Kraken-kort: Ofte stilte spørsmål

Kraken-kortet er et Mastercard-debetkort som lar deg bruke over 600 kontant- og kryptosaldoer sømløst overalt der Mastercard aksepteres, uten transaksjonsgebyrer fra Kraken (tredjepartsgebyrer, som ATM-operatørens avgifter, kan likevel påløpe). Kortet gir gode fordeler basert på saldoen din, som opptil 2 % cashback i lokal fiat (britiske pund eller euro) eller Bitcoin på kvalifiserende kjøp – se avsnittet om cashback og belønninger nedenfor for detaljer om nivåer og vilkår.

Åpne Kraken-appen og følg kortregistreringsprosessen. Du kan velge farge på det virtuelle kortet med én gang, og deretter laster du ned Krak-appen og logger inn med de samme påloggingsopplysningene du bruker i Kraken. Etter innlogging legger du til Kraken-kortet i Apple Pay eller Google Pay, så er du klar.

Designet på Kraken-kortet er den eneste forskjellen fra et Krak-kort. Begge er Mastercard-debetkort som bruker fra den samme Krak Everyday-kontoen, og ditt Krak Rewards-nivå og cashback-prosent gjelder for begge. All kortadministrasjon (frys, forbruksrekkefølge, transaksjonshistorikk, cashback-innstillinger) håndteres i Krak-appen for begge korttyper.

Krak er pengeappen Kraken har bygget for hverdagsøkonomi, og er administrasjonshub for Kraken-kortet ditt. Her finner du kortdetaljer, transaksjonshistorikk, belønningshub med cashback-inntjening og kortinnstillinger – alt du forventer av en moderne pengeapp. Du logger inn med de samme påloggingsopplysningene som til Kraken-kontoen din.

Krak-appen er laget for hverdagsøkonomi, mens Kraken-appen er utviklet spesielt for handel.

• Fullfør oppsettet av det virtuelle kortet først.

• Trykk på Ja, hent det fysiske kortet.

• Velg hvordan navnet ditt skal vises, trykk deretter på Fortsett og så OK.

• Bekreft leveringsadressen din (hjemmeadresse eller en alternativ adresse). Telefonnummer er ikke påkrevd.

• Det er alt – kortet er på vei. Aktiver kortet når det ankommer.

Kraken-kortet er foreløpig tilgjengelig for verifiserte Kraken-kunder i Storbritannia og EØS. Du må ha fullført Krakens verifisering for å være kvalifisert.

I Kraken-appen går du til fanen Portefølje → seksjonen Saldo → Everyday-saldo. I Krak-appen går du til Kort-seksjonen fra startskjermen for å se kortet ditt. Kortet ditt er også lagret i Apple Wallet eller Google Wallet hvis du la det til under oppsett.

Ja. Krak og Kraken bruker de samme påloggingsopplysningene.

• Hvis du allerede har en Krak-konto, kan du bruke samme e-postadresse og passord for å logge inn på Kraken.

• Hvis du allerede har en Kraken-konto, kan du bruke samme e-postadresse og passord for å logge inn på Krak.

Du trenger ikke opprette en egen konto.

Du kan fylle opp Krak Everyday-saldoen din på et par måter:

1. Overfør midler fra Kraken-saldoen din
   Flytt midler enkelt fra Kraken-kontoen din til Krak Everyday-saldoen din direkte i Kraken- eller Krak-appen.

2. Sett inn penger direkte i Krak
   Du kan også fylle opp Krak Everyday-saldoen din direkte i Krak-appen via Apple Pay, Google Pay, bankoverføring eller andre metoder avhengig av regionen din.

Krak Everyday-saldoen din er adskilt fra handelsporteføljen din på Kraken. Kortet bruker kun midler fra Everyday-saldoen, så handelsposisjoner, staking-posisjoner og andre Kraken-eiendeler røres ikke med mindre du velger å flytte dem over. Se på det som en dedikert brukskonto du selv styrer.

Ja – når du bruker krypto fra Everyday-saldoen, konverteres det til fiat på kjøpstidspunktet. Du styrer selv hvordan dette fungerer i Krak-appen ved å:

• Angi foretrukket rekkefølge for bruk av krypto og valuta

• Blokkere bestemte eiendeler fra å brukes til kortbetalinger

Det er ingen transaksjonsgebyrer når du betaler med kortet i lokal valuta. Ellers inkluderer Krak en kursforskjell (spread) i prisen når kryptovaluta selges for å gjennomføre transaksjonen – dette sikrer rask og pålitelig betaling selv under høy volatilitet. Se hvilke kurser som ble brukt i transaksjonsdetaljene.

Vi tar ikke FX-gebyrer. Vi viderefører Mastercards vekslingskurs uten påslag.

Krak tar for øyeblikket ingen gebyrer for uttak i minibank. Tredjepartsgebyrer fra minibankeieren kan påløpe og vises vanligvis før du tar ut penger.

Ja. I appen kan du angi Spend Order – dra og slipp valutaene i ønsket rekkefølge – og blokkere valutaer du ikke vil benytte.

Krak-appen støtter 600+ aktiva, men ikke alle er tilgjengelige for korttransaksjoner. Valutaer som ikke støttes, vises som «Ikke tilgjengelig» i Betalingsrekkefølgen din. Du kan også holde og bruke fiat-saldo.

Av sikkerhetshensyn er det fullstendige kortnummeret og CVV-en din kun tilgjengelig i Krak-appen. Slik finner du kortopplysningene: åpne Krak → kortbilde → Vis detaljer. Krak-kontoen din bruker samme innlogging som Kraken.

Kortet støtter 600+ kontant- og kryptovalutaer, og du kan bruke over 100 ulike valutaer i én og samme transaksjon. Ved kjøpstidspunktet konverterer vi om nødvendig beholdningen din til regionens valuta: GBP (Storbritannia), EUR (EØS) eller USD (USA).

Her er noen ting du kan prøve:

1. Sjekk Everyday-saldoen din – du må kanskje fylle på.

2. Bekreft at kortet ikke er frosset (Krak-appen → Kortinnstillinger).

3. Sjekk forbruks- og minibanklimitene dine i Krak-appen. Du kan ha nådd grensen din.

4. Sjekk avvisningsmeldingen du får fra Krak. Der finner du informasjon om hva som skjedde.

Hvis alt ser riktig ut og problemet vedvarer, kan du kontakte Support med forhandlernavn og transaksjonsdetaljer.

GBP for kunder i Storbritannia; EUR for kunder i EØS. Alle transaksjoner gjøres opp i primærvalutaen din, selv om du har andre valutaer på Krak-kontoen din.

Kortet ditt er alltid denominert i primærvalutaen din (GBP (Storbritannia) / EUR (EØS)). Hvis du bruker fra en annen saldo, konverterer Krak den til primærvalutaen din for å gjøre opp.

Cashback-saldoen din er synlig i Krak-appen. Åpne Krak → Belønningssaldo øverst til høyre på Krak-hjemskjermen → se belønningene og fremdriften din.

Cashback avhenger av belønningsnivået ditt, som beregnes ut fra et 30-dagers rullerende gjennomsnitt av samlet saldo på tvers av Krak, Kraken og Kraken Pro.

Det er fem nivåer:
1. Starter (€0–199, 0 % cashback)
2. Lite (€200 gjennomsnittssaldo, 0,5 % cashback)
3. Pro (€1 000, 1 %),
4. Elite (€10 000, 1,5 %)
5. Max (€50 000, 2 %)

Se her for mer informasjon om saldoene dine.

Ja. Du kan velge å motta cashback i Bitcoin eller fiat (pund for kunder i Storbritannia, euro for kunder i EØS). Vil du at belønningene skal vokse sammen med porteføljen din, velger du Bitcoin. Foretrekker du kontanter, velger du fiat.

Du kan når som helst endre valutapreferansen for cashback i Krak-appen – under Belønninger-huben, i Cashback-innstillinger og i Kort-huben. Valutaen du har valgt for cashback fastsettes når en korttransaksjon er gjort opp. Endrer du preferansen før transaksjonen er gjort opp, utbetales cashback i den nyvalgte valutaen.

Ja.
Velkomstgave – Max Rewards:
Nye kunder kan motta Max Rewards (det høyeste nivået i Krak Rewards) som velkomstgave i de første 30 dagene. Dette inkluderer 2 % cashback på kvalifiserende kjøp med kortet, pluss 1 % Lønnsbonus i kvalifiserende regioner. Etter dette avhenger cashback-satsen din av gjennomsnittlig beholdning hos Krak, Kraken og Kraken Pro. Geografiske begrensninger gjelder. For mer informasjon, se Krak Rewards FAQ.

Det er ingen årsgebyr, månedlige gebyrer eller transaksjonsgebyrer, og ingen skjulte kostnader. Gebyrer som kan påløpe ved bruk av kortet:

1. Kursforskjell: Krak inkluderer en kursforskjell (spread) i salgsprisen på krypto som kreves for å fullføre transaksjonen.

2. Valutaveksling (FX): ingen FX-gebyrer fra Krak; vi viderefører Mastercard-kursen uten påslag.

3. Minibankkuttak: ingen gebyr fra Krak; tredjepartsoperatører kan ta betalt.

4. Erstatningskort: Det påløper et gebyr på 4,99 GBP (UK) / EUR (EØS) for erstatningskort. Erstatningskort leveres innen 14 dager.

Daglige, ukentlige og månedlige grenser gjelder for kortbruk og minibankkuttak der dette er tilgjengelig. Grensene varierer etter region – se dine egne grenser når som helst i appen. Se artikkelen om kortstyring for grense­tabellene.

Siden vi konverterer kryptobeholdningen din til primærvalutaen din for hver transaksjon, returnerer vi den primærvalutaen til Krak Everyday-kontoen din. Vi konverterer den ikke tilbake til krypto automatisk – du kan gjøre det manuelt når som helst i appen.

Ja. Gå til transaksjonsdetaljene og trykk på «Få hjelp med denne transaksjonen». Hvis problemet gjelder varer eller tjenester (ikke selve transaksjonen), må du først ta det opp med selgeren. Se artikkelen om tvister og uautoriserte transaksjoner for informasjon om tidsfrister og eventuell midlertidig kreditt.

1. Et offline-kjøp, eller en betalingsrekkefølge som inkluderer en valuta med lav likviditet. Sjekk din tilgjengelige saldo – blokkerte og utilgjengelige eiendeler er ikke inkludert.

2. Sikkerhetsverifisering. Hvis en betaling mislykkes, sett inn kortet og tast PIN-koden i stedet for å bruke kontaktløs betaling eller swipe. Kontaktløs grense i Storbritannia: £300. Kumulativ kontaktløs grense i EØS: €150.

3. Autorisasjonssperrer. Noen forhandlere (bensinstasjoner, hoteller, bilutleie, minibanker) legger inn en midlertidig sperre som er høyere enn det endelige beløpet. Sørg for at du har nok midler til å dekke sperren – den frigjøres vanligvis automatisk.

Åpne Krak-appen → trykk på kortbildet for å åpne kortsiden > Frys. Frysing av kort og andre administrasjonsfunksjoner gjøres i Krak-appen.

Krak er pengeappen bygget av Kraken for hverdagsøkonomi og er huben for all kortstyring: frys/opptining, vis kortnummer og CVV, sjekk transaksjonshistorikk, administrer betalingsrekkefølge og se cashback-inntjening. Du logger inn med samme brukernavn og passord som på Kraken, så du trenger ikke opprette en egen konto.

Ja. Fullfør Krakens verifiseringsprosess før du bestiller et kort.

Ja. Vi bruker 3D-sikker (3DS), øyeblikkelig frysing og varsler om forbruk i sanntid for å holde kortet ditt sikkert.

Noen kunder kan oppleve en uttakssperre på tre dager på midler satt inn via visse metoder, inkludert første øyeblikkelige kjøp (debet-/kredittkort, Apple Pay eller Google Pay), kjøp via ACH Plaid og PayPal-innskudd i EUR, GBP og USD.