Peranti saya telah hilang atau dicuri

Kali terakhir dikemas kini: 9 Mac 2026

Apabila peranti yang menjadi hos Kraken Wallet anda hilang atau dicuri, tahap pendedahan kepada aset anda bergantung pada ciri keselamatan yang diaktifkan sebelum ini.

Berikut adalah beberapa cadangan untuk memastikan keselamatan dompet anda selepas peranti anda hilang atau dicuri.

Untuk peranti iOS:

  1. 1

    Laporkan kehilangan atau kecurian iPhone anda kepada penguatkuasa undang-undang tempatan.

  2. 2

    Tandakan peranti sebagai hilang dalam Cari Peranti di icloud.com/find. (Untuk menandakan peranti sebagai hilang, peranti mesti telah dihidupkan dalam Cari Peranti sebelum ia hilang.)

  3. 3

    Log masuk akaun anda dengan Apple ID anda.

  4. 4

    Jika peranti anda dicuri, kami mengesyorkan untuk memadamkan peranti anda yang hilang atau dicuri dalam Cari Peranti.

    Apabila anda memadamkan peranti dalam Cari Peranti, Kunci Pengaktifan kekal dihidupkan untuk melindungi peranti. Apple ID & kata laluan anda diperlukan untuk mengaktifkan semula peranti.

Untuk peranti Android:

  1. 1

    Laporkan kehilangan atau kecurian telefon anda kepada penguatkuasa undang-undang tempatan.

  2. 2

    Pergi ke android.com/find. (Untuk peranti Android ditemui, peranti perlu dilog masuk ke Akaun Google, Lokasi dihidupkan, Cari Peranti Saya dihidupkan sebelum ia hilang)

  3. 3

    Log masuk ke Akaun Google anda.

  4. 4

    Di bahagian atas bar sisi, pilih peranti yang hilang.

  5. 5

    Peranti yang hilang akan menerima pemberitahuan.

  6. 6

    Pada peta, anda akan mendapat maklumat tentang lokasi peranti.

    Nota: Lokasi adalah anggaran dan mungkin tidak tepat. Jika peranti anda tidak dapat ditemui, anda mungkin dapat mencari lokasi terakhir yang diketahui, jika tersedia.

  7. 7

    Jika anda mendapat gesaan, ketik Dayakan kunci & padam.

  8. 8

    Lindungi peranti: Mengunci peranti anda dengan PIN atau kata laluan anda. Jika anda tidak mempunyai kunci, anda boleh menetapkannya. Untuk membantu seseorang mengembalikan peranti anda kepada anda, anda boleh menambah mesej atau nombor peranti pada skrin kunci.

  9. 9

    Padam peranti: Memadamkan semua data pada peranti anda secara kekal, tetapi mungkin tidak memadamkan kad SD. Selepas anda memadamkan, Cari Peranti Saya tidak akan berfungsi pada peranti.

Untuk maklumat lanjut, lihat: Cari, kunci atau padam peranti Android anda yang hilang.

Tindakan lain yang boleh anda ambil

Jika peranti anda hilang atau dicuri, dan anda ingin mengambil langkah proaktif untuk melindungi aset anda, anda boleh mengakses dana anda dari peranti lain selagi anda mempunyai Frasa Pemulihan Rahsia (SRP) anda.

  1. 1

    Muat turun aplikasi Kraken Wallet dari App Store (iOS) atau Google Play (Android)

  2. 2

    Import dompet anda menggunakan Frasa Pemulihan Rahsia anda. Untuk panduan langkah demi langkah, lawati: Import dompet ke Kraken Wallet

  3. 3

    Setelah anda mengimport dompet anda, anda mempunyai dua pilihan:

    a) Pindahkan dana ke dompet lain dengan Frasa Pemulihan Rahsia yang berbeza. Ini adalah untuk mengurangkan risiko seseorang mendapat akses tanpa kebenaran ke Kraken Wallet anda pada peranti anda yang hilang/dicuri.

    b) Pindahkan dana ke platform dagangan, seperti Kraken, yang anda mempunyai akaun dengannya.

Penting

Sebelum memindahkan aset ke dompet atau platform dagangan lain, sila sahkan bahawa dompet atau platform dagangan tersebut menyokong deposit aset khusus anda pada rangkaian khusus.

  1. 1

    Muat turun dompet penjagaan kendiri yang menyokong aset yang ingin anda pindahkan keluar dari Kraken Wallet anda. Sebagai contoh, terdapat pelbagai dompet sambungan pelayar yang boleh anda pertimbangkan untuk dipilih.

  2. 2

    Import dompet anda menggunakan Frasa Pemulihan Rahsia anda. Untuk arahan, lawati Import dompet ke Kraken Wallet.

  3. 3

    Setelah anda mengimport dompet anda, anda mempunyai dua pilihan:

    1. Pindahkan dana ke dompet lain dengan Frasa Pemulihan Rahsia yang berbeza. Ini adalah untuk mengurangkan risiko seseorang mendapat akses tanpa kebenaran ke Kraken Wallet anda pada peranti anda yang hilang/dicuri.

    2. Pindahkan dana ke platform dagangan kripto, seperti Kraken, yang anda mempunyai akaun dengannya.

    Penting

    Sebelum memindahkan aset ke dompet atau platform dagangan lain, sila sahkan bahawa dompet atau platform tersebut menyokong deposit aset khusus anda pada rangkaian khusus.


Penting untuk diingat bahawa Kraken Wallet adalah dompet penjagaan kendiri dan tanggungjawab untuk menyimpan aset anda dengan selamat adalah sepenuhnya di tangan pemilik dompet.

Walaupun dengan semua langkah yang diberikan, masih ada kemungkinan Kraken Wallet anda terjejas melainkan peranti itu ditemui semula sebelum sesiapa mengaksesnya. 

Malangnya, jika dompet anda terjejas, Kraken Wallet tidak dapat membantu dengan pemulihan sebarang dana yang dipertikaikan disebabkan sifat transaksi mata wang kripto yang tidak boleh diterbalikkan.

Perlu bantuan lebih lanjut?