Tips voor het scannen of fotograferen van identiteitsdocumenten

Laatst bijgewerkt: 31 mrt 2025
Globale instellingenvergrendeling

Als u problemen ondervindt bij het bewerken van uw adres of het uploaden van documenten naar uw account, probeer dan uw GSL (Global Settings Lock) uit te schakelen en het opnieuw te proberen.

Hier zijn enkele tips voor het maken van foto's of scans die voldoen aan onze beeldvereisten.

Opmerking: foto's hebben de voorkeur boven scans.

Als u een camera gebruikt om een foto te maken:

  1. 1

    Plaats de ID op een donkere ondergrond.

  2. 2

    Gebruik voldoende, natuurlijke verlichting in plaats van een flits. Het is het beste als de foto overdag wordt genomen.

  3. 3

    Maak de foto zo direct mogelijk boven de ID. Zorg ervoor dat uw schaduw uw ID niet bedekt.

  4. 4

    Zorg ervoor dat alle vier de randen van uw ID zichtbaar zijn in de afbeelding en dat alle informatie op de ID duidelijk en leesbaar is - geen details zijn vervaagd of bedekt.

Als u een scanner gebruikt om een scan te maken:

  1. 1

    Plaats de ID in het midden van de scanner, zodat alle vier de randen van de ID duidelijk zichtbaar zijn. Plaats de ID NIET tegen een van de hoeken of zijkanten van de scanner.

  2. 2

    Plaats een donker vel papier (of een donker boek of doek) bovenop de ID.

  3. 3

    Scan de ID.

  4. 4

    Snijd de scan bij zodat deze op de ID past, met ongeveer een halve inch ruimte rond de randen van de ID.

U moet er ook voor zorgen dat uw foto/scan voldoet aan onze technische parameters. Wanneer u documenten uploadt voor accountverificatie, zorg er dan voor dat uw documenten niet met een wachtwoord zijn beveiligd. Dit zal vertragingen veroorzaken in het verificatieproces en u zult worden gevraagd de documenten opnieuw in te dienen zonder wachtwoordbeveiliging.Als u de foutmelding "Ongeldige parameters" ontvangt bij het uploaden van uw documenten, betekent dit dat het bestand niet voldoet aan onze technische parameters (en in sommige zeldzame gevallen, zelfs als het dat wel doet). Zorg ervoor dat uw uploadbestanden aan deze richtlijnen voldoen:

Minimum

Maximum

Bestandsgrootte

5 KB

16 MB

Afbeeldingsafmetingen

350 x 350px

6144 x 6144px

Ondersteund

Niet ondersteund

Bestandstypen

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.csv

.docx

.heic

.xls

  • •

    Als een of meer van deze parameters niet worden nageleefd, mislukt uw upload.

  • •

    Als uw bestand binnen deze richtlijnen valt, maar u nog steeds de foutmelding krijgt, maak dan een screenshot van uw afbeelding en probeer die in plaats daarvan te uploaden.

  • •

    Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de ondersteuning en vermeld "Ongeldige parameters" in uw bericht.

Meer hulp nodig?