Belangrijk: Zorg ervoor dat er geen geld meer op je rekening staat voordat je doorgaat met het sluiten ervan.
Abonnementen worden niet opgezegd als je je account sluit. Zeg deze op via de Apple Store of Google Play Store.
Als je je accountgeschiedenis wilt exporteren, klik hier.
Volg de onderstaande stappen op basis van je interface:
Tik op je Account in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op Accountgegevens.
Onderaan het scherm met je accountgegevens zie je Account sluiten , tik hierop. Je moet de belangrijke informatie op je scherm bekijken. Als je hiermee akkoord gaat, tik je op Doorgaan.
Tik op de reden(en) waarom je besluit je Kraken-account te sluiten. Tik vervolgens op doorgaan als je klaar bent om verder te gaan.
Als je klaar bent om je account te sluiten en je op alle apparaten te laten afmelden, tik je op Ja, sluit mijn account.
Klik op je Account-icoon in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Instellingen.
Scroll naar beneden en je ziet Account sluiten. Je moet de belangrijke informatie op je scherm bekijken. Als je hiermee akkoord gaat, klik dan op Doorgaan.
Klik op de reden(en) waarom je besluit je Kraken-account te sluiten. Klik vervolgens op doorgaan als je klaar bent om verder te gaan.
Als je klaar bent om je account te sluiten en op alle apparaten uit te loggen, klik dan op ja, sluit mijn account.
Tik op je Account in de rechterbovenhoek en tik vervolgens op Accountgegevens.
Onderaan het scherm met je accountgegevens zie je Account sluiten , tik hierop.
Tik op de reden(en) waarom je besluit je Kraken-account te sluiten. Tik vervolgens op doorgaan als je klaar bent om verder te gaan.
Als je klaar bent om je account te sluiten en je op alle apparaten te laten afmelden, tik je op Ja, sluit mijn account.
Klik op je Account-icoon in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Instellingen.
Scroll naar beneden om Account sluiten te zien. Je moet de belangrijke informatie op je scherm bekijken. Als je hiermee akkoord gaat, klik dan op doorgaan.
Klik op de reden(en) waarom je besluit je Kraken-account te sluiten. Klik vervolgens op Doorgaan als je klaar bent om verder te gaan.
Als je klaar bent om je account te sluiten en op alle apparaten uit te loggen, klik dan op ja, sluit mijn account.
Ondervind je problemen die kunnen worden opgelost voordat je je account sluit? Bekijk hieronder enkele veelvoorkomende uitdagingen en oplossingen.
Als je problemen hebt met het verificatieproces, bekijk dan de onderstaande stappen.
Na het aanmaken van je Kraken-account volg je onze stap-voor-stap handleiding om je te helpen je account te verifiëren.
Als je je account verifieert, moet je aanvullende documentatie overleggen, zoals: adreslegitimatie, door de overheid uitgegeven ID met foto of gezichtsfoto (Zuid-Afrikaanse en Amerikaanse klanten). Zorg ervoor dat je de juiste documentatie uploadt om het verificatieproces te versnellen.
Controleer voordat je een account aanvraagt, onze geografische beperkingen om er zeker van te zijn dat je toegang hebt tot onze services.
Als je nog steeds problemen ondervindt met het verificatieproces, chat dan rechtstreeks met een van onze ondersteuningsspecialisten door op de knop Help in de rechterbenedenhoek van je scherm te klikken.
Als je problemen ondervindt met aanmelden bij je account, kan dat komen doordat je het verkeerde wachtwoord, de verkeerde gebruikersnaam of de verkeerde 2FA-aanmeldingsgegevens hebt ingevoerd. Volg deze stappen om je aanmeldingsgegevens te herstellen:
Indien de bovenstaande instructies het probleem niet hebben opgelost, verzoeken wij je een probleemoplossing voor aanmelden en accountbeveiliging aan te vragen, zodat ons beveiligingsteam het verder kan onderzoeken.
Als je je zorgen maakt over de veiligheid van je Kraken-account zijn er diverse maatregelen die je kunt nemen om de veiligheid van je account te garanderen.
Een 2FA-aanmelding toevoegen.
Een Master Key toevoegen.
Lees onze aanbevelingen voor wachtwoorden en gebruikersnaam om zeker te zijn dat je aanmeldingsgegevens veilig zijn.
Om je account verder te beschermen, volg je onze aanbevolen richtlijnen om je Kraken-account en digitale leven te beschermen. Ga voor meer informatie over hoe Kraken toonaangevende beveiligingsfuncties implementeert naar: Beveiliging van cryptovaluta's
Als je de munt die je zoekt niet kunt vinden, kun je een nieuwe muntnotering aanvragen als je een ontwikkelaar of fan van een muntproject bent.
Je kunt alle cryptovaluta's die beschikbaar zijn op Kraken vinden in ons Ondersteuningsartikel.
Bezoek onze Leerpagina Bitcoin en cryptovaluta voor beginners om je kennis over crypto verder uit te diepen alvorens te beleggen.
We hebben een speciaal Leercentrum waar je jouw kennis over cryptocurrencies en traden kunt uitbreiden. Bekijk de onderstaande koppelingen voor handige hulpmiddelen voor beginners:
Een lijst met veelgebruikte Kraken-woorden en -uitdrukkingen vind je in onze Handelswoordenlijst