Externe betalingen zijn momenteel alleen beschikbaar voor gebruikers in het VK en de EER.
Third Party Payments on Krak may occur a 3-day withdrawal hold.
Raadpleeg deze gids voor gedetailleerde instructies om betalingen aan derden op Krak te voltooien.
Log in op je Krak-account.
Tik Naar een bankrekening sturen.
Voeg de gegevens van je ontvanger toe als het een nieuwe contactpersoon is (naam, rekeningnummer, sorteercode of IBAN) of selecteer een bestaande ontvanger uit je adressen.
Voer het bedrag in dat je wilt verzenden.
Als je het hebt gecontroleerd, tik dan op bevestigen en dat is alles!
Je betaling wordt verzonden via het snelst beschikbare netwerk.
Voor gebruikers in het VK worden GBP-betalingen gedaan via FPS. Betalingen zijn meestal direct, maar kunnen tot 1 dag duren.
Voor gebruikers in de EER worden EUR-betalingen verwerkt via SEPA. Betalingen zijn meestal direct, maar kunnen tot 3 dagen duren.
Zorg ervoor dat je de juiste bankgegevens van je ontvanger hebt. Verkeerde gegevens kunnen je betaling vertragen of naar de verkeerde persoon sturen.
Je kunt binnenlandse betalingen rechtstreeks op je Krak-account ontvangen.
Je vindt je Krak-accountgegevens in de app:
Open het menu Ontvangen vanaf Home.
Tik op Bankrekening of open je Everyday-account en tik op de knop Gegevens.
Selecteer Geld ontvangen van anderen.
Je kunt de volgende gegevens delen met iedereen die jou moet betalen:
IBAN (voor EUR)
BIC (voor EUR)
Rekeningnummer (voor GBP)
Sorteercode (voor GBP)
Voor gebruikers in het VK worden GBP-betalingen ontvangen via de Faster Payments Service (FPS). Betalingen zijn meestal direct, maar kunnen tot 1 dag duren voordat ze binnenkomen.
Voor gebruikers in de EER worden EUR-betalingen ontvangen via SEPA. Betalingen zijn meestal direct, maar kunnen tot 3 dagen duren voordat ze binnenkomen.
We laten het je per e-mail en in de app weten zodra het geld op je account binnenkomt.
De snelheid van de betaling hangt af van welk netwerk wordt gebruikt.
Netwerk | Voor | Snelheid | Beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Binnenlandse betalingen in het VK | Meestal direct, maar kan worden vertraagd door routinematige nalevingscontroles | 24/7, inclusief weekenden en feestdagen |
SEPA (Single Euro Payments Area) | Betalingen binnen Europa | 0-3 werkdagen, meestal direct | Maandag tot vrijdag (exclusief feestdagen) |
Wat beïnvloedt de timing?
Feestdagen en weekenden kunnen de verwerking vertragen.
Ontvangers die voor het eerst geld ontvangen, kunnen te maken krijgen met extra verificatiecontroles.
Grote betalingen kunnen langer nodig hebben om te worden verwerkt.
De verwerkingstijd bij de bank van de ontvanger kan verschillen.
We houden onze kosten transparant en concurrerend.
Geld sturen:
Betalingsmethode | Valuta | Kosten |
|---|---|---|
FPS (VK) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Geld ontvangen:
Betalingsmethode | Valuta | Kosten |
|---|---|---|
FPS (VK) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Je kunt elke betaling in realtime volgen, direct in de Krak-app.
Om je betalingsstatus te bekijken:
Ga naar Activiteiten in de Krak-app.
Zoek je betaling.
Tik om alle details te bekijken.
Zodra je je betaling hebt verzonden, doorloopt deze een aantal stappen. Je zult deze statussen in de tracker zien:
Status | Wat het betekent |
|---|---|
Betaling verstuurd | Je overboeking wordt momenteel in ons systeem verwerkt. |
Overboeking ontvangen door de ontvanger | We hebben het geld naar de bank van je ontvanger gestuurd. De bank van de ontvanger verwerkt de betaling en zorgt voor de bijschrijving. Dit kan enkele werkdagen duren. |
Als je betalingsstatus niet binnen de verwachte termijn is bijgewerkt, neem contact op met ons support-team.
Op dit moment kunnen gebruikers in het VK GBP-betalingen naar andere Britse bankrekeningen sturen, en kunnen gebruikers in de EER EUR-betalingen verzenden. We zijn bezig deze functie binnenkort uit te breiden met meer landen en valuta.
Controleer voordat je verzendt
Wanneer je de gegevens van je ontvanger invoert, zie je:
Welke netwerk we zullen gebruiken.
De verwachte aankomsttijd.
De totale kosten.
Als er beperkingen zijn, laten we dat in de app weten voordat je je betaling verzendt.
We hanteren limieten om je account veilig te houden en te voldoen aan betalingsregelgeving.
Minimale betalingsbedragen:
Type | Netwerk | Minimumbedrag |
|---|---|---|
Verzenden | GBP (FPS) | £ 5 |
Ontvangen | GBP (FPS) | £2 |
Verzenden | EUR (SEPA) | € 2 |
Ontvangen | EUR (SEPA) | € 1 |
Verzend- en ontvangstlimieten
Het totale bedrag dat je kunt verzenden of ontvangen hangt af van je accountverificatieniveau. Voor meer informatie, zie hier.
FPS-betalingen begrijpen
Kenmerk | Details |
|---|---|
Wat het is | Het Britse systeem voor directe betalingen |
Meest geschikt voor | Binnenlandse Britse overboekingen in GBP |
Snelheid | 0–1 werkdagen (meestal direct) |
Uur | 24/7, inclusief weekenden |
Iedereen maakt fouten. Zodra de status van je betaling verandert in 'Overboeking gestart', kunnen we deze niet meer annuleren. Het geld staat al niet meer op je account en is onderweg via het betalingsnetwerk.
Sommige banken kunnen de overboeking automatisch weigeren als de naam niet overeenkomt met het rekeningnummer, maar dit is afhankelijk van de valuta en de bank waarnaar je hebt gestuurd.
Als je geld naar een verkeerde bankrekening hebt gestuurd of als je het geld wilt terugkrijgen, is de makkelijkste en snelste oplossing om rechtstreeks contact op te nemen met de begunstigde van je overboeking, de fout uit te leggen en deze persoon te vragen het geld terug te storten naar je account. Je moet mogelijk je bankrekeninggegevens doorgeven om het geld terug te ontvangen op je Krak-account.
Als deze optie om de een of andere reden niet beschikbaar is voor je, neem dan contact op met Support.
Handel snel als je denkt dat je geld naar een oplichter hebt gestuurd. Wat je meteen moet doen:
Stop met het contact met de persoon of het bedrijf.
Neem contact op met de lokale politie en geef alle details door.
Als je betaling in GBP was, kom je mogelijk in aanmerking voor een vergoeding onder de Britse APP-fraudebescherming (Authorised Push Payment). Neem contact met ons op zodat we je zaak kunnen beoordelen.
Zie je een betaling die je niet herkent (of die nu is verzonden of ontvangen), dan kan dit een fout zijn of een teken van fraude.
Controleer de details: Soms kan een naam of referentie er anders uitzien (bijv. een handelsnaam).
Beveilig je account:
Meld dit direct bij ons via dit formulier zodat we het kunnen onderzoeken.
Als je onverwacht geld hebt ontvangen, geef het dan niet uit en verplaats het niet. Neem contact met ons op, want het kan zijn dat we het moeten terugstorten.
Er zijn verschillende factoren waardoor een betaling langer kan duren dan normaal.
Reden | Uitleg |
|---|---|
Eerste keer dat je geld naar deze ontvanger stuurt | We voeren extra veiligheidscontroles uit bij nieuwe ontvangers, waardoor het een paar uur langer kan duren. |
Grote betalingsbedragen | Betalingen boven bepaalde drempels kunnen extra verificatie vereisen. |
Bank van de ontvanger | Sommige banken doen er langer over om inkomende betalingen te verwerken. |
Onjuiste gegevens | Als de accountgegevens niet overeenkomen, kan de bank van de ontvanger de betaling vasthouden of terugstorten. |
Wat je kunt doen:
Controleer je betalingsstatus in Activiteit.
Zoek naar eventuele meldingen van ons.
Wacht tot de geschatte aankomsttijd is verstreken.
Neem contact met ons op als het langer duurt dan verwacht.
Om een nieuwe begunstigde toe te voegen:
Ga naar Bankontvangers op je Accountgegevenspagina.
Tik op Ontvanger toevoegen.
Voer de naam en rekeninggegevens van de ontvanger in en tik op Doorgaan.
Zodra we de gegevens van de begunstigde hebben bevestigd, wordt je gevraagd om twee-factor authenticatie (2FA) te voltooien om deze toe te voegen aan je adressen toe te voegen.
Om een begunstigde te bewerken of te verwijderen:
Ga naar Bankontvangers binnen je Accountgegevenspagina.
Selecteer de begunstigde.
Kies Bewerken of Verwijderen.