Als u een authenticator-app gebruikt voor aanmeldings-2FA voor uw Kraken-account, controleer dan eerst of de authenticator-app die u gebruikt een exportfunctie heeft waarmee u uw accounts naar uw nieuwe apparaat kunt overzetten (Google Authenticator voor Android ondersteunt dit nu). Als de authenticator-app die u gebruikt geen manier heeft om naar uw nieuwe apparaat te exporteren, vindt u hieronder instructies over hoe u uw aanmeldings-2FA kunt wijzigen als u nog toegang heeft tot de oude telefoon, of hoe u aanmeldings-2FA kunt omzeilen als u geen toegang meer heeft tot de oude telefoon.
Opmerking: om handels-2FA, opname-2FA en Master Key 2FA te verwijderen, heeft u geen toegang nodig tot de originele 2FA's of tot back-ups. Zodra u toegang heeft tot uw account (via aanmeldings-2FA), kunt u eenvoudig handels-2FA, opname-2FA en Master Key 2FA verwijderen, zolang de Global Settings Lock niet is ingeschakeld, en vervolgens die 2FA's opnieuw instellen.
Meld u aan bij uw Kraken-account op Kraken Pro.
Klik op uw naam of profielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Instellingen.
Klik vervolgens op Beveiliging in de linkerbovenhoek.
Om uw authenticator-app aanmeldings-2FA te verwijderen, moet u er eerst voor zorgen dat u een aanvullende 2FA-methode heeft ingeschakeld, zoals een Hardware Security Key of Cross-Device Passkey.
Zodra u uw Passkey heeft toegevoegd, klikt u op Verwijderen binnen de sectie Aanmeldings-twee-factor-authenticatie en bevestigt u dat u uw oude aanmeldings-2FA-methode wilt verwijderen.
Nadat u uw oude aanmeldings-2FA heeft verwijderd, klikt u vervolgens op Inschakelen binnen de sectie Aanmeldings-twee-factor-authenticatie.
Volg de instructies in de pop-up om 2FA in te stellen op uw nieuwe telefoon.
Er zijn drie opties:
Optie 1: Gebruik 2FA-bypass als u een Master Key heeft ingesteld op uw account.
Opmerking: Het is niet mogelijk om een Master Key in te stellen als u uw aanmeldings-2FA al bent kwijtgeraakt.
Optie 2: Gebruik uw 2FA-back-upcode als u deze heeft genoteerd tijdens het initiële 2FA-installatieproces.
Wijzig uw 2FA zodra u weer toegang heeft tot uw account. Het gebruik van een back-up van een 2FA die op een verloren telefoon staat, is niet veilig.
Optie 3: Dien een verzoek in bij ons ondersteuningsteam voor het oplossen van aanmeldingsproblemen. Zodra dit is ingediend, neemt een medewerker via e-mail contact met u op om de 2FA van uw account te verwijderen, zodat u deze opnieuw op uw apparaat kunt inschakelen.