Di Kraken, keselamatan dan privasi anda adalah keutamaan kami. Kadang-kadang, apabila anda melakukan tindakan sensitif pada akaun anda, kami mungkin meminta anda melengkapkan semakan keaktifan dengan pantas — mengambil selfie masa nyata, atau dalam sesetengah kes, foto kad pengenalan anda bersama selfie.
Artikel ini menerangkan apakah semakan keaktifan, sebab kami memintanya, dan cara kami melindungi data anda.
Semakan keaktifan ialah langkah keselamatan pantas yang mengesahkan bahawa anda sendiri yang berada di sebalik tindakan sensitif tersebut, bukan pihak lain yang telah mendapat akses kepada akaun atau peranti anda. Anda akan dipandu untuk mengambil selfie masa nyata menggunakan kamera peranti anda, dan kadang-kadang diminta turut mengambil foto kad pengenalan anda.
Anggapnya sebagai kunci tambahan yang hanya anda boleh buka. Ini merupakan bentuk pengesahan bertingkat: semakan tambahan sebagai pelapis kepada kata laluan dan 2FA anda apabila jaminan lebih kukuh diperlukan untuk memastikan anda benar-benar yang melakukan tindakan tersebut.
Tidak. Perbezaan ini penting.
Pengesahan identiti ialah proses satu kali untuk mengesahkan identiti anda semasa anda mendaftar atau menaik taraf akaun, seperti yang diwajibkan oleh peraturan kewangan.
Semakan keaktifan pula ialah langkah keselamatan yang boleh berlaku selepas anda disahkan, apabila anda cuba melakukan tindakan sensitif. Anda tidak disahkan semula atau diminta membuktikan kelayakan anda sekali lagi, kerana kami hanya mengesahkan bahawa orang yang melakukan tindakan itu adalah anda.
Ringkasnya, diminta untuk semakan keaktifan tidak bermakna ada masalah dengan akaun atau status pengesahan anda. Ini langkah rutin kami untuk menjaga keselamatan akaun anda.
Anda mungkin digesa untuk melengkapkan semakan keaktifan apabila anda cuba melakukan tindakan yang sensitif atau berisiko tinggi, seperti mengubah tetapan utama akaun atau keselamatan, atau tindakan lain yang memerlukan jaminan tambahan bahawa permintaan tersebut benar-benar datang daripada anda.
Kami juga boleh menggesa semakan mengikut budi bicara kami, sebagai sebahagian usaha berterusan kami untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, pengambilalihan akaun, dan penipuan.
Bergantung pada tindakan dan tahap kepastian yang diperlukan, anda mungkin diminta untuk memberikan salah satu daripada berikut:
Selfie — foto wajah anda secara langsung yang diambil kamera peranti anda, atau
Kad pengenalan dan selfie — foto dokumen pengenalan anda bersama selfie secara langsung.
Atas sebab keselamatan, foto mesti diambil secara langsung menggunakan kamera peranti anda dan tidak boleh dimuat naik daripada galeri foto anda. Untuk memastikan semakan anda berjaya pada percubaan pertama:
Pastikan anda berada di tempat yang cukup cahaya, tanpa cahaya latar yang kuat atau bayangan di wajah anda.
Tanggalkan topi, cermin mata hitam, atau apa-apa sahaja yang menutupi wajah anda.
Pandang terus ke kamera dan ikuti arahan pada skrin.
Anda mungkin perlu memberi Kraken akses kepada kamera peranti anda dalam tetapan peranti.
Terdapat dua perkara yang boleh anda lakukan untuk mengurangkan kekerapan semakan pada masa hadapan:
1. Selesaikan semakan keaktifan apabila diminta. Apabila anda berjaya menyelesaikan semakan pada sesebuah peranti, peranti tersebut akan beralih ke tahap kepercayaan yang lebih tinggi. Peranti yang dipercayai tidak mudah diminta semakan semula, jadi pengalaman anda akan semakin lancar apabila anda menggunakan Kraken daripada peranti yang anda kawal.
2. Aktifkan Kunci laluan sebagai pengesahan dua faktor (2FA) anda. Kunci laluan melindungi akaun anda daripada pelbagai percubaan pengambilalihan akaun, termasuk pancingan data, iaitu salah satu cara paling biasa akaun terjejas. Oleh kerana akaun yang dilindungi Kunci laluan jauh lebih selamat, akaun tersebut lebih kecil kemungkinannya untuk dicabar.
Cadangan kami: jika anda diminta melakukan semakan keaktifan, selesaikannya, kemudian aktifkan Kunci laluan pada akaun anda. Gabungan peranti yang dipercayai dan Kunci laluan adalah cara terbaik untuk memastikan akaun anda selamat sambil mengurangkan kekerapan anda perlu mengesahkan semula.
Bagi akaun korporat, hanya individu yang kami rekodkan sebagai pengakses akaun yang diberi kuasa atau Pemilik Sebenar Muktamad (UBO) sahaja yang dibenarkan menyelesaikan semakan keaktifan.
Jika anda mengendalikan akaun tetapi tidak berdaftar sebagai pengakses akaun yang diberi kuasa atau UBO, anda tidak akan dapat menyelesaikan aliran ini sendiri. Dalam kes ini, pengakses akaun yang diberi kuasa atau UBO perlu menyelesaikan semakan keaktifan bagi pihak akaun tersebut.
Sekiranya senarai pengakses yang diberi kuasa atau UBO pada akaun korporat anda perlu dikemas kini, sila hubungi Pasukan Sokongan kami.
Ya. Kami faham bahawa berkongsi wajah atau dokumen identiti anda boleh terasa sensitif, dan kami menguruskan data tersebut dengan penuh kehati-hatian.
Kami mengesahkan berdasarkan maklumat yang telah anda berikan. Apabila boleh, kami menyemak maklumat yang anda serahkan berdasarkan data identiti (KYC) yang sudah ada dalam rekod akaun anda, tanpa memerlukan anda bermula dari awal.
Sebarang data baharu dikendalikan di bawah Dasar Privasi kami. Sebarang maklumat baharu yang disimpan sebagai sebahagian daripada pemeriksaan keaktifan diproses dan dilindungi selaras dengan Dasar Privasi Kraken, yang boleh anda semak di kraken.com/legal/privacy.
Data anda disulitkan dan digunakan hanya untuk pengesahan. Data biometrik dikumpul semata-mata untuk pengesahan identiti dan disulitkan. Pemeriksaan keaktifan diselesaikan melalui rakan pengesahan kami, Persona.
Jika anda mempunyai soalan lanjut tentang cara maklumat anda dikendalikan, kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi kami.
Pemeriksaan keaktifan memerlukan kamera. Jika anda menggunakan komputer desktop atau laptop yang tidak berkamera, kami mengesyorkan anda menyelesaikan pemeriksaan ini pada peranti mudah alih yang berkamera. Log masuk ke Akaun Kraken anda pada telefon anda, cuba semula tindakan tersebut, dan ikuti arahan pada skrin untuk mengambil selfie anda.
Jika pemeriksaan keaktifan anda tidak berjaya, cuba langkah berikut:
Ambil semula foto dalam pencahayaan yang lebih jelas dan pastikan kanta kamera anda bersih.
Tanggalkan sebarang aksesori yang menutupi wajah anda.
Ikuti arahan pada skrin untuk bergerak sedikit atau laraskan kedudukan anda.
Cuba semula pada peranti lain yang berkamera jika boleh, kerana telefon pintar yang lebih baharu lazimnya menghasilkan imej berkualiti lebih tinggi.
Pastikan Aplikasi Kraken anda dikemas kini kepada versi terkini.
Jika anda masih tidak dapat menyelesaikan pemeriksaan, Pasukan Sokongan kami sedia membantu.