FTX mengumumkan pada 7 Februari bahawa ia akan memulakan pengagihan kepada pemegang tuntutan yang dibenarkan dalam Kelas Kemudahan Pelan pada 30 Mei 2025.
Sila rujuk Portal Pelanggan FTX (https://claims.ftx.com) untuk menyemak status anda bagi pengagihan awal.
Kraken telah memeterai perjanjian dengan FTX Trading Ltd. (“FTX”) dan penghutang gabungannya (“Penghutang FTX”) untuk membantu mengagihkan pemulihan kepada pelanggan runcit di bidang kuasa yang disokong mengikut Pelan Penstrukturan Semula Bab 11 FTX yang diluluskan oleh mahkamah kebankrapan A.S.
Untuk memastikan anda menerima dana apabila pengagihan bermula, anda boleh melengkapkan langkah-langkah yang diperlukan melalui Portal Pelanggan Penghutang FTX (https://claims.ftx.com) dan pilih “Kraken.”
Untuk memilih Kraken sebagai ejen pengagihan:
Pergi ke https://claims.ftx.com.
Lengkapkan proses pengesahan identiti dan pematuhan cukai di FTX.
Kemudian, pilih "Kraken" sebagai ejen pengagihan.
Pautkan akaun FTX anda ke akaun Kraken anda.
Untuk berbuat demikian, anda akan diminta untuk sama ada log masuk ke akaun Kraken sedia ada anda atau membuat akaun Kraken baharu, jika belum ada.
Peringatan: Pastikan alamat e-mel FTX anda adalah sama dengan alamat e-mel akaun Kraken. Jika ia berbeza, sila minta perubahan e-mel di FTX supaya ia sepadan, sebelum memilih Kraken di Portal Pelanggan Penghutang FTX.
Jika anda sudah mempunyai akaun Kraken yang disahkan, maka anda boleh memautkan kedua-dua akaun anda dengan mudah. Jika akaun Kraken anda belum disahkan sepenuhnya ke salah satu tahap pengesahan kami, anda perlu melengkapkan proses pengesahan.
Jika anda tidak mempunyai akaun Kraken, selepas memilih Kraken sebagai penyedia perkhidmatan pengagihan anda, anda akan dibimbing melalui proses pembuatan akaun kami.
Sila ambil perhatian: Proses ini bertujuan untuk mengagihkan dana kepada akaun peribadi sahaja. Jika anda ingin dana dihantar ke akaun perniagaan, anda perlu menggunakan salah satu pilihan penyedia perkhidmatan pengagihan alternatif. Pilihan alternatif akan ditunjukkan kepada anda selepas anda menyerahkan tuntutan anda untuk kelulusan melalui https://claims.ftx.com.
FTX menilai aset berdasarkan harga mereka pada November 2022. Penilaian ini adalah tetap dan tidak akan mencerminkan sebarang perubahan pasaran sejak masa itu.
Untuk butiran lanjut tentang cara Faedah Pasca Petisyen (PPI) dikira, rujuk artikel ini: Bagaimana Faedah Pasca Petisyen (“PPI”) untuk Tuntutan Kelas Kemudahan saya dikira?
Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai jumlah pengagihan atau harga kripto, sila hubungi sokongan FTX.
Sila ambil perhatian bahawa hanya pelanggan Kraken baharu layak menerima KFEE (Kredit Yuran Kraken). KFEE tidak tersedia untuk penduduk di wilayah berikut:
Austria
Hong Kong
New Zealand
Singapura
Turki
United Kingdom
Dua pusingan pengagihan KFEE yang pertama telah berjaya dikreditkan kepada pelanggan yang layak.
Untuk maklumat lanjut, lihat artikel kami: Kredit Yuran Kraken (KFEE)
Jika anda menghadapi mesej ralat, ikuti langkah penyelesaian masalah di bawah untuk mengenal pasti isu dan mencari penyelesaian:
Isu: Anda cuba memautkan akaun peribadi FTX ke akaun perniagaan Kraken. Akaun perniagaan tidak layak menerima pengagihan melalui Kraken.
Penyelesaian: Log masuk atau buka akaun Peribadi Kraken dengan alamat e-mel yang berbeza dan tukar alamat e-mel FTX agar sepadan dengan akaun Kraken.
Peringatan: Proses ini bertujuan untuk mengagihkan dana kepada akaun peribadi sahaja. Jika anda ingin dana dihantar ke akaun perniagaan, anda perlu menggunakan salah satu pilihan pengagihan alternatif. Pilihan alternatif akan ditunjukkan kepada anda selepas anda menyerahkan tuntutan anda untuk kelulusan melalui https://claims.ftx.com.
Isu: E-mel pada akaun FTX anda tidak sepadan dengan e-mel akaun Kraken anda.
Penyelesaian: Untuk menyelesaikan masalah ini, cuba yang berikut:
Tukar alamat e-mel pada akaun Kraken anda agar sepadan dengan akaun FTX anda.
Tukar alamat e-mel pada akaun FTX anda agar sepadan dengan akaun Kraken anda.
Buat akaun Kraken baharu menggunakan alamat e-mel pada akaun FTX anda.
Isu: Akaun Kraken yang ditambahkan tidak mempunyai alamat e-mel yang berkaitan.
Penyelesaian: Untuk ini, anda perlu menghubungi pasukan sokongan Kraken untuk mengemas kini alamat e-mel anda - hubungi kami di sini.
Jika anda mempunyai sebarang soalan lanjut mengenai proses ini, sila hubungi pasukan sokongan kami.