Kekal selamat daripada penipuan dan skim penipuan

Terakhir dikemas kini: 19 Mei 2026

Laporkan penipuan di sini

Krak memindahkan wang ke seluruh dunia setiap saat, setiap hari. Itu menjadikan kami, dan pelanggan kami, sasaran penipuan.

Salah satu keutamaan utama pasukan kami adalah untuk melindungi pelanggan kami dan memastikan wang mereka selamat. Di bawah, anda akan menemui maklumat tentang cara penipuan berfungsi, bagaimana rupa tanda amaran, dan apa yang perlu dilakukan jika sesuatu berlaku.

Krak tidak akan sekali-kali meminta PIN, kata laluan, atau nombor kad penuh anda melalui mana-mana saluran.

Peraturan emas

Jika sesuatu peluang terasa terlalu baik untuk menjadi kenyataan, ia hampir pasti begitu. Penipu adalah profesional – mereka melabur masa, mencipta desakan, dan membina kepercayaan sebelum bertindak. Berhenti seketika sebelum anda membayar, dan ingat: sebaik sahaja pemindahan meninggalkan Krak, sangat sukar untuk membalikkannya.

Anda dihubungi – biasanya secara tiba-tiba, melalui media sosial, Whatsapp, atau panggilan telefon yang tidak diminta – mengenai pelaburan yang menawarkan pulangan yang luar biasa tinggi. Ia mungkin dagangan pertukaran asing, cryptocurrency, komoditi jarang, atau syarikat yang "akan disenaraikan di bursa saham." Penipu membina kredibiliti secara perlahan, mungkin juga membayar "keuntungan" kecil pada awalnya, kemudian memujuk anda untuk melabur lebih banyak. Apabila anda cuba mengeluarkan wang, wang itu telah tiada.

Pig butchering ialah varian canggih: penipu meluangkan masa berminggu-minggu atau berbulan-bulan membina hubungan sebelum memperkenalkan pelaburan, membuat mangsa berasa benar-benar dikenali dan dipercayai.

Cara untuk melindungi diri anda

  • Sahkan firma — semak sama ada ia didaftarkan dengan pengawal selia kewangan nasional anda (FCA di UK, SEC di AS, dll.) menggunakan laman web rasmi pengawal selia, bukan pautan yang dihantar oleh kenalan tersebut kepada anda. Berhati-hati dengan tawaran pelaburan yang kedengaran terlalu baik untuk menjadi kenyataan, menawarkan pulangan yang tidak realistik atau dijamin.

  • Berhati-hati dengan firma klon — penipu sering menyamar sebagai syarikat sebenar, yang dibenarkan dan boleh memberikan kelayakan yang kelihatan meyakinkan. Hubungi semula firma tersebut menggunakan nombor yang anda temui secara bebas.

  • Lakukan penyelidikan menyeluruh – semak pelbagai sumber untuk sebarang tanda amaran atau peringatan daripada pelabur lain. Semua pelaburan baharu harus didekati dengan sangat berhati-hati sebelum melabur.

  • Dapatkan nasihat bebas — penasihat kewangan bertauliah boleh menyemak sebarang pelaburan sebelum anda melaburkan wang.

Orang yang tidak dikenali menghubungi anda melalui aplikasi temu janji atau media sosial dan dengan cepat membina hubungan yang mesra dan penuh kepercayaan. Mereka mungkin mendakwa sebagai doktor, jurutera, atau profesional tentera yang bekerja di luar negara. Selepas berminggu-minggu atau berbulan-bulan pelaburan emosi, mereka meminta wang — mungkin untuk kecemasan perubatan, penerbangan untuk melawat anda, atau peluang perniagaan yang ingin mereka kongsi dengan anda. Wang, dan orang itu, lenyap.

Cara untuk melindungi diri anda

  • Jangan sekali-kali menghantar wang kepada seseorang yang belum pernah anda temui secara peribadi, tanpa mengira sejauh mana anda rasa mengenali mereka.

  • Cari imej terbalik foto profil mereka — imej yang dicuri adalah biasa dalam penipuan romantis.

  • Berhati-hati dengan maklumat peribadi — penipu menggunakan apa yang anda kongsi untuk memperibadikan manipulasi mereka, dan kadangkala untuk memeras ugut.

Seseorang menghubungi anda berpura-pura menjadi dari Krak, bank anda, syarikat anda, badan kerajaan (HMRC, polis, mahkamah), syarikat utiliti, tokoh awam atau pun rakan yang dalam kesusahan. Mereka mungkin memalsukan nombor telefon sebenar, pengklonan suara AI untuk kedengaran seperti rakan atau ahli keluarga, alamat e-mel untuk kelihatan meyakinkan.

Cara mengelakkan penipuan peniruan suara AI

  • Cipta Kata Kod Rahsia — Wujudkan frasa rahsia dengan ahli keluarga untuk mengesahkan identiti.

  • Berhati-hati dengan Gesaan Segera — Penipu sering mendesak tindakan cepat, seperti pemindahan wayar atau pembayaran kad hadiah.

  • Sahkan Secara Bebas — Tamatkan panggilan dan hubungi semula individu tersebut menggunakan nombor rasmi yang diketahui.

Matlamat mereka adalah untuk mendapatkan kelayakan log masuk anda, kod laluan sekali sahaja, butiran kad, atau untuk mengarahkan anda membuat pembayaran.

Krak tidak akan sekali-kali meminta kod laluan sekali sahaja, kata laluan, atau nombor kad penuh anda melalui telefon, e-mel, atau SMS. Jika seseorang meminta maklumat ini, tamatkan hubungan serta-merta dan laporkan kepada kami.

Jika anda menerima e-mel daripada Krak dari alamat lain selain @kraken.com, @futures.kraken.com, atau @email2.kraken.com, @email.krak.app, sila jangan klik pada mana-mana pautan yang mungkin diberikan, kerana ia bukan daripada Sokongan Kraken secara sah dan tidak boleh dipercayai.

E-mel pemasaran kami dihantar melalui domain @marketing.kraken.com,@email.kraken.com, atau @rewards-email.kraken.com dan boleh dianggap selamat jika anda menerimanya dalam peti masuk anda. Lebih banyak alamat e-mel boleh didapati di sini.

Pasukan media sosial kami menyediakan sokongan umum, tetapi jangan sekali-kali memberikan maklumat sensitif kepada mereka.

Cara melindungi diri anda

  • Tamatkan panggilan dan hubungi Pasukan Sokongan kami secara terus dalam aplikasi untuk memaklumkan kami tentang situasi tersebut. Jangan percaya nombor yang tertera pada skrin anda.

  • Jangan sekali-kali berkongsi OTP — kod laluan sekali sahaja adalah kunci kepada akaun anda. Tiada organisasi sah akan meminta OTP daripada anda.

  • Semak terus aplikasi Krak — sebarang makluman keselamatan sebenar daripada kami akan muncul di dalam aplikasi, bukan hanya melalui telefon.

Anda menemui tawaran yang kelihatan sangat baik — tiket konsert, pasaran, barangan mewah dengan diskaun besar, sewaan percutian, haiwan peliharaan. Anda membayar melalui pemindahan bank atau pembayaran aplikasi. Barangan tidak pernah tiba, hartanah tidak wujud, atau penjual menghilangkan diri. Penipuan sewaan sangat biasa berlaku dengan vila percutian: penipu mencipta penyenaraian yang meyakinkan menggunakan gambar yang dicuri daripada hartanah yang sah.

Cara melindungi diri anda

  • Kekalkan semua komunikasi dan pembayaran di platform — penjual sah di laman web pasaran tidak mempunyai sebab untuk memindahkan hubungan ke tempat lain. Perbualan di luar platform membatalkan perlindungan pembeli.

  • Selidik sebelum membayar — cari alamat hartanah, semak ulasan, dan tanyakan soalan tentang kawasan tempatan yang mudah dijawab oleh pemilik sebenar.

Anda rasa anda telah ditipu?

Bertindak segera — setiap minit penting. Berikut adalah apa yang perlu anda lakukan. Jika anda berada dalam bahaya fizikal segera, hubungi perkhidmatan kecemasan terlebih dahulu.

  1. 1

    Hubungi Krak dengan segera
    Buka aplikasi dan pergi ke Tetapan → Sokongan. Pasukan kami tersedia 24/7 dan mungkin dapat menghentikan atau menarik balik pembayaran sebelum ia diselesaikan. Atau hubungi kami di sini.

  2. 2

    Jangan buat sebarang pembayaran lagi
    Penipu sering meminta "yuran" selepas pembayaran pertama untuk melepaskan wang anda. Setelah anda sedar anda telah ditipu, hentikan semua hubungan.

  3. 3

    Laporkan kepada pihak berkuasa kebangsaan anda
    UK: Action Fraud (0300 123 2040).
    AS: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    EU: hubungi unit jenayah siber polis kebangsaan anda.

  4. 4

    Lindungi akaun anda
    Tukar PIN Krak dan kata laluan anda dengan segera. Jika anda berkongsi butiran log masuk, lakukan perkara yang sama untuk mana-mana akaun yang menggunakan kelayakan yang sama.

Komitmen kami terhadap keselamatan anda

Pemantauan transaksi masa nyata
Sistem kami menandakan pembayaran yang tidak biasa 24/7 dan mungkin menjeda pemindahan yang sepadan dengan corak penipuan yang diketahui.

Pengesahan Penerima Bayaran
Kami menyemak sama ada nama akaun sepadan sebelum anda menghantar wang melalui pemindahan bank pada rangkaian pembayaran FPS dan SEPA, jadi pembayaran yang tersalah arah dapat dikesan awal.

Kami tidak akan meminta PIN anda
Tiada pekerja Krak atau Kraken yang akan meminta kata laluan, PIN, atau kod sekali guna anda — melalui telefon, e-mel, atau sembang.

Untuk maklumat lanjut mengenai risiko tambahan yang berkaitan dengan perdagangan mata wang kripto dan perkhidmatan berkaitan pertukaran Kraken, sila baca artikel sokongan ini.

Perlu bantuan lebih lanjut?