Dit artikel is voor klanten die de Kraken Pro-interface (pro.kraken.com) gebruiken
Op welke Kraken-interface zit ik?
Het proces voor het verwijderen van een Global Settings Lock (GSL) van uw account hangt af van of u een Master Key heeft — en zo ja, of u deze nog weet. Het verwijderen van een GSL moet plaatsvinden op Kraken Pro. Als u op Kraken bent, gebruik dan de productswitcher in de rechterbovenhoek om over te schakelen naar Kraken Pro.
Klik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina.
Bovenaan uw gebruikersinstellingenpagina wordt een banner weergegeven. Klik op GSL deactiveren aan de rechterkant van de banner.
Klik ten slotte op Nu ontgrendelen en gebruik vervolgens uw Master Key om de GSL onmiddellijk te verwijderen.
Klik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina.
Bovenaan uw gebruikersinstellingenpagina wordt een banner weergegeven. Klik op GSL deactiveren aan de rechterkant van de banner.
Dit start de verwijderingstimer en geeft u de optie om de GSL onmiddellijk te ontgrendelen door uw Master Key in te voeren. De resterende tijd en het exacte tijdstip van verwijdering worden voor uw gemak weergegeven.
Het is voor ons niet mogelijk om deze wachttijd te versnellen.
Er is geen manier om een nieuwe Master Key toe te voegen terwijl een GSL actief is.
Er is ook geen manier om een bestaande Master Key te wijzigen terwijl een GSL actief is, maar als u uw verloren Master Key vindt of zich deze herinnert, kunt u teruggaan naar de gebruikersinstellingenpagina en deze invoeren.
In het verleden was het mogelijk om de GSL in te stellen op 0 dagen. Als uw account nog steeds de optie van 0 dagen heeft geselecteerd, raden we u aan te bekijken hoe deze functie werkt en deze instelling bij te werken naar één of meer dagen. Als u problemen ondervindt bij het verwijderen of wijzigen van uw GSL vanuit de instelling van 0 dagen, dient u een accountbeveiligingsverzoek in voor verdere assistentie.
Houd er rekening mee dat het proces voor het verwijderen van de GSL aanzienlijke tijd in beslag neemt om ervoor te zorgen dat uw account veilig is.
Ons ondersteuningsteam kan niet helpen als uw GSL is ingesteld op één of meer dagen.