Kraken Card: Ofte stilte spørsmål

Kraken Card er et Mastercard debetkort som lar deg sømløst bruke over 600+ kontant- og kryptosaldoer hvor som helst Mastercard aksepteres, uten transaksjonsgebyrer fra Kraken (tredjepartsgebyrer, som for eksempel gebyrer fra minibankoperatører, kan fortsatt gjelde). Kortet har generøse fordeler basert på saldoen din, som opptil 2 % cashback i lokal fiat (britiske pund eller euro) eller Bitcoin på kvalifiserte kjøp – se delen Cashback og belønninger nedenfor for detaljer om nivåer og kvalifiseringsbetingelser.

Åpne Kraken-appen og følg registreringsprosessen for kortet. Du kan velge farge på ditt virtuelle kort umiddelbart, deretter trenger du bare å laste ned Krak-appen og logge inn med de samme legitimasjonene du bruker for å logge inn på Kraken. Etter innlogging legger du ganske enkelt til ditt Kraken Card i Apple Pay eller Google Pay for å komme i gang.

Designet på Kraken Card er den eneste forskjellen fra et Krak Card. Begge er Mastercard debetkort som bruker fra den samme Krak Everyday-kontoen, mens din Krak Rewards-nivå og cashback-prosent gjelder for begge. All kortadministrasjon (sperre, forbruksordre, transaksjonshistorikk, cashback-innstillinger) håndteres i Krak-appen for begge korttypene.

Krak er penge-appen bygget av Kraken for hverdagslig økonomi, og er ditt Kraken Cards administrasjonssenter. Det er her du ser alle kortdetaljene dine, transaksjonshistorikk, belønningssenter med cashback-inntekter, kortinnstillinger – alt du kan forvente av en moderne penge-app. Du logger inn med de samme legitimasjonene som din Kraken-konto.

Krak-appen er designet for hverdagslig økonomi, mens Kraken-appen er spesielt bygget for trading.

Kraken Card er for øyeblikket et virtuelt kort. Ditt virtuelle kort fungerer for nettkjøp og i butikk via Apple Pay eller Google Pay. Du kan forhåndsbestille ditt fysiske Kraken-kort i Krak-appen.

Kraken Card er for øyeblikket tilgjengelig for verifiserte Kraken-brukere i Storbritannia og EØS. Du må ha fullført Krakens verifiseringsprosess for å være kvalifisert.

I Kraken-appen, gå til Portefølje-fanen → Saldo-seksjonen → Hverdagsaldo. I Krak-appen, besøk Kort-seksjonen fra startskjermen for å se kortet ditt. Kortet ditt lagres også i Apple Wallet eller Google Wallet hvis du la det til under oppsettet.

Du kan legge til midler på din Krak Everyday-saldo på et par måter:

1. Overfør midler fra din Kraken-saldo
   Flytt midler sømløst fra din Kraken-konto til din Krak Everyday-saldo direkte i enten Kraken- eller Krak-appen.

2. Legg til penger direkte i Krak
   Du kan også fylle opp din Krak Everyday-saldo direkte fra Krak-appen via Apple Pay, Google Pay, bankoverføring, eller andre metoder avhengig av din region.

Din Krak Everyday-saldo er atskilt fra din Kraken-handelsporteføljesaldo. Kortet ditt bruker kun fra din Everyday-saldo, så dine trading-beholdninger, staking-posisjoner og andre Kraken-eiendeler blir ikke rørt med mindre du velger å flytte dem. Tenk på det som en dedikert brukskonto du kontrollerer.

Ja – når du bruker krypto fra din Everyday-saldo, blir det konvertert til fiat ved salgsstedet. Du beholder kontrollen over hvordan dette fungerer i Krak-appen ved å:

• Angi din foretrukne bruksrekkefølge på tvers av eiendeler

• Blokkere spesifikke eiendeler fra å bli brukt til kortkjøp

Det er ingen transaksjonsgebyrer når du bruker kortet ditt i din lokale valuta. Ellers inkluderer Krak et spread i prisen for å selge kryptovalutaene som kreves for å fullføre hver transaksjon, noe som bidrar til å utføre transaksjoner raskt og pålitelig selv under høy volatilitet. Se prisene som er brukt på skjermen for transaksjonsdetaljer.

Vi belaster ikke FX-gebyrer. Vi videresender Mastercard-vekslingskursen uten påslag.

Krak tar for øyeblikket ikke gebyrer for minibankuttak. Tredjeparts minibankgebyrer satt av operatøren kan gjelde og vises vanligvis før du tar ut penger.

Ja. I appen kan du angi din Spend Order – dra og slipp valutaene dine i den rekkefølgen du ønsker – og blokkere valutaer du ikke vil bruke.

Krak-appen tilbyr over 600 eiendeler, men ikke alle er tilgjengelige for korttransaksjoner. Valutaer som ikke støttes vises som Unavailable i din Spend Order. Du kan også holde og bruke fiat-saldoer.

Av sikkerhetshensyn er ditt fulle kortnummer og CVV kun tilgjengelig i Krak-appen. For å finne detaljene dine, åpne Krak → Kortbilde → Vis detaljer. Krak-kontoen din bruker samme pålogging som Kraken.

Kortet ditt kan bruke over 600 kontant- eller kryptovalutaer når du handler, og til og med over 100 forskjellige valutaer i én transaksjon. Ved kjøpspunktet konverterer vi sømløst eiendelene dine, om nødvendig, til regionens valuta: GBP (UK), EUR (EEA) eller USD (US).

Noen ting du kan gjøre:

1. Sjekk din Everyday-saldo, det kan hende du må fylle på.

2. Bekreft at kortet ditt ikke er fryst (Krak-appen → Kortinnstillinger).

3. Sjekk dine bruks- og minibankgrenser i Krak-appen. Du kan ha nådd grensene dine.

4. Sjekk avvisningsmeldingen du mottar fra Krak når du blir avvist. Detaljene her vil hjelpe deg å forstå hva som skjedde.

Hvis alt ser riktig ut og problemet vedvarer, kontakt support med forhandlernavn og transaksjonsdetaljer.

GBP for UK-kunder; EUR for EEA-kunder. Alle transaksjoner gjøres opp i din primærvaluta, selv om du har andre valutaer på Krak-kontoen din.

Kortet ditt er alltid denominert i din primærvaluta (GBP (UK) / EUR (EEA)). Hvis du bruker fra en annen saldo, konverterer Krak den til din primærvaluta for å gjøre opp.

Dine cashback-inntekter er synlige i Krak-appen. Åpne Krak → Belønningssaldo i øvre høyre hjørne av Krak-startskjermen → se belønningene og fremgangen din.

Cashback avhenger av ditt belønningsnivå, som beregnes ut fra det rullerende gjennomsnittet over 30 dager av din samlede saldo på tvers av Krak, Kraken og Kraken Pro.

Det finnes fem nivåer:
1. Starter (€0 – 199, 0% cashback)
2. Lite (€200 gjennomsnittlig saldo, 0,5% cashback)
3. Pro (€1 000, 1%),
4. Elite (€10 000, 1,5%)
5. Max (€50 000, 2%)

Se her for mer informasjon om saldoene dine.

Ja. Du kan velge å motta cashback i Bitcoin eller fiat (Pund for britiske kunder, Euro for EØS-kunder). Hvis du ønsker at belønningene dine skal forrentes sammen med porteføljen din, velger du Bitcoin. Hvis du heller vil beholde dem som kontanter, velger du fiat.

Du kan når som helst oppdatere din foretrukne cashback-valuta i Krak-appen under Belønninger-huben i Cashback-innstillinger og i Kort-huben. Din valgte cashback-valuta bestemmes når en korttransaksjon fullføres, så hvis du endrer preferansen din før transaksjonen fullføres, vil din cashback bli betalt i den nylig valgte valutaen.

Ja.

Kampanje: Nye Krak-kontoinnehavere mottar belønninger på maksnivå de første 30 dagene etter å ha opprettet en Krak-konto, noe som lar deg tjene 2 % cashback fra kvalifiserte kjøp i den perioden. Etter de første 30 dagene blir belønningsnivået ditt omberegnet basert på det rullerende gjennomsnittet over 30 dager av dine samlede saldoer på tvers av Krak, Kraken og Kraken Pro.

For mer informasjon, se vår Krak Belønninger FAQ.

Det er ingen årlige, månedlige eller transaksjonsgebyrer, og ingen skjulte kostnader. Gebyrer som kan påløpe ved bruk:

1. Spread: Krak inkluderer en spread i prisen for å selge eiendelene som kreves for å fullføre hver transaksjon.

2. FX: ingen Krak FX-gebyrer; vi viderefører Mastercard-kursen uten påslag.

3. Minibankuttak: ingen Krak-gebyr; tredjepartsoperatører kan kreve gebyrer.

4. Erstatning: Det er et gebyr på 4,99 GBP (Storbritannia) / EUR (EØS) for kortbytte. Erstatningskort ankommer innen 14 dager.

Daglige, ukentlige og månedlige grenser gjelder for kortbruk og, der det er tilgjengelig, minibankuttak. Grensene varierer etter region; se dine når som helst i appen. Se artikkelen om kortadministrasjon for de publiserte grensetabellene.

Fordi vi konverterer eiendelene dine til din primære valuta for hver transaksjon, returnerer vi den primære valutaen til din Krak Everyday-konto. Vi konverterer den ikke automatisk tilbake til krypto – du kan manuelt konvertere den tilbake når som helst i appen.

Ja. Gå til transaksjonsdetaljene og trykk Få hjelp med denne transaksjonen. Hvis problemet ditt er med varene eller tjenestene (ikke transaksjonen), ta det opp med forhandleren først. Se artikkelen om tvister og uautoriserte transaksjoner for tidsfrister og, der det er aktuelt, midlertidig kreditt.

1. En frakoblet transaksjon, eller en forbruksordre som inkluderer en valuta med dårlig likviditet. Sjekk din disponible saldo, som ekskluderer blokkerte og utilgjengelige midler.

2. Sikkerhetsverifisering. Hvis en betaling feiler, sett inn kortet ditt og tast inn PIN-koden din i stedet for å bruke kontaktløs eller sveipe. Grense for kontaktløs betaling i Storbritannia: £300. Kumulativ grense for kontaktløs betaling i EØS: €150.

3. Autorisasjonsreserveringer. Noen forhandlere (bensinstasjoner, hoteller, bilutleie, minibanker) foretar en midlertidig reservering som er høyere enn det endelige beløpet. Sørg for at du har tilstrekkelige midler til å dekke det; reserveringer frigis vanligvis automatisk.

Åpne Krak-appen → trykk på kortikonet for å komme til kortets startside > Frys. Kortfrysing og andre administrasjonsfunksjoner håndteres i Krak-appen.

Krak-appen er pengeappen bygget av Kraken for hverdagsøkonomi, noe som gjør den til hjemmet for all kortadministrasjon, inkludert: frys/opphev frys, visning av kortnummer og CVV, sjekk av transaksjonshistorikk, administrasjon av forbruksordre og oversikt over cashback-inntekter. Du logger inn med samme Kraken-brukernavn og passord, så det er ikke nødvendig å opprette en separat konto.

Ja. Fullfør Kraken-verifiseringsprosessen før du bestiller et kort.

Ja. Vi bruker 3D Secure (3DS), øyeblikkelig frysing og sanntids forbruksvarsler for å holde kortet ditt sikkert.

Noen kunder kan oppleve 3-dagers uttaksbinding på midler satt inn via visse metoder, inkludert første gangs øyeblikkelige kjøp (debet-/kredittkort, Apple Pay eller Google Pay), kjøp via ACH Plaid, og PayPal-innskudd for EUR, GBP og USD.