Penyelesaian Masalah Pemulihan Sandaran iCloud

Kemas kini iOS baru-baru ini telah menyebabkan masalah di mana sesetengah pengguna Kraken Wallet mungkin tidak dapat memulihkan dompet mereka daripada sandaran iCloud pada peranti baharu atau yang baru dipasang. Kami sedang giat berusaha untuk mencari penyelesaian.

Panduan ini merangkumi penyelesaian sementara dan perkara yang perlu dilakukan jika anda terjejas.

Penting

Dana anda selamat. Isu ini menjejaskan aliran pemulihan sandaran iCloud, bukan dompet itu sendiri atau aset on-chain anda. Selagi anda mempunyai akses kepada Secret Recovery Phrase anda, sama ada melalui peranti sedia ada atau sandaran manual, anda boleh memulihkan dompet anda.

Siapa yang terjejas?

Anda mungkin terjejas jika semua yang berikut berlaku:

  • Anda telah membuat sandaran iCloud Kraken Wallet Secret Recovery Phrase yang disulitkan
  • Anda cuba memulihkan dompet anda pada peranti baharu, atau selepas memasang semula aplikasi
  • Aliran "Import from iCloud" gagal, tersekat, atau tidak memaparkan passkey anda

Penyelesaian sementara: pulihkan dengan peranti lama

Jika anda masih mempunyai akses kepada peranti Apple yang lebih lama, anda boleh memulihkan dompet anda daripada sandaran iCloud di sana, kemudian mengamankan Secret Recovery Phrase anda secara manual.

  1. Pada iPhone atau iPad yang lebih lama yang menjalankan versi iOS yang serasi (biasanya peranti yang tidak dikemas kini kepada keluaran iOS terbaharu), pasang aplikasi Kraken Wallet.

  2. Ikuti langkah pemulihan iCloud standard: Memulihkan dompet anda dengan sandaran iCloud.

  3. Setelah dompet anda dipulihkan, segera buat sandaran manual bagi Secret Recovery Phrase anda. Lihat: Menyandarkan Secret Recovery Phrase anda.

  4. Simpan sandaran manual anda di tempat yang selamat dan luar talian (kertas, plat benih logam, pengurus kata laluan yang selamat).

Kritikal

Setelah anda mempunyai Secret Recovery Phrase anda yang disandarkan secara manual, anda boleh memulihkan dompet anda pada mana-mana peranti, termasuk yang baharu, dengan memilih Enter seed phrase dan bukannya Import from iCloud. Ini memintas aliran yang terjejas sepenuhnya.

Jika anda tidak mempunyai akses kepada peranti yang lebih lama

Jika anda tidak lagi mempunyai peranti Apple yang lebih lama, hubungi Sokongan Kraken supaya kami dapat membantu anda meneroka pilihan. Sediakan yang berikut:

  • Apple ID yang dikaitkan dengan sandaran iCloud anda
  • Anggaran tarikh anda membuat sandaran
  • Versi iOS peranti yang anda cuba pulihkan

Melangkah ke hadapan

Walaupun isu ini diselesaikan, kami sangat mengesyorkan untuk menyimpan sandaran manual bagi Secret Recovery Phrase anda sebagai perlindungan sekunder. Sandaran iCloud adalah mudah, tetapi sandaran manual memberi anda kawalan penuh dan berfungsi tanpa mengira peranti, OS, atau status akaun iCloud.

Untuk panduan membuat sandaran manual, lihat: Mencipta sandaran iCloud

Perlu bantuan lebih lanjut?