Een Account Recovery Photo (ARP) of Account Security Photo (ASP) is een foto van u, de rekeninghouder, waarop u uw identiteitsbewijs en een handgeschreven notitie naast uw gezicht vasthoudt.
Als u niet kunt inloggen, kan het zijn dat u een ARP/ASP moet aanleveren om weer toegang te krijgen tot uw Kraken-account.
Hieronder vindt u een checklist voor het maken van een correcte ARP/ASP die door ons onboardingteam kan worden geaccepteerd:
Vereisten voor identiteitsbewijs
Het identiteitsbewijs dat u vasthoudt, moet een geldig en niet-verlopen identiteitsbewijs zijn, idealiter van hetzelfde type als gebruikt voor verificatie.
De details op het identiteitsbewijs op de foto moeten leesbaar zijn. Ze mogen niet wazig of onscherp zijn.
Vereisten voor notitie
Wat u op de handgeschreven notitie moet vermelden, wordt aangegeven in onze e-mail.
Let goed op bij het schrijven van de handgeschreven notitie! Als zelfs maar één woord anders is op de notitie, kan de ARP/ASP worden afgewezen.
Wel doen | Niet doen |
|---|---|
✓ Schrijf de notitie met de hand. | ✘ Typ de notitie niet. |
✓ Schrijf de notitie precies zoals aangegeven. | ✘ Verander de bewoording of betekenis van de notitie niet. |
Vereisten voor foto
Hoe u het identiteitsbewijs en de notitie samenvoegt:
Gebruik een foto van hoge kwaliteit en zorg ervoor dat de tekst en nummers op het identiteitsbewijs leesbaar zijn. Uw hele gezicht en armen moeten ook zichtbaar zijn. | Eén hand gebruiken is prima, zolang alle delen van het identiteitsbewijs en de boodschap zichtbaar en niet bedekt zijn. |
|---|---|
U moet het identiteitsbewijs in uw handen houden; uw handen en armen moeten zichtbaar zijn op de afbeelding. Draag geen zonnebril, hoeden of iets anders dat uw gelaatstrekken bedekt. | Bedek geen delen van het identiteitsbewijs, de boodschap of uw gezicht. |
Wel doen | Niet doen |
|---|---|
✓ Houd het identiteitsbewijs en de notitie in uw hand. | ✘ Laat niemand anders de notitie vasthouden. ✘ Plak het identiteitsbewijs niet aan de notitie. |
✓ Het identiteitsbewijs en de notitie moeten allemaal duidelijk zichtbaar zijn. | ✘ Bedek geen details op het identiteitsbewijs of de notitie met uw vingers. |
✓ Uw gezicht, bovenlichaam, armen en handen moeten zichtbaar zijn. | ✘ Laat niet alleen uw hoofd achter de notitie uitsteken. ✘ Draag geen zonnebril, hoed of iets anders dat uw gezicht verbergt. |
✓ Maak de foto overdag wanneer de belichting goed is. | ✘ Maak de foto niet als het buiten donker is. Vertrouwen op binnenverlichting maakt het moeilijker voor camera's om details vast te leggen. |
✓ Laat een vriend of familielid de foto maken. | ✘ Ga niet voor een volledig witte achtergrond staan. |