Trygg mot svindel og bedrageri

Sist oppdatert: 19. mai 2026

Meld fra om svindel her

Krak flytter penger rundt om i verden hvert sekund, hver dag. Det gjør oss, og våre kunder, til et mål for bedrageri.

En av teamets topprioriteter er å beskytte våre kunder og holde pengene deres trygge. Nedenfor finner du informasjon om hvordan svindel fungerer, hvordan varselsignalene ser ut, og nøyaktig hva du skal gjøre hvis noe går galt.

Krak vil aldri be om din PIN-kode, passord eller fullstendige kortnummer via noen kanal.

Den gylne regel

Hvis en mulighet virker for god til å være sann, er den nesten helt sikkert det. Svindlere er profesjonelle – de investerer tid, skaper hastverk og bygger tillit før de slår til. Tenk deg om før du betaler, og husk: når en overføring har forlatt Krak, er den svært vanskelig å reversere.

Du blir kontaktet – vanligvis uventet, via sosiale medier, Whatsapp eller uønsket telefonoppringing – om en investering som tilbyr uvanlig høy avkastning. Det kan være valutahandel, kryptovaluta, sjeldne råvarer, eller et selskap «i ferd med å børsnoteres». Svindleren bygger opp troverdighet sakte, kan til og med betale ut små «overskudd» tidlig, for så å overtale deg til å investere mer. Når du prøver å ta ut pengene, er de borte.

Pig butchering er en sofistikert variant: svindlere bruker uker eller måneder på å bygge opp et forhold før de introduserer investeringen, noe som får ofrene til å føle seg genuint kjent og klarert.

Slik beskytter du deg

  • Bekreft firmaet — sjekk at det er registrert hos din nasjonale finansregulator (FCA i Storbritannia, SEC i USA, osv.) ved å bruke regulatorens offisielle nettside, ikke noen lenke kontakten sender deg. Vær forsiktig med investeringstilbud som høres for gode ut til å være sanne, som tilbyr urealistisk eller garantert avkastning.

  • Se etter kloningsfirmaer — svindlere utgir seg ofte for å være ekte, autoriserte selskaper og kan fremlegge overbevisende legitimasjon. Ring tilbake til firmaet på et nummer du finner uavhengig.

  • Utfør grundig research – sjekk flere kilder for eventuelle faresignaler eller advarsler fra andre investorer. Alle nye investeringer bør tilnærmes med ekstrem forsiktighet før du investerer.

  • Få uavhengig råd — en kvalifisert finansiell rådgiver kan vurdere enhver investering før du forplikter penger.

En fremmed kontakter deg gjennom en datingapp eller sosiale medier og utvikler raskt et varmt, tillitsfullt forhold. De kan hevde å være lege, ingeniør eller militær profesjonell som jobber i utlandet. Etter uker eller måneder med følelsesmessig investering, ber de om penger – kanskje for en medisinsk nødsituasjon, en flyreise for å besøke deg, eller en forretningsmulighet de ønsker å dele med deg. Pengene, og personen, forsvinner.

Slik beskytter du deg

  • Send aldri penger til noen du ikke har møtt personlig, uansett hvor godt du føler du kjenner dem.

  • Utfør omvendt bildesøk på profilbildene deres — stjålne bilder er vanlig i romansesvindel.

  • Vær forsiktig med personlig informasjon — svindlere bruker det du deler til å personalisere sin manipulasjon, og noen ganger til utpressing.

Noen kontakter deg og utgir seg for å være fra Krak, banken din, selskapet ditt, en offentlig instans (HMRC, politiet, en domstol), et strømselskap, en offentlig person eller til og med en venn i trøbbel. De kan forfalske et ekte telefonnummer, bruke AI-stemmekloning for å høres ut som en venn eller et familiemedlem, eller en e-postadresse for å virke overbevisende.

Hvordan unngå AI-stemmespoofing-svindel

  • Opprett et hemmelig kodeord — Etabler en hemmelig frase med familiemedlemmer for å verifisere identiteter.

  • Vær forsiktig med hastverk — Svindlere presser ofte på for rask handling, som bankoverføringer eller gavekortbetalinger.

  • Verifiser uavhengig — Legg på og ring personen tilbake på deres kjente, offisielle nummer.

Målet deres er å få tak i påloggingsinformasjonen din, engangskoder, kortdetaljer, eller å instruere deg til å foreta en betaling.

Krak vil aldri be om engangskoden, passordet eller det fullstendige kortnummeret ditt over telefon, via e-post eller tekstmelding. Hvis noen ber om dette, avslutt kontakten umiddelbart og rapporter det til oss.

Hvis du mottar en e-post fra Krak fra en annen adresse enn @kraken.com, @futures.kraken.com, eller @email2.kraken.com, @email.krak.app, må du ikke klikke på lenker som eventuelt er oppgitt, da disse ikke er legitimt fra Kraken kundestøtte og bør ikke stoles på.

Våre markedsførings-e-poster sendes via domenet @marketing.kraken.com,@email.kraken.com, eller @rewards-email.kraken.com og kan betraktes som trygge hvis du mottar dem i innboksen din. Flere e-postadresser finner du her.

Vårt sosiale medier-team gir generell støtte, men du må aldri gi dem sensitiv informasjon.

Hvordan beskytte deg selv

  • Legg på og kontakt vårt kundestøtteteam direkte i appen for å informere oss om situasjonen. Ikke stol på nummeret på skjermen din.

  • Del aldri OTP-er — engangskoder er nøkkelen til kontoen din. Ingen legitim organisasjon vil be om dem.

  • Sjekk Krak-appen direkte — eventuelle ekte sikkerhetsvarsler fra oss vil vises inne i appen, ikke bare over telefon.

Du finner et tilbud som virker utmerket — en konsertbillett, markedsplass, en luksusvare med stor rabatt, en ferieutleie, et kjæledyr. Du betaler via bankoverføring eller app-betaling. Varen kommer aldri frem, eiendommen eksisterer ikke, eller selgeren forsvinner. Utleiesvindel er spesielt vanlig med ferieboliger: svindlere lager overbevisende annonser ved å bruke bilder stjålet fra legitime eiendommer.

Hvordan beskytte deg selv

  • Hold all kommunikasjon og betalinger på plattformen — legitime selgere på markedsplass-nettsteder har ingen grunn til å flytte kontakt andre steder. Kommunikasjon utenfor plattformen opphever kjøperbeskyttelse.

  • Undersøk før du betaler — finn eiendommens adresse, sjekk anmeldelser, og still spørsmål om lokalområdet som en ekte eier lett ville svare på.

Tror du at du har blitt svindlet?

Handle raskt — hvert minutt teller. Her er nøyaktig hva du skal gjøre. Hvis du er i umiddelbar fysisk fare, ring nødetatene først.

  1. 1

    Kontakt Krak umiddelbart
    Åpne appen og gå til Innstillinger → Kundestøtte. Teamet vårt er tilgjengelig 24/7 og kan kanskje stanse eller tilbakekalle betalingen før den er behandlet. Eller kontakt oss her.

  2. 2

    Ikke foreta flere betalinger
    Svindlere følger ofte opp en første betaling med krav om «gebyrer» for å frigi pengene dine. Når du er klar over at du er svindlet, avslutt all kontakt.

  3. 3

    Rapporter til din nasjonale myndighet
    UK: Action Fraud (0300 123 2040).
    US: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    EU: kontakt din nasjonale politienhet for cyberkriminalitet.

  4. 4

    Sikre kontoene dine
    Endre din Krak PIN og passord umiddelbart. Hvis du har delt innloggingsdetaljer, gjør det samme for alle kontoer som bruker de samme påloggingsdetaljene.

Vårt engasjement for din sikkerhet

Overvåking av transaksjoner i sanntid
Systemene våre flagger uvanlige betalinger 24/7 og kan midlertidig stoppe overføringer som samsvarer med kjente svindelformer.

Bekreftelse av mottaker
Vi sjekker at kontonavnet stemmer overens før du sender penger via bankoverføringer på FPS- og SEPA-betalingsnettverk, slik at feilsendte betalinger fanges opp tidlig.

Vi vil aldri spørre etter din PIN
Ingen Krak- eller Kraken-ansatt vil noen gang spørre om passordet ditt, PIN-koden din eller engangskode – verken via telefon, e-post eller chat.

For ytterligere informasjon angående ytterligere risikoer forbundet med handel med kryptovaluta og Kraks vekslingsrelaterte tjenester, vennligst les denne støtteartikkelen.

Trenger du mer hjelp?