Perlindungan Dana untuk Pelanggan EEA dan UK

Terakhir dikemas kini: 25 Mac 2026

Pelanggan Kawasan Ekonomi Eropah (EEA)

Perkhidmatan pembiayaan tunai untuk pelanggan EEA disediakan oleh entiti Kraken, Payward Ireland Limited (“PIL”). PIL dilesenkan sebagai Institusi E-Wang (EMI) dengan Bank Pusat Ireland (CBI) (No. Pendaftaran C453020).

PIL bukan bank dan tidak memegang dana yang diterima daripada anda sebagai deposit. PIL dikehendaki menggunakan proses yang dipanggil ‘safeguarding’ untuk melindungi dana yang dihantar oleh pelanggan EEA kepada kami atau yang dikreditkan ke akaun e-dompet mereka dalam mana-mana mata wang. Ini bermakna dana yang kami terima untuk mengeluarkan e-wang atau melaksanakan pembayaran disimpan berasingan daripada mana-mana dana lain yang mungkin dipegang oleh PIL. Kami juga tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain selain daripada pengeluaran e-wang atau membuat pembayaran untuk anda.

Sebagai EMI, PIL tidak dilindungi oleh Skim Jaminan Deposit (“DGS”), yang laman webnya boleh didapati di sini: https://www.depositguarantee.ie/. Perbezaan utama antara perlindungan DGS dan safeguarding ialah perlindungan DGS dilindungi oleh organisasi berkanun bebas, manakala perlindungan safeguarding disediakan oleh kami.

Jika firma yang dilindungi DGS gagal, organisasi yang meliputi skim tersebut diwajibkan secara sah untuk mengembalikan dana anda, tetapi hanya akan berbuat demikian sehingga jumlah pampasan maksimum (€100,000 setiap orang yang layak, setiap firma). Jika EMI (seperti PIL) gagal, maka tuntutan anda secara amnya akan dibayar daripada dana yang dilindungi sehingga jumlah baki e-dompet anda. Anda harus sedar bahawa, jika ini berlaku, maka kerana perlindungan DGS tidak akan terpakai:

  • •

    ia mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk dana dikembalikan kepada anda berbanding jika perlindungan DGS terpakai; dan

  • •

    walaupun jumlah wang anda yang sepatutnya anda dapat kembali tidak terhad kepada €100,000 (seperti yang akan berlaku jika perlindungan DGS terpakai), beberapa kos mungkin ditolak oleh pentadbir atau pembubar kami dan anda mungkin tidak mendapat semua wang anda kembali.

Anda juga mungkin ingin mempertimbangkan maklumat yang telah diterbitkan oleh Bank of Ireland di laman webnya sendiri.

Pelanggan United Kingdom (UK)

Perkhidmatan pembiayaan tunai untuk pelanggan UK disediakan oleh entiti Kraken, Payward Service Limited (“PSL”). PSL ialah Institusi E-Wang (“EMI”) yang diberi kuasa dan dikawal selia oleh FCA (FRN 1010381). PSL bukan bank dan tidak memegang dana yang diterima daripada anda sebagai deposit.

PSL dikehendaki menggunakan proses yang dipanggil ‘safeguarding’ untuk melindungi dana yang dihantar oleh pelanggan UK kepada kami atau yang dikreditkan ke akaun e-dompet mereka dalam mana-mana mata wang. Ini bermakna dana yang kami terima untuk mengeluarkan e-wang atau melaksanakan pembayaran disimpan berasingan daripada mana-mana dana lain yang mungkin dipegang oleh PSL. Kami juga tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain selain daripada pengeluaran e-wang atau membuat pembayaran untuk anda.

Sebagai EMI, PSL tidak dilindungi oleh Skim Pampasan Perkhidmatan Kewangan (“FSCS”), yang laman webnya boleh didapati di sini: https://www.fscs.org.uk/. Perbezaan utama antara perlindungan FSCS dan safeguarding ialah perlindungan FSCS dilindungi oleh organisasi berkanun bebas, manakala perlindungan safeguarding disediakan oleh kami.

Jika firma yang dilindungi FSCS gagal, organisasi yang meliputi skim tersebut diwajibkan secara sah untuk mengembalikan dana anda, tetapi hanya akan berbuat demikian sehingga jumlah pampasan maksimum (£85,000 setiap orang yang layak, setiap firma). Jika EMI (seperti PSL) gagal, maka tuntutan anda secara amnya akan dibayar daripada dana yang dilindungi sehingga jumlah baki e-dompet anda. Anda harus sedar bahawa, jika ini berlaku, maka kerana perlindungan FSCS tidak akan terpakai:

  • •

    hanya baki yang dipegang dalam e-dompet yang dilindungi dan tiada baki lain dalam ekosistem Kraken (cth. baki kripto anda) yang dilindungi;

  • •

    ia mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk dana dikembalikan kepada anda berbanding jika perlindungan FSCS terpakai; dan

  • •

    walaupun jumlah wang anda yang sepatutnya anda dapat kembali tidak terhad kepada £85,000 (seperti yang akan berlaku jika perlindungan FSCS terpakai), beberapa kos mungkin ditolak oleh pentadbir atau pembubar kami dan anda mungkin tidak mendapat semua wang anda kembali.

Anda juga mungkin ingin mempertimbangkan maklumat yang telah diterbitkan oleh FCA di laman webnya sendiri.

Perlu bantuan lebih lanjut?