e-Transfers zijn een Canadees interbancair netwerk dat fungeert als het Canadese debitcardsysteem en bestaat al meer dan 35 jaar. Een e-Transfer is een veilige betalingsoptie waarbij je bankoverschrijvingen kunt versturen en ontvangen met behulp van je e-mailadres.
e-Transfer wordt beschermd door nationale wetgeving en het robuuste, veilige banksysteem van Canada. Daardoor is het een van de veiligste en meest betrouwbare betalingsmethodes ter wereld.
e-Transfer-diensten werken uitsluitend met Canadese bankrekeningen. Om e-Transfers te kunnen gebruiken, moet je aan de volgende vereisten voldoen:
In bezit zijn van een Canadese bankrekening die e-Transfer ondersteunt.
De naam op je bankrekening en e-Transfer-profiel moet overeenkomen met de naam op je Kraken-account.
Op je Kraken-account moet een Canadees telefoonnummer moet aanwezig zijn.
e-Transfers zijn alleen beschikbaar voor klanten die in Canada wonen.
Je Kraken-account moet geverifieerd zijn.
Om je storting soepel te laten verlopen, kun je onze stortingschecklist raadplegen voordat je geld verstuurt.
Volg de onderstaande stappen om een storting te initiëren met een e-Transfer:
Meld je aan bij je Kraken-account en klik op de knop Storten.
Selecteer Canadese Dollar (CAD) als je stortingsvaluta. Voer het bedrag dat je wilt storten in CAD in en klik op Storten.
* In het dropdownmenu wordt je standaardvaluta vooraf geselecteerd. Als dit niet CAD (Canadese Dollar) is, kun je in het zoekmenu naar CAD zoeken.
Er verschijnt een pop-up om je storting te bevestigen. Controleer de details en klik op Bevestig Storting.
Klik op Doorgaan naar e-Transfer om verder te gaan met het stortingsproces.
Selecteer op het e-Transfer-platform je bank uit de lijst met beschikbare instellingen. Log in op je bankrekening en volg de aanwijzingen om de storting te autoriseren en te verwerken.
Zodra de overdracht is voltooid, wordt je geld verwerkt en bijgeschreven op je Kraken-account.
Om een opname te initiëren met een e-Transfer:
Meld je aan bij je Kraken-account en klik op de startpagina op Opnemen.
Zoek naar CAD (Canadese Dollar). Selecteer in de tweede dropdown Payper (e-Transfer).
Voer het bedrag in dat je wilt opnemen en controleer de sectie Aanvullende Informatie, om ervoor te zorgen dat je opname soepel verloopt.
Klik op CAD opnemen.
Je ontvangt een e-mail van Payper met een Geheim Antwoord (wachtwoord) en de details van je transactie.
Als je AutoDeposit hebt ingeschakeld, wordt je geld automatisch op je account gestort.
Als je AutoDeposit niet hebt ingeschakeld, ontvang je een tweede e-mail, verzonden na de eerste met je Geheim Antwoord, waarmee je de overdracht kunt accepteren.
Je selecteert vervolgens je financiële instelling en kiest de bankrekening waarnaar je het geld wilt overmaken met gebruik van je Geheim Antwoord.
Zodra je de bovenstaande instructies hebt voltooid, ontvang je een e-mailbevestiging.
Het verwerken van een e-Transfer transactie kan tussen een uur en een dag in beslag nemen. Als je transactie langer duurt dan een dag, neem dan contact op met ons Supportteam. Je financiële instelling kan autorisatie vereisen voor de e-Transfer. De transactie wordt op je bankafschrift als een debet weergegeven, maar is mogelijk nog niet vrijgegeven. In dit geval dien je contact op te nemen met je financiële instelling en de transactie goed te keuren. Voor aanvullende informatie over financieringsproviders; kosten; minimums en verwerkingstijden, zie onze stortingsopties en opnameopties voor meer details.
Je persoonlijke e-Transfer betalingslimieten variëren afhankelijk van je financiële instelling. Je kunt contact opnemen met je financiële instelling voor meer details.
De limieten die we hanteren voor stortingen zijn 10.000 CAD per transactie/dag, 30.000 CAD per week en 100.000 CAD per maand.
De limieten die we hanteren voor opnames zijn 10.000 CAD per transactie/dag, 30.000 CAD per week en 100.000 CAD per maand.
Stortingen via e-Transfer zijn gratis.
De opnamekosten zijn 10 CAD.
Bij Kraken is het van essentieel belang dat de naam (of bijnaam) die aan je e-Transfer is gekoppeld, overeenkomt met de volledige wettelijke naam die op je Kraken-account vermeld staat. Dit zorgt ervoor dat de overdracht veilig en zonder vertragingen wordt verwerkt.
Log in op je bankrekening: Gebruik je favoriete bankapp of website om toegang te verkrijgen tot je online bankrekening.
Ga naar je e-Transfer instellingen: Navigeer naar het gedeelte waar je je Interac e-Transfers beheert.
Werk je profiel of afzenderinformatie bij: Zoek de instellingen voor je profiel of afzenderinformatie en selecteer de optie om de bestaande naam of bijnaam te bewerken.
Voer je volledige wettelijke naam in: Zorg ervoor dat de naam die je invoert exact overeenkomt met de naam die op je Kraken-account is geregistreerd.
Verstuur een test-e-Transfer (optioneel): Als je het wilt controleren, stuur dan een kleine test-e-Transfer om te verifiëren dat de naam correct verschijnt.
Als je problemen ondervindt bij het bijwerken van je e-Transfer profielnaam, raden we je aan om voor hulp contact op te nemen met de klantenservice van je bank.
e-Transfers kunnen vervallen als ze niet binnen 24 uur zijn voltooid. Als je per e-mail een afwijzingsmelding ontvangt, is het waarschijnlijk een transactie die je een of twee dagen geleden hebt geïnitieerd, maar niet hebt voltooid.
Betalingsverzoek accepteren. Het is van cruciaal belang dat je de transactie via het e-Transfer-platform bevestigt om ervoor te zorgen dat de storting succesvol wordt weergegeven in je Kraken-account. Als het betalingsverzoek op het e-Transfer-platform niet is voltooid, ontvang je binnen 15 tot 20 minuten een e-mail met als onderwerp: "Je hebt een openstaande e-Transfer voor Kraken" als herinnering om de overschrijving te voltooien.
Neem contact op met je bank. Er kunnen situaties zijn waarop een financiële instelling autorisatie vereist voor een e-Transfer. De transactie wordt op de bankrekening als een debet weergegeven en je ontvangt van e-Transfer een bevestiging van de storting. Het geld is echter nog niet aan ons vrijgegeven. In dit geval raden we je aan contact op te nemen met de e-Transfer-specialisten van je bank om de blokkade op het geld op te heffen. Doorgaans zijn dit niet de medewerkers van het filiaal en je zult contact moeten opnemen met de klantenservice van je bank.
Dit gebeurt doorgaans wanneer de naam die aan je e-Transfer-profiel is gekoppeld niet overeenkomt met de naam op je Kraken-account. Voor nadere instructies over hoe je deze informatie kunt bijwerken, verwijzen wij je naar onze bovenstaande gids.
Als je hulp nodig hebt bij je storting en contact wilt opnemen met Kraken Support, zorg er dan voor dat je de volgende documenten bij de hand hebt:
Een afschrift met je naam en rekeningnummer:
Een afschrift dat de e-Transfer toont die van de bankrekening wordt afgeschreven:
Een gedetailleerd overzicht van de geaccepteerde e-Transfer, inclusief de ontvanger Payper, datum van transactie en de waarde:
e-Transfer betalingen worden in real-time verwerkt, wat betekent dat het niet mogelijk is om een transactie te annuleren nadat het geld is overgemaakt. Als je transactie nog niet is afgerond, kun je de transactie eenvoudigweg weigeren of niet uitvoeren. Als de stappen voor een storting zijn voltooid en je transactie nog steeds de status in behandeling toont, kan het zijn dat je bank autorisatie vereist is om de overdracht vrij te geven. In dit geval raden we je aan contact op te nemen met je bank. Een e-Transfer wordt geautoriseerd door je financiële instelling. Je moet toegang hebben tot je bankrekening om de transactie te autoriseren. Als je deze overdracht niet hebt geautoriseerd, neem dan contact op met Support.
Autodeposit is een functie van e-Transfer die je kunt inschakelen in je online bankieren, zodat binnenkomend geld wordt gestort zonder dat je een Geheim Antwoord hoeft in te voeren. Houd er rekening mee dat je een e-mail ontvangt van Payper met een Geheim Antwoord zelfs als je Autodeposit hebt ingeschakeld. In dit geval kunt je de e-mail negeren en er zeker van zijn dat je geld rechtstreeks op je bankrekening is gestort.
Geheime Antwoorden worden door klanten gebruikt om een opname met e-Transfer te accepteren. Je ontvangt je Geheim Antwoord in een e-mail van Payper. Als je geen e-mail van Payper hebt ontvangen dat je Geheim Antwoord bevat, controleer dan het volgende:
Controleer eerdere e-mails van Payper, evenals je spamfolder. Je kunt je transactie-ID of referentienummer gebruiken om de juiste e-mail te vinden.
Je Geheim Antwoord zal niet veranderen. Als je een Geheim Antwoord hebt van een eerdere overdracht, kun je dit oude antwoord gebruiken.
Als je nog steeds geen e-mail kunt vinden met je Geheim Antwoord, neem dan contact op met ons supportteam voor hulp.