Godkjenne en ny enhet

Last updated: 1. apr. 2025

Når du har startet innloggingsprosessen ved å oppgi brukernavn eller e-postadresse, passord og 2FA for innlogging, vil systemet vårt registrere om en ny enhet blir brukt for å få tilgang til kontoen din.

Hvis du logger inn fra en ny enhet, kan systemet vårt sende en e-post til e-postadressen som er knyttet til Kraken-kontoen din. Vi gjør dette for å bekrefte at det er du, kontoeieren, som prøver å logge inn.

  1. 1

    Du vil se dette skjermbildet: 

    Security_ApproveNewDevice_01262022.png
  2. 2

    Deretter vil du motta en e-post fra [email protected].

    Klikk på Godkjenn enhet

    som vist nedenfor innen 20 minutter, ellers utløper lenken.

    DeviceApproval.jpg
  3. 3

    Til slutt vil du se denne siden og være pålogget på den nye enheten.

    Security_NewDeviceApproved_01262022.png

    Merk: Du må kanskje bytte faner i nettleseren din for å kunne vise siden der du er logget på kontoen din.

Enhetsgodkjenning er en sikkerhetsfunksjon vi har utviklet for å forhindre at en uautorisert person eller bot får tilgang til kontoen din via et phishing-nettsted.

Vi anbefaler at du bokmerker Krakens innloggingsside og alltid dobbeltsjekker at du logger inn på https://www.kraken.com.

Å holde kontoen din trygg krever årvåkenhet og at du alltid verifiserer hvor du taster inn innloggingsinformasjonen din.

Ofte stilte spørsmål

Nei. Du trenger bare å godkjenne en enhet som ikke har blitt brukt til å få tilgang til kontoen din tidligere. Alle enheter du har brukt tidligere til å logge inn på kontoen din, blir registrert i systemet vårt og kan sees i delen Enhetsadministrasjon på kontoen din.

Husk å sjekke søppelpostmappen og søk i e-postmappene dine etter vår avsenderadresse [email protected]. Se denne artikkelen for flere tips om feilsøking av problemer med e-postlevering.

Security_NewDeviceNotApproved_01262022.png

Hvis du får opp dette skjermbildet når du prøver å godkjenne en ny enhet, anbefaler vi at du følger trinnene nedenfor før du kontakter support.

  1. 1

    Bekreft at du logger inn på https://www.kraken.com. En liten variasjon av denne adressen kan bety at du besøker et phishing-nettsted, og at du setter midlene dine i fare.

  2. 2

    Kontroller at både enheten du prøver å logge inn med, og enheten du godkjenner fra, er på samme nettverk og bruker samme internettforbindelse.

    For eksempel: Hvis du prøver å logge inn på Kraken-kontoen din fra en bærbar datamaskin og klikker på lenken for enhetsgodkjenning fra en mobil enhet, må mobilen være på samme Wi-Fi-tilkobling som den bærbare datamaskinen. Hvis ikke vil enhetsgodkjenningen mislykkes.

Hvis trinnene ovenfor ikke hjelper, kan du kontakte vårt supportteam.

Trenger du mer hjelp?