All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Ofte stilte spørsmål om tredjepartsbetalinger
Sist oppdatert: 7. april 2026
Merk
Third Party Payments er for øyeblikket kun tilgjengelig for brukere i Storbritannia og EØS.
Krak er en global pengeapp fra Kraken som lar deg sende, spare og bruke over 300 eiendeler – enten du betaler en venn eller sender penger til utlandet. Third Party Payments (TTP) lar kvalifiserte brukere i Storbritannia og EØS sende og motta GBP (via FPS) eller EUR (via SEPA) direkte mellom sin Krak-konto og eksterne bankkontoer, noe som gjør det enkelt å flytte penger mellom digitale eiendeler og tradisjonell bankvirksomhet.
For å fullføre tredjepartsbetalinger på Krak, se denne veiledningen for detaljerte instruksjoner.
- 1
Logg inn på din Krak-konto.
- 2
Trykk på Send til en bankkonto.
- 3
Legg inn mottakerens detaljer hvis de er en ny kontakt (navn, kontonummer, sort code eller IBAN) eller velg en eksisterende mottaker fra dine adresser.
- 4
Skriv inn beløpet du ønsker å sende.
- 5
Når du har gjennomgått, trykk bekreft og det er alt!
Betalingen din sendes via det raskest tilgjengelige nettverket.
-
GBP-betalinger vil bli utført via FPS – betalinger er vanligvis øyeblikkelige, men kan ta opptil 1 dag.
-
EUR-betalinger vil bli utført via SEPA – betalinger er vanligvis øyeblikkelige, men kan ta opptil 3 dager.
Sørg for at du har mottakerens korrekte bankdetaljer. Feil detaljer kan forsinke betalingen din eller sende den til feil person.
Du kan motta innenlandske betalinger direkte til din Krak-konto.
Finn dine Krak-kontodetaljer i appen:
- 1
Åpne mottaksmenyen fra hjem.
- 2
Trykk på bankkonto.
Du kan dele følgende detaljer med alle som trenger å betale deg:
- •
IBAN (for EUR)
- •
BIC (for EUR)
- •
Kontonummer (for GBP)
- •
Sort code (for GBP)
Third Party Payments på Krak kan medføre en 3-dagers uttaksperre.
Betalingshastigheten avhenger av hvilket nettverk som brukes.
Nettverk | Hastighet | Tilgjengelighet |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Vanligvis øyeblikkelig, men kan bli forsinket av rutinemessige samsvarskontroller | 24/7, inkludert helger og helligdager |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 virkedager, vanligvis øyeblikkelig | Mandag til fredag (unntatt helligdager) |
Vi varsler deg via e-post og i appen når penger kommer inn på kontoen din.
Hva påvirker tidsbruken?
- •
Helligdager og helger kan forsinke behandlingen.
- •
Førstegangs-mottakere kan kreve ytterligere verifiseringskontroller.
- •
Store betalinger kan ta lengre tid å klarere.
- •
Mottakerbankens behandlingstid kan variere.
Vi holder gebyrene våre transparente og konkurransedyktige.
Sende penger:
Betalingsmetode | Valuta | Gebyr |
|---|---|---|
FPS (Storbritannia) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Motta penger:
Betalingsmetode | Valuta | Gebyr |
|---|---|---|
FPS (Storbritannia) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Du kan spore enhver betaling i sanntid direkte i Kraken-appen.
Slik ser du betalingsstatusen din:
- 1
Gå til Aktivitet i Kraken-appen.
- 2
Finn betalingen din.
- 3
Trykk for å se fullstendige detaljer.
Når du har sendt betalingen din, vil den gå gjennom noen stadier. Du vil se disse statusene i sporingen:
Status | Hva det betyr |
|---|---|
Betaling sendt | Overføringen din behandles i systemet vårt. |
Overføring mottatt av mottaker | Vi har sendt pengene til mottakerens bank. Banken deres vil behandle og levere betalingen, noe som kan ta noen virkedager. |
Hvis betalingsstatusen din ikke er oppdatert innen forventet tidsramme, kontakt supportteamet vårt.
Brukere i Storbritannia og EØS kan sende GBP- og EUR-betalinger til bankkontoer. Vi jobber med å utvide denne funksjonen til å inkludere flere land og valutaer snart.
Sjekk før du sender
Når du legger inn mottakerens detaljer, vil du se:
- •
Hvilket nettverk vi vil bruke.
- •
Forventet ankomsttid.
- •
Totale gebyrer.
Merk: Ikke alle valutaer er tilgjengelige for alle destinasjoner.
Hvis det er noen restriksjoner, vil vi varsle deg i appen før du sender betalingen din.
Vi setter grenser for å bidra til å holde kontoen din sikker og sikre overholdelse av betalingsforskrifter.
Minimumsbeløp for betalinger:
Type | Nettverk | Minimumsbeløp |
|---|---|---|
Send | GBP (FPS) | £5 |
Motta | GBP (FPS) | £2 |
Send | EUR (SEPA) | €2 |
Motta | EUR (SEPA) | €1 |
Sendegrenser
Det totale beløpet du kan sende, avhenger av kontoverifiseringsnivået ditt.
Alle gjør feil. Når betalingsstatusen din endres til "Overføring initiert", kan vi ikke kansellere den. Pengene har allerede forlatt kontoen din og beveger seg gjennom betalingsnettverket.
Noen banker kan automatisk avvise overføringen tilbake hvis navnet ikke stemmer overens med kontonummeret, men dette varierer avhengig av valutaen og banken du sendte til.
Hvis du sendte penger til en feil konto, eller du ønsker å få pengene tilbake, er den enkleste og raskeste løsningen å kontakte mottakeren av overføringen direkte, forklare feilen og be dem om å returnere pengene til kontoen din. Du må kanskje oppgi bankkontodetaljene dine for å motta pengene tilbake på Kraken-kontoen din.
Hvis dette alternativet av en eller annen grunn ikke er tilgjengelig for deg, vennligst kontakt kundestøtte.
Hvis du tror du har sendt penger til en svindler, handle raskt. Hva du bør gjøre umiddelbart:
- 1
Avbryt kontakten med personen eller selskapet.
- 3
Kontakt ditt lokale politi og oppgi fullstendige detaljer.
Hvis betalingen din var i GBP, kan du ha rett til refusjon under Storbritannias APP (Authorised Push Payment) svindelbeskyttelse. Kontakt oss slik at vi kan gjennomgå saken din.
Hvis du ser en betaling du ikke gjenkjenner – enten sendt eller mottatt – kan det være en feil eller et tegn på svindel.
- 1
Sjekk detaljene: Noen ganger kan et navn eller en referanse se annerledes ut (f.eks. et handelsnavn).
- 2
Sikre kontoen din:
- Tilbakestill passordet ditt
- Aktiver tofaktorautentisering (2FA)
- Gå gjennom tilkoblede enheter og logg ut av alle du ikke gjenkjenner
- 3
Rapporter det til oss umiddelbart ved å bruke dette skjemaet slik at vi kan undersøke saken.
- 4
Hvis du mottok uventede midler, ikke bruk eller flytt dem. Kontakt oss da vi kanskje må returnere dem.
Slik legger du til en ny mottaker:
- •
Gå til Bankmottakere under Kontodetaljer-siden din.
- •
Trykk på Legg til mottaker.
- •
Skriv inn mottakerens navn og kontodetaljer, og trykk på Fortsett.
- •
Når vi har bekreftet mottakerens detaljer, blir du bedt om å fullføre tofaktorgodkjenning for å legge dem til dine adresser.
Slik redigerer eller sletter du en mottaker:
- •
Gå til Bankmottakere på din Kontodetaljer-side.
- •
Velg mottakeren.
- •
Velg Rediger eller Slett.