaer sømløst overalt der Mastercard godtas, uten transaksjonsgebyrer fra Kraken (tredjepartsgebyrer, som gebyrer fra minibankoperatører, kan fortsatt påløpe). Kortet gir sjenerøse fordeler basert på saldoen din, som opptil 2 % cashback i lokal fiat (britiske pund eller euro) eller Bitcoin på kvalifiserte kjøp – se avsnittet Cashback og belønninger nedenfor for nivådetaljer og kvalifiseringsvilkår.

Åpne Kraken-appen og følg registreringsflyten for kortet. Du kan velge farge på det virtuelle kortet umiddelbart. Deretter trenger du bare å laste ned Krak-appen og logge inn med de samme påloggingsopplysningene som du bruker til å logge inn på Kraken. Etter innlogging legger du bare Kraken Card til i Apple Pay eller Google Pay for å komme i gang.

Designet på Kraken Card er den eneste forskjellen fra et Krak-kort. Begge er Mastercard-debetkort som trekker fra samme Krak Everyday-konto, og ditt Krak Rewards-nivå og cashback-prosent gjelder for begge. All kortadministrasjon (frysing, bruksrekkefølge, transaksjonshistorikk, cashback-innstillinger) håndteres i Krak-appen for begge korttyper.

Krak er pengeappen Kraken har bygget for hverdagsøkonomi, og er administrasjonshuben for Kraken Card-et ditt. Det er her du ser alle kortopplysningene dine, transaksjonshistorikk, belønningshub med opptjent cashback og kortinnstillinger – alt du forventer av en moderne pengeapp. Du logger inn med de samme påloggingsopplysningene som du bruker til Kraken-kontoen din.

Krak-appen er laget for dagligdags økonomi, mens Kraken-appen er skreddersydd for handel.

• Fullfør oppsettet av det virtuelle kortet først.

• Trykk på Ja, få det fysiske kortet.

• Velg hvordan navnet ditt skal vises, trykk deretter på Fortsett, og så OK.

• Bekreft leveringsadressen din (hjemmeadresse eller en alternativ adresse). Telefonnummer er ikke påkrevd.

• Det var alt – kortet ditt er på vei. Aktiver det når det kommer.

Kraken Card er for øyeblikket tilgjengelig for verifiserte Kraken-kunder i Storbritannia og EØS. Du må ha fullført Krakens verifiseringsprosess for å være kvalifisert.

I Kraken-appen går du til fanen Portefølje → seksjonen Saldoer → Everyday-saldo. I Krak-appen går du til Kort-seksjonen fra startskjermen for å se kortet ditt. Kortet ditt er også lagret i Apple Wallet eller Google Wallet hvis du la det til under oppsettet.

Ja. Krak og Kraken bruker samme påloggingsopplysninger.

• Hvis du allerede har en Krak-konto, kan du bruke samme e-postadresse og passord til å logge inn på Kraken.

• Hvis du allerede har en Kraken-konto, kan du bruke samme e-postadresse og passord til å logge inn på Krak.

Du trenger ikke å opprette en egen konto.

Du kan fylle på Krak Everyday-saldoen din på flere måter:

1. Overfør midler fra Kraken-saldoen din
   Flytt midler sømløst fra Kraken-kontoen din til Krak Everyday-saldoen direkte i enten Kraken- eller Krak-appen.

2. Legg til penger direkte i Krak
   Du kan også fylle på Krak Everyday-saldoen direkte fra Krak-appen via Apple Pay, Google Pay, bankoverføring eller andre metoder avhengig av regionen din.

Krak Everyday-saldoen din er atskilt fra handelsporteføljesaldoen din på Kraken. Kortet trekker bare fra Everyday-saldoen din, så handelsbeholdningen, staking-posisjonene og andre eiendeler på Kraken forblir urørt med mindre du selv velger å flytte dem over. Tenk på det som en egen brukskonto du selv styrer.

Ja – når du bruker krypto fra Everyday-saldoen din, konverteres den til fiat i betalingsøyeblikket. Du styrer selv hvordan dette fungerer i Krak-appen ved å:

• Angi ønsket rekkefølge for hvilke eiendeler som brukes

• Sperre bestemte eiendeler for kortkjøp

Det er ingen transaksjonsgebyrer når du bruker kortet i din lokale valuta. Ellers legger Krak inn en kursforskjell (spread) i prisen for å selge kryptovalutaene som trengs for å fullføre hver transaksjon, noe som bidrar til at transaksjoner gjennomføres raskt og pålitelig selv i perioder med høy volatilitet. Se kursene som er brukt, på skjermen med transaksjonsdetaljer.

Vi tar ikke valutagebyrer. Vi videreformidler Mastercards vekslingskurs uten påslag.

Krak tar for tiden ikke gebyrer for minibankuttak. Minibankoperatøren kan ha egne gebyrer, som vanligvis vises før du tar ut.

Ja. I appen kan du angi brukerrekkefølgen – dra og slipp valutaene i ønsket rekkefølge – og blokkere valutaer du ikke vil bruke.

Krak-appen tilbyr over 600 eiendeler, men ikke alle er tilgjengelige for korttransaksjoner. Valutaer som ikke støttes, vises som «Utilgjengelig» i Spend Order-listen din. Du kan også ha og bruke fiat-saldoer.

Av sikkerhetsgrunner er det fullstendige kortnummeret og CVV kun tilgjengelig i Krak-appen. Slik finner du opplysningene: Åpne Krak → Kortbilde → Vis detaljer. Krak-kontoen din bruker samme innlogging som Kraken.

Kortet kan brukes med over 600 fiat- eller kryptovalutaer når du betaler, og med over 100 ulike valutaer i én og samme transaksjon. Ved kjøp konverterer vi eiendelene dine sømløst, om nødvendig, til valutaen i din region: GBP (Storbritannia), EUR (EØS) eller USD (USA).

Her er noen ting du kan gjøre:

1. Sjekk Everyday-saldoen din – du må kanskje fylle på.

2. Bekreft at kortet ikke er sperret (Krak-appen → Kortinnstillinger).

3. Sjekk bruks- og minibankgrensene dine i Krak-appen. Du kan ha nådd grensene dine.

4. Se avslagsmeldingen du får fra Krak når kortet avvises. Detaljene der forklarer hva som skjedde.

Hvis alt ser riktig ut og problemet vedvarer, kontakt support med navnet på brukerstedet og transaksjonsdetaljene.

GBP for kunder i Storbritannia, EUR for kunder i EØS. Alle transaksjoner gjøres opp i hovedvalutaen din, selv om du har andre valutaer på Krak-kontoen.

Kortet ditt er alltid i primærvalutaen din (GBP (Storbritannia) / EUR (EØS)). Hvis du bruker fra en annen saldo, konverterer Krak beløpet til primærvalutaen din for å gjøre opp.

Du ser cashback-opptjeningen din i Krak-appen. Åpne Krak → Belønninger-saldo øverst til høyre på Krak-startskjermen → se belønningene og fremgangen din.

Cashback avhenger av Belønninger-nivået ditt, som beregnes ut fra et rullerende 30-dagers gjennomsnitt av den samlede saldoen din på Krak, Kraken og Kraken Pro.

Det finnes fem nivåer:
1. Starter (€ 0–199, 0 % cashback)
2. Lite (€ 200 i gjennomsnittssaldo, 0,5 % cashback)
3. Pro (€ 1 000, 1 %),
4. Elite (€ 10 000, 1,5 %)
5. Max (€ 50 000, 2 %)

Se her for mer informasjon om saldoene dine.

Ja. Du kan velge å motta cashback i Bitcoin eller fiat (pund for kunder i Storbritannia, euro for kunder i EØS). Hvis du vil at belønningene skal vokse sammen med porteføljen din, velg Bitcoin. Vil du heller beholde dem som kontanter, velg fiat.

Du kan når som helst endre valutapreferansen for cashback i Krak-appen, i Belønninger-huben under «Cashback-innstillinger» og i Kort-huben. Cashback-valutaen fastsettes når en korttransaksjon fullføres, så hvis du endrer preferansen før transaksjonen fullføres, utbetales cashback i den nye valutaen du har valgt.

Ja.
Velkomstgave med Max Rewards:
Nye kunder kan få en velkomstgave med Max Rewards (det høyeste Krak Rewards-nivået) de første 30 dagene. Dette inkluderer 2 % cashback på kvalifiserte kjøp med kortet, pluss 1 % Lønnsbonus i utvalgte regioner. Etter dette avhenger cashback-satsen din av gjennomsnittlige eiendeler du har hos Krak, Kraken og Kraken Pro. Geografiske begrensninger gjelder. Se Krak Rewards FAQ for mer informasjon.

Kraken Card £10/€10-kampanje:
Nye Kraken Card-innehavere får 100 % cashback på sin første kvalifiserte transaksjon, opptil maks £10/€10. Kvalifiserte transaksjoner gjelder ikke minibankuttak, overføringer og betaling av innskudd og uttak. Kampanjen gjelder kun for nye kortinnehavere.

Det er ingen årlige eller månedlige gebyrer, ingen transaksjonsgebyrer og ingen skjulte kostnader. Gebyrer som kan påløpe ved bruk:

1. Kursforskjell: Krak inkluderer en kursforskjell (spread) i prisen for å selge eiendelene som kreves for å gjennomføre hver transaksjon.

2. Valuta: ingen valutagebyrer fra Krak. Vi benytter Mastercards kurs uten påslag.

3. Minibankuttak: ingen gebyr fra Krak. Tredjepartsoperatører kan ta gebyr.

4. Erstatning: Det påløper et gebyr på £4.99 (UK) / €4.99 (EØS) for erstatningskort. Erstatningskort kommer i løpet av 14 dager.

Daglige, ukentlige og månedlige grenser gjelder for kortbruk og, der det er tilgjengelig, minibankuttak. Grensene varierer etter region. Du kan når som helst se dine egne i appen. Se artikkelen om kortadministrasjon for grensetabellene.

Siden vi konverterer eiendelene dine til primærvalutaen din for hver transaksjon, returnerer vi denne primærvalutaen til din Krak Everyday-konto. Vi konverterer den ikke tilbake til krypto automatisk – du kan når som helst konvertere den tilbake manuelt i appen.

Ja. Gå til transaksjonsdetaljene og trykk på «Få hjelp med denne transaksjonen». Hvis problemet gjelder varene eller tjenestene (ikke selve transaksjonen), ta det opp med selgeren først. Se artikkelen om tvister og uautoriserte transaksjoner for tidsfrister og, der det er aktuelt, midlertidig kreditering.

1. Et offline-kjøp, eller en brukerrekkefølge som inkluderer en valuta med dårlig likviditet. Sjekk din tilgjengelige saldo, som utelukker blokkerte og utilgjengelige eiendeler.

2. Sikkerhetsverifisering. Hvis en betaling mislykkes, sett kortet i terminalen og tast PIN-koden i stedet for å bruke kontaktløs betaling eller swipe. Grense for kontaktløs betaling i Storbritannia: £300. Kumulativ grense for kontaktløs betaling i EØS: €150.

3. Autorisasjonsreservasjoner. Enkelte selgere (bensinstasjoner, hoteller, bilutleie, minibanker) reserverer et midlertidig beløp som er høyere enn den endelige summen. Pass på at du har nok midler til å dekke beløpet; reservasjoner frigjøres vanligvis automatisk.

Åpne Krak-appen → trykk på kortbildet for å komme til kortets startskjerm > Frys. Frysing av kortet og andre administrasjonsfunksjoner håndteres i Krak-appen.

Krak-appen er pengeappen Kraken har bygget for hverdagsøkonomi, og er derfor navet for all kortadministrasjon, inkludert: frys/opphev frysing, se kortnummeret og CVV-en din, sjekk transaksjonshistorikk, administrer Spend Order og se cashback-opptjening. Du logger inn med samme Kraken-brukernavn og passord, så det er ingen egen konto du må opprette.

Ja. Fullfør Krakens verifiseringsprosess før du bestiller et kort.

Ja. Ja. Vi bruker 3D Secure (3DS), umiddelbar frysing og sanntidsvarsler om bruk for å holde kortet ditt sikkert.

Enkelte kunder kan oppleve 3 dagers uttakssperre på midler som er satt inn med visse metoder, blant annet førstegangs øyeblikkelige kjøp (debet-/kredittkort, Apple Pay eller Google Pay), kjøp via ACH Plaid og PayPal-innskudd i EUR, GBP og USD.