Kraken Debit Card: Ofte stilte spørsmål

Kraken Debit Card er et Mastercard-betalingskort som lar deg bruke over 600 kontant- og kryptoaktiva overalt der Mastercard aksepteres, uten transaksjonsgebyrer fra Kraken (tredjepartsgebyrer, som minibankkostnader, kan likevel påløpe). Kortet gir gode fordeler basert på saldoen din, som opptil 2 % cashback i lokal fiat (pund sterling eller euro) eller Bitcoin på kvalifiserende kjøp – se avsnittet om cashback og belønninger nedenfor for detaljer om nivåer og vilkår.

Åpne Kraken-appen og følg kortregistreringsprosessen. Du kan velge farge på det virtuelle kortet med én gang, og deretter laster du bare ned Krak-appen og logger inn med de samme påloggingsopplysningene du bruker for Kraken. Etter innlogging legger du enkelt til Kraken Debit Card i Apple Pay eller Google Pay for å komme i gang.

Det eneste som skiller Kraken Debit Card fra et Krak-kort, er designet. Begge er Mastercard-betalingskort som belaster samme Krak Everyday-konto, og Krak Rewards-nivået og cashback-prosenten din gjelder for begge. All kortstyring (frys, bruksrekkefølge, transaksjonshistorikk, cashback-innstillinger) gjøres i Krak-appen for begge korttyper.

Krak er pengeappen Kraken har bygget for hverdagsøkonomi, og er styringssenteret for Kraken Debit Card. Her finner du alle kortdetaljer, transaksjonshistorikk, belønningshub med cashback-inntekter og kortinnstillinger – alt du forventer av en moderne pengeapp. Du logger inn med de samme påloggingsopplysningene som til Kraken-kontoen din.

Krak-appen er laget for hverdagsøkonomi, mens Kraken-appen er bygget spesielt for handel.

• Fullfør oppsettet av det virtuelle kortet først.

• Trykk på Ja, få fysisk kort.

• Velg hvordan navnet ditt skal vises, trykk deretter på Fortsett og OK.

• Bekreft leveringsadressen din (hjemmeadresse eller en alternativ adresse). Telefonnummer er ikke påkrevd.

• Det var alt – kortet ditt er på vei. Aktiver kortet når det ankommer.

Kraken Debit Card er for øyeblikket tilgjengelig for verifiserte Kraken-kunder i Storbritannia og EØS. Du må fullføre Krakens verifiseringsprosess for å være berettiget.

I Kraken-appen går du til fanen Portefølje → seksjonen Saldoer → Everyday-saldo. I Krak App åpner du Kort-seksjonen fra startskjermen for å se kortet ditt. Kortet ditt er også lagret i Apple Wallet eller Google Wallet hvis du la det til under oppsettet.

Ja. Krak og Kraken bruker de samme påloggingsopplysningene.

• Har du allerede en Krak-konto, kan du bruke samme e-postadresse og passord for å logge inn på Kraken.

• Har du allerede en Kraken-konto, kan du bruke samme e-postadresse og passord for å logge inn på Krak.

Du trenger ikke opprette en separat konto.

Du kan sette inn midler på Krak Everyday-saldoen din på et par måter:

1. Overfør midler fra Kraken-saldoen din
   Flytt midler fra Kraken-kontoen din til Krak Everyday-saldoen din direkte i Kraken- eller Krak-appen.

2. Sett inn penger direkte i Krak
   Du kan også fylle opp Krak Everyday-saldoen din direkte fra Krak-appen via Apple Pay, Google Pay, bankoverføring eller andre metoder avhengig av regionen din.

Krak Everyday-saldoen din er atskilt fra handelsporteføljen din på Kraken. Kortet trekker kun fra Everyday-saldoen din, så handelsbeholdninger, staking-posisjoner og andre Kraken-eiendeler forblir urørte med mindre du velger å flytte dem over. Se på det som en dedikert brukskonto du selv styrer.

Ja – når du bruker krypto fra Everyday-saldoen din, konverteres den til fiat i kjøpsøyeblikket. Du har full kontroll over hvordan dette fungerer i Krak-appen ved å:

• Angi foretrukket betalingsrekkefølge for eiendeler

• Blokkere bestemte eiendeler fra å brukes til kortbetalinger

Det er ingen transaksjonsgebyrer når du bruker kortet i lokal valuta. Ellers legger Krak inn en kursforskjell (spread) i prisen for å selge kryptovalutaene som trengs for å gjennomføre transaksjonen – noe som sikrer rask og pålitelig gjennomføring selv ved høy volatilitet. Se gjeldende kurser i transaksjonsdetaljer.

Vi krever ingen FX-gebyrer. Vi viderefører Mastercards vekslingskurs uten påslag.

Krak tar for øyeblikket ingen gebyrer for minibanktuttak. Tredjepartsgebyrer fra minibankeieren kan påløpe og vises vanligvis før du tar ut.

Ja. I appen kan du angi betalingsrekkefølgen – dra og slipp valutaene i den rekkefølgen du vil – og blokkere valutaer du ikke ønsker brukt.

Krak-appen støtter 600+ aktiva, men ikke alle er tilgjengelige for korttransaksjoner. Valutaer som ikke støttes, vises som «Utilgjengelig» i betalingsrekkefølgen. Du kan også ha og bruke fiat-saldo.

Av sikkerhetshensyn er kortnummeret og CVV kun tilgjengelig i Krak-appen. For å se kortdetaljene dine åpner du Krak → Kortbilde → «Vis detaljer». Krak-kontoen din bruker samme innlogging som Kraken.

Kortet støtter 600+ kontant- og kryptovalutaer, og du kan bruke over 100 ulike valutaer i én og samme transaksjon. Ved kjøpstidspunktet konverterer vi aktivaene dine sømløst til din regions valuta, om nødvendig: GBP (UK), EUR (EØS) eller USD (USA).

Her er noen ting du kan gjøre:

1. Sjekk Everyday-saldoen din – det kan hende du må fylle på.

2. Sjekk at kortet ikke er fryst (Krak-appen → «Kortinnstillinger»).

3. Sjekk bruks- og minibanklimitene dine i Krak-appen. Du kan ha nådd grensene dine.

4. Sjekk avvisningsmeldingen du mottar fra Krak når kortet avvises. Detaljene der vil hjelpe deg å forstå hva som skjedde.

Hvis alt ser riktig ut og problemet vedvarer, kontakt Support med forhandlerens navn og transaksjonsdetaljer.

GBP for kunder i UK; EUR for kunder i EØS. Alle transaksjoner gjøres opp i primærvalutaen din, selv om du har andre valutaer på Krak-kontoen din.

Kortet ditt er alltid oppgitt i primærvalutaen din (GBP (UK) / EUR (EØS)). Hvis du bruker fra en annen saldo, konverterer Krak den til primærvalutaen din for å gjøre opp.

Cashback-inntektene dine vises i Krak-appen. Åpne Krak → Belønningssaldo øverst til høyre på Krak-hjemskjermen → se belønningene og fremgangen din.

Cashback avhenger av belønningsnivået ditt, som beregnes ut fra et rullerende 30-dagers gjennomsnitt av den samlede saldoen din på tvers av Krak, Kraken og Kraken Pro.

Det er fem nivåer:
1. Starter (€0–199, 0 % cashback)
2. Lite (€200 gjennomsnittlig saldo, 0,5 % cashback)
3. Pro (€1 000, 1 %),
4. Elite (€10 000, 1,5 %)
5. Max (€50 000, 2 %)

Se her for mer informasjon om saldoene dine.

Ja. Du kan velge å motta cashback i Bitcoin eller fiat (pund for kunder i UK, euro for kunder i EØS). Hvis du vil at belønningene skal vokse og rentes opp sammen med porteføljen din, velg Bitcoin. Hvis du heller vil beholde dem som kontanter, velger du fiat.

Du kan når som helst oppdatere valutapreferansen for cashback i Krak-appen – under Rewards hub, Cashback-innstillinger og Card hub. Valutaen du har valgt for cashback, fastsettes når en korttransaksjon er gjennomført. Endrer du preferansen før transaksjonen er fullført, utbetales cashback i den nyvalgte valutaen.

Ja.
Velkomstgave med Max Rewards:
Nye kunder kan motta en velkomstgave med Max Rewards (det høyeste Krak Rewards-nivået) i de første 30 dagene. Dette inkluderer 2 % cashback på kvalifiserende kjøp med kortet, pluss 1 % Lønnsbonus i kvalifiserende regioner. Etter dette avhenger cashback-satsen din av gjennomsnittlig beholdning hos Krak, Kraken og Kraken Pro. Geografiske begrensninger gjelder. For mer informasjon, se Krak Rewards – vanlige spørsmål (FAQ).

Det er ingen årsgebyrer, månedlige gebyrer eller transaksjonsgebyrer, og ingen skjulte kostnader. Gebyrer som kan gjelde ved bruk av kortet:

1. Kursforskjell: Krak inkluderer en kursforskjell (spread) i prisen ved salg av krypto som kreves for å gjennomføre transaksjonen.

2. Valutaveksling (FX): ingen FX-gebyrer fra Krak – vi videreformidler Mastercard-kursen uten påslag.

3. Minibanker (ATM): ingen gebyr fra Krak – tredjepartsoperatører kan ta egne gebyrer.

4. Erstatningskort: Erstatningskort koster GBP 4.99 (UK) / EUR 4.99 (EØS). Erstatningskortet leveres innen 7–10 dager.

Daglige, ukentlige og månedlige grenser gjelder for kortbruk og minibanktuttak (der tilgjengelig). Grensene varierer etter region – se dine egne grenser når som helst i appen. Se artikkelen om kortstyring for de publiserte grensetabellene.

Siden vi konverterer eiendelene dine til primærvalutaen din for hver transaksjon, tilbakefører vi primærvalutaen til Krak Everyday-kontoen din. Vi konverterer den ikke tilbake til krypto automatisk – du kan gjøre det manuelt når som helst i appen.

Ja. Gå til transaksjonsdetaljene og trykk på Få hjelp med denne transaksjonen. Hvis problemet gjelder varer eller tjenester (ikke selve transaksjonen), kontakt selgeren først. Se artikkelen om tvister og uautoriserte transaksjoner for informasjon om tidsfrister og eventuell foreløpig kreditering.

1. En offline-betaling, eller en betalingsrekkefølge som inkluderer en valuta med lav likviditet. Sjekk den tilgjengelige saldoen din, som ikke inkluderer blokkerte og utilgjengelige aktiva.

2. Sikkerhetsverifisering. Hvis en betaling mislykkes, sett inn kortet og tast PIN-koden i stedet for å bruke kontaktløs betaling eller swipe. Kontaktløs betalingsgrense i Storbritannia: £300. Kumulativ kontaktløs betalingsgrense i EØS: €150.

3. Autorisasjonssperrer. Noen aktører (bensinstasjoner, hoteller, bilutleie, minibanker) reserverer midlertidig et høyere beløp enn det endelige. Sørg for at du har nok midler til å dekke dette – sperren oppheves vanligvis automatisk.

Åpne Krak-appen → trykk på kortbildet for å komme til Kortoversikt > Frys. Du administrerer kortsperring og andre kortfunksjoner i Krak-appen.

Krak-appen er pengeappen Kraken har laget for hverdagsøkonomi – og er ditt administrasjonssenter for kortet. Her kan du fryse/låse opp kortet, se kortnummer og CVV, sjekke transaksjonshistorikk, administrere betalingsrekkefølge og følge med på cashback. Du logger inn med samme brukernavn og passord som til Kraken, så du trenger ikke opprette en egen konto.

Ja. Fullfør Krakens verifikasjonsprosess før du bestiller kort.

Ja. Vi bruker 3D-sikker (3DS), øyeblikkelig kortsperring og sanntidsvarsler om betalinger for å holde kortet ditt sikkert.

Noen kunder kan oppleve tre dagers uttakssperre på midler satt inn via visse metoder, inkludert første øyeblikkelige kjøp (debet-/kredittkort, Apple Pay eller Google Pay), kjøp via ACH Plaid og PayPal-innskudd i EUR, GBP og USD.