All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Jeg kan ikke låse opp kontoinnstillingene mine
Sist oppdatert: 31. mars 2025
Hvis din Global Settings Lock (GSL) er aktivert og du ikke har en Master Key ELLER ikke husker den:
- 2
Klikk på ditt navn i øvre høyre hjørne av siden.
- 3
Klikk på Sikkerhet > Global Settings Lock.
- 4
Klikk på den blå knappen Fjern Global Settings Lock.
- 5
Dette vil starte nedtellingstimeren for fjerning, og du må vente til den angitte datoen og klokkeslettet. Standard GSL-ventetid er 3 dager eller 72 timer. Etter at den angitte tiden utløper, vil din GSL bli fjernet.
Det er ikke mulig for oss å fremskynde denne ventetiden.
Det er ingen måte å legge til en ny Master Key mens en GSL er aktiv.
Det er heller ingen måte å endre en eksisterende Master Key mens en GSL er aktiv, men hvis du finner/husker din tapte Master Key, kan du gå tilbake til Innstillinger-siden og skrive den inn.
Spesialtilfelle: GSL-er satt til 0 dager
Hvis du aktiverte GSL for 0 dager (dvs. for alltid) uten først å ha en Master Key (eller hvis du mistet din Master Key), må du fylle ut skjemaet ''Feilsøking ved pålogging og kontosikkerhet'' for å få fjernet GSL-en.
Vær oppmerksom på at prosessen med å fjerne GSL tar betydelig tid for å sikre at kontoen din er trygg.
Vårt supportteam kan ikke hjelpe hvis din GSL ble satt til 1 eller flere dager.