All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Kraken lar deg opprette en konto raskt og sikkert ved å bruke Logg på med Apple eller Logg på med Google. Dette eliminerer behovet for å opprette og huske et passord under den første registreringsprosessen og bruker den pålitelige sikkerheten til identitetsleverandøren din.
Gå til Krakens registreringsside eller i appen.
Velg Apple- eller Google-knappene.
Når Apple-meldingen vises, velg:
Del e-posten min, eller Skjul e-posten min* (Apple vil generere en videresendings-e-postadresse).
Godkjenn påloggingen ved å bruke:
Du vil bli sikkert omdirigert tilbake til Kraken, og kontoen din vil bli opprettet automatisk.
*Hvis du velger Skjul e-posten min, må du sørge for å hvitliste din Apple-videresendings-e-postadresse for å forhindre at Kraken-e-poster havner i søppelpostmappen din. Meldinger vil bli levert til den private videresendingsadressen som slutter på @privaterelay.appleid.com, som ikke er et Kraken-domene.
Gå til Krakens registreringsside eller i appen.
Velg Logg på med Google.
Velg Google-kontoen du vil bruke.
Godkjenn påloggingsforespørselen hvis du blir bedt om det (passord, enhetsbekreftelse eller 2-trinns bekreftelse).
Du vil bli omdirigert tilbake til Kraken, og kontoen din vil bli opprettet umiddelbart.
Vennligst merk:
Du må ha tilgang til den valgte Google-kontoen for å fortsette.
En Apple ID eller Google-konto kan kun kobles til én Kraken-konto om gangen. Dette betyr at du ikke kan bruke samme Apple ID eller Google-konto til å opprette eller logge på flere Kraken-kontoer.
Å stenge en konto vil ikke automatisk koble fra identitetsleverandøren. Hvis du trenger å opprette en ny konto med samme identitetsleverandør, må du først koble fra den identitetsleverandøren fra kontoen som er tilkoblet.
Du kan også koble en identitetsleverandør (Apple eller Google) til en eksisterende Kraken-konto.
Gå til Innstillinger - Sikkerhet.
Velg Koble til med Apple eller Koble til med Google.
Når du er tilkoblet, vil du kunne logge på med enten Apple- eller Google-pålogging og dine Kraken-kontoopplysninger.
Kontoer opprettet med Logg på med Apple eller Logg på med Google kan når som helst angi et Kraken-passord ved å gå til Innstillinger og deretter Sikkerhet.
Det er valgfritt å angi et passord. Hvis du velger å angi et, vil du kunne logge på enten med Apple/Google, eller din e-post og Kraken-passord.
Kraken vil alltid be om din 2FA-kode, uavhengig av om du logger på med Apple, Google eller passordet ditt.
Hvis du opprinnelig opprettet eller koblet Kraken-kontoen din ved å bruke Logg på med Apple eller Logg på med Google, kan du koble den fra når som helst og bytte til å logge på med din Kraken-e-post og passord i stedet.
Logg på Kraken-kontoen din med din nåværende Apple-/Google-pålogging.
Gå til Innstillinger - Sikkerhet.
Hvis du ikke allerede har gjort det, angi et Kraken-passord.
Når et passord er angitt, velg Koble fra Apple-konto eller Koble fra Google-konto, og bekreft.
Etter frakobling vil du logge på direkte med din e-post og Kraken-kontoopplysninger.
Hvis du registrerte deg med Apples Skjul e-posten min, må du endre e-postadressen din før du kobler fra.
Hvis du mister tilgangen til identitetsleverandøren du brukte til å registrere deg (for eksempel, du får ikke lenger tilgang til din Apple ID eller Google-konto), kan det hende du ikke kan logge på via Logg på med Apple/Google.
Hvis du har tilgang til e-postadressen din:
Åpne Krakens påloggingsside.
Fullfør en tilbakestilling av passord.
Logg på som vanlig med ditt nye passord.
Når du har gjenopprettet tilgangen til Kraken-kontoen din, bør du koble fra identitetsleverandøren (Apple eller Google) de ikke lenger har tilgang til fra innstillinger - Sikkerhet
Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen din:
Vennligst kontakt kundestøtte her:
https://support.kraken.com/forms/37016855737620
Vennligst merk:
Du trenger bare å sende inn skjemaet for tapt tilgang hvis:
Du kan ikke lenger logge på med identitetsleverandøren din, og du kan ikke tilbakestille passordet til Kraken-kontoen din.
Dette kan skje hvis du har knyttet e-posten din til Apples Skjul e-posten min, og du ikke lenger mottar Krakens e-poster (ikke engang i søppelposten din).
Hvis Kraken-kontoen din bruker en separat, gyldig e-post, bør du kunne logge på normalt etter å ha tilbakestilt passordet ditt – ingen skjema nødvendig.