2FA-codes van de authenticator-app zijn gebaseerd op tijd en vereisen daarom dat de tijd op uw telefoon gesynchroniseerd is met de officiële tijd.
U kunt uw telefoon loskoppelen van het internet en zolang de tijd correct is, genereert deze succesvol de juiste 2FA-codes. Handmatige tijdinstellingen en offline apparaten raken echter uiteindelijk uit sync.
Als de tijd van uw telefoon niet gesynchroniseerd is of als u van tijdzone bent veranderd, kunt u dit het beste oplossen door de tijdinstellingen op uw telefoon te wijzigen van "Handmatig" naar "Automatisch". Als deze al op 'Automatisch' staat, schakelt u deze uit en weer in om de app opnieuw te synchroniseren.
Op iPhone:
Ga naar de app Instellingen.
Selecteer Algemeen.
Selecteer Datum & tijd.
Schakel Stel automatisch in in.
Op Android:
Ga naar de app Instellingen.
Selecteer Algemeen.
Selecteer Datum & tijd.
Schakel Automatische datum en tijd in.
De instructies voor Android kunnen enigszins variëren, afhankelijk van de fabrikant van de telefoon.
Als alternatief kunt u de functie Tijdsynchronisatie proberen als u Google Authenticator voor Android gebruikt.