Je kunt je Global Settings Lock (GSL) onmiddellijk verwijderen als je vóór de activering ervan een Masterkey hebt ingesteld. Als je geen Masterkey hebt of deze niet kunt gebruiken, moet je wachten tot de door jou gekozen ontgrendelingsperiode van 1 tot 29 dagen is verstreken. Kraken Support kan deze wachttijd niet verkorten.
Meld je aan bij je Kraken-account.
Ga naar je instellingen voor Beveiliging. Bovenaan de pagina staat een banner dat Global Settings Lock actief is.
Klik in de banner op Deactiveren. Hiermee start het aftellen tot de ontgrendeling. Er wordt een venster geopend met de datum en tijd waarop je accountinstellingen worden ontgrendeld en hoeveel tijd er nog over is.
Kies wat je vervolgens wilt doen:
Als je een Masterkey hebt: klik in het venster op Nu deactiveren en bevestig vervolgens met je Masterkey. Je GSL wordt onmiddellijk verwijderd.
Als je geen Masterkey hebt of deze niet meer weet: sluit het venster. Je hoeft verder niets te doen. Je GSL wordt verwijderd zodra het aftellen is afgelopen.
Nadat je het venster hebt gesloten, verandert de banner bovenaan je instellingen voor Beveiliging in Ontgrendeling van Global Settings gestart en wordt de resterende tijd weergegeven. Als je je Masterkey terugvindt of je deze tijdens het aftellen herinnert, klik je in de banner op Nu deactiveren om de GSL onmiddellijk te verwijderen.
Je kunt geen nieuwe Masterkey toevoegen of je bestaande Masterkey wijzigen. Je kunt ook geen 2FA toevoegen of wijzigen. Stel dit in voordat je de GSL activeert.
Als je van gedachten verandert tijdens het aftellen, klik dan op Reactivate GSL in de banner om je instellingen vergrendeld te houden.
We sturen je een e-mail zodra iemand een ontgrendeling aanvraagt. Als jij dat niet was, log dan in, klik op Reactivate GSL in de banner om de ontgrendeling te annuleren, en neem meteen contact op met Kraken Support via het Account security request-formulier. Selecteer onder What is your main account issue right now? de optie I'm concerned about suspicious activity related to my account.
Sommige oudere accounts hebben mogelijk nog steeds een ontgrendelingsperiode van 0 dagen. Als dat voor jou het geval is, raden we je aan te bekijken hoe de GSL werkt en een ontgrendelingsperiode van 1 dag of langer te kiezen. Als je problemen ondervindt bij het verwijderen of wijzigen van een GSL van 0 dagen, dien dan een verzoek over accountbeveiliging in.
Met een Masterkey kun je de GSL direct verwijderen. Je kunt geen Masterkey toevoegen zolang de GSL actief is. We raden een Passkey aan als Masterkey.
Bewaar je Masterkey op een ander apparaat dan je Tweefactorauthenticatie (2FA) voor inloggen. Als je Sign-in 2FA Passkey bijvoorbeeld op je telefoon staat, maak dan je Masterkey Passkey aan op een Hardware-beveiligingssleutel. Bewaar beide nooit in dezelfde Verificatie-app. Zie Risico's van het gebruik van een Verificatie-app.
Zie Wat is een Masterkey? voor de stappen om dit in te stellen.