Kraken Card: Soalan Lazim

Kraken Card ialah kad debit Mastercard yang membolehkan anda membelanjakan dengan lancar sehingga 600+ baki tunai dan kripto di mana-mana sahaja Mastercard diterima tanpa yuran transaksi daripada Kraken (yuran pihak ketiga, seperti caj operator ATM, mungkin masih dikenakan).. Kad ini mempunyai faedah yang lumayan berdasarkan baki anda, seperti sehingga 2% pulangan tunai dalam fiat tempatan (Pound Sterling atau Euro) atau Bitcoin untuk pembelian yang layak — lihat bahagian Pulangan Tunai dan ganjaran di bawah untuk butiran peringkat dan syarat kelayakan.

Buka aplikasi Kraken dan ikuti aliran pendaftaran kad. Anda boleh memilih warna kad maya anda serta-merta, kemudian anda hanya perlu memuat turun aplikasi Krak dan log masuk dengan kelayakan yang sama yang anda gunakan untuk log masuk ke Kraken. Selepas log masuk, hanya tambah Kraken Card anda ke Apple Pay atau Google Pay untuk bermula.

Reka bentuk pada Kraken Card adalah satu-satunya perbezaan dengan Krak Card. Kedua-duanya adalah kad debit Mastercard yang membelanjakan daripada akaun Krak Everyday yang sama sementara peringkat Ganjaran Krak anda dan peratusan pulangan tunai berlaku pada kedua-duanya. Semua pengurusan kad (bekukan, pesanan perbelanjaan, sejarah transaksi, tetapan pulangan tunai) dikendalikan dalam aplikasi Krak untuk kedua-dua jenis kad.

Krak ialah aplikasi wang yang dibina oleh Kraken untuk kewangan harian, dan ia adalah hab pengurusan Kraken Card anda. Di sinilah anda melihat butiran kad penuh anda, sejarah transaksi, hab ganjaran dengan pendapatan pulangan tunai, tetapan kad – segala-galanya yang anda jangkakan daripada aplikasi wang moden. Anda log masuk dengan kelayakan yang sama seperti akaun Kraken anda.

Aplikasi Krak direka untuk kewangan harian, manakala aplikasi Kraken dibina khas untuk dagangan.

Kraken Card pada masa ini ialah kad maya. Kad maya anda berfungsi untuk pembelian dalam talian dan di kedai melalui Apple Pay atau Google Pay. Anda boleh pra-pesan kad fizikal Kraken anda dalam Aplikasi Krak.

Kraken Card pada masa ini tersedia untuk pengguna Kraken yang disahkan di UK dan EEA. Anda perlu melengkapkan proses pengesahan Kraken untuk layak.

Dalam Aplikasi Kraken, pergi ke tab Portfolio → bahagian Baki → baki Harian. Dalam Aplikasi Krak, lawati bahagian Kad dari skrin utama untuk melihat kad anda. Kad anda juga disimpan dalam Apple Wallet atau Google Wallet anda jika anda menambahkannya semasa persediaan.

Anda boleh menambah dana ke baki Krak Everyday anda dalam beberapa cara:

1. Pindahkan dana daripada baki Kraken anda
   Pindahkan dana dengan lancar daripada akaun Kraken anda ke baki Krak Everyday anda secara langsung dalam aplikasi Kraken atau Krak.

2. Tambah wang secara langsung dalam Krak
   Anda juga boleh menambah baki Krak Everyday anda secara langsung dari dalam aplikasi Krak melalui Apple Pay, Google Pay, pindahan bank, atau kaedah lain bergantung pada wilayah anda.

Baki Krak Everyday anda adalah berasingan daripada baki portfolio dagangan Kraken anda. Kad anda hanya berbelanja daripada baki Everyday anda, jadi pegangan dagangan, kedudukan staking dan aset Kraken anda yang lain tidak akan disentuh melainkan anda memilih untuk memindahkannya. Anggap ini sebagai akaun perbelanjaan khusus yang anda kawal.

Ya — apabila anda berbelanja kripto daripada baki Everyday anda, ia akan ditukar kepada fiat di tempat jualan. Anda kekal mengawal cara ini berfungsi dalam aplikasi Krak melalui:

• Menetapkan urutan perbelanjaan pilihan anda merentasi aset

• Menyekat aset tertentu daripada digunakan untuk pembelian kad

Tiada yuran transaksi apabila anda berbelanja dengan kad anda dalam mata wang tempatan anda. Jika tidak, Krak menyertakan spread dalam harga untuk menjual mata wang kripto yang diperlukan untuk melengkapkan setiap transaksi, yang membantu melaksanakan transaksi dengan pantas dan boleh dipercayai walaupun semasa volatiliti tinggi. Lihat kadar yang dikenakan dalam skrin butiran transaksi.

Kami tidak mengenakan yuran FX. Kami menggunakan kadar pertukaran Mastercard tanpa markup.

Krak pada masa ini tidak mengenakan yuran untuk pengeluaran ATM. Yuran ATM pihak ketiga yang ditetapkan oleh pengendali mungkin dikenakan dan biasanya ditunjukkan sebelum anda membuat pengeluaran.

Ya. Dalam aplikasi, anda boleh menetapkan Susunan Perbelanjaan anda — seret dan lepas mata wang anda mengikut urutan yang anda mahukan — dan menyekat mata wang yang anda tidak mahu digunakan.

Aplikasi Krak menawarkan 600+ aset, tetapi tidak semuanya tersedia untuk transaksi kad. Mata wang yang tidak disokong muncul sebagai Tidak Tersedia dalam Susunan Perbelanjaan anda. Anda juga boleh memegang dan membelanjakan baki fiat.

Untuk keselamatan, nombor kad penuh dan CVV anda hanya tersedia dalam aplikasi Krak. Untuk mencari butiran anda, Buka Krak → Imej Kad → Lihat Butiran. Akaun Krak anda menggunakan log masuk yang sama seperti Kraken.

Kad anda boleh membelanjakan 600+ mata wang tunai atau kripto apabila anda membuat transaksi, dan malah 100+ mata wang berbeza dalam satu transaksi. Di tempat pembelian, kami menukar aset anda dengan lancar, jika diperlukan, kepada mata wang rantau anda: GBP (UK), EUR (EEA), atau USD (US).

Beberapa perkara yang boleh anda lakukan:

1. Semak baki Everyday anda, anda mungkin perlu membuat tambah nilai.

2. Sahkan kad anda tidak dibekukan (aplikasi Krak → Tetapan Kad).

3. Semak had perbelanjaan dan ATM anda dalam Aplikasi Krak. Anda mungkin telah mencapai had anda.

4. Semak mesej penolakan yang anda terima daripada Krak apabila anda ditolak. Butiran di sini akan membolehkan anda memahami apa yang berlaku.

Jika semuanya kelihatan betul dan isu berterusan, hubungi sokongan dengan nama pedagang dan butiran transaksi.

GBP untuk pelanggan UK; EUR untuk pelanggan EEA. Semua transaksi diselesaikan dalam mata wang utama anda, walaupun anda memegang mata wang lain dalam akaun Krak anda.

Kad anda sentiasa didominasikan dalam mata wang utama anda (GBP (UK) / EUR (EEA). Jika anda berbelanja daripada baki yang berbeza, Krak menukarnya kepada mata wang utama anda untuk penyelesaian.

Pendapatan pulangan tunai anda boleh dilihat dalam aplikasi Krak. Buka Krak → Baki Ganjaran di penjuru kanan atas skrin Utama Krak → lihat ganjaran dan kemajuan anda.

Pulangan tunai bergantung pada peringkat Ganjaran anda, yang dikira daripada purata bergerak 30 hari baki gabungan anda merentas Krak, Kraken, dan Kraken Pro.

Terdapat lima peringkat:
1. Permulaan (€0 - 199, 0% pulangan tunai)
2. Lite (purata baki €200, 0.5% pulangan tunai)
3. Pro (€1,000, 1%),
4. Elit (€10,000, 1.5%)
5. Maks (€50,000, 2%)

Lihat di sini untuk maklumat lanjut mengenai baki anda.

Ya. Anda boleh memilih untuk menerima pulangan tunai anda dalam Bitcoin atau fiat (Paun untuk pelanggan UK, Euro untuk pelanggan EEA). Jika anda mahu ganjaran anda berkembang bersama portfolio anda, pilih Bitcoin. Jika anda lebih suka menyimpannya sebagai tunai, pilih fiat.

Anda boleh mengemas kini pilihan mata wang pulangan tunai anda pada bila-bila masa dalam aplikasi Krak di hab Ganjaran di bawah tetapan Pulangan Tunai dan di hab Kad. Mata wang pulangan tunai yang anda pilih ditentukan apabila transaksi kad dimuktamadkan, jadi jika anda menukar pilihan anda sebelum transaksi dimuktamadkan, pulangan tunai anda akan dibayar dalam mata wang yang baru dipilih.

Ya.

Promosi: Pemegang akaun Krak baharu menerima ganjaran peringkat Maks selama 30 hari pertama selepas membuat akaun Krak, membolehkan anda memperoleh 2% pulangan tunai daripada pembelian yang layak dalam tempoh tersebut. Selepas 30 hari awal, peringkat ganjaran anda dikira semula berdasarkan purata bergerak 30 hari baki gabungan anda merentas Krak, Kraken, dan Kraken Pro.

Untuk maklumat lanjut, lihat Soalan Lazim Ganjaran Krak.

Tiada yuran tahunan, bulanan atau transaksi, dan tiada caj tersembunyi. Yuran yang mungkin dikenakan semasa berbelanja:

1. Spread: Krak memasukkan spread dalam harga untuk menjual aset yang diperlukan bagi melengkapkan setiap transaksi.

2. FX: tiada yuran FX Krak; kami memberikan kadar Mastercard tanpa tanda harga.

3. Pengeluaran ATM: tiada yuran Krak; pengendali pihak ketiga mungkin mengenakan caj.

4. Penggantian: Terdapat yuran GBP (UK) / EUR (EEA) 4.99 untuk penggantian kad. Kad pengganti akan tiba dalam tempoh 14 hari.

Had harian, mingguan dan bulanan dikenakan untuk perbelanjaan kad dan, jika tersedia, pengeluaran ATM. Had berbeza mengikut wilayah; lihat had anda pada bila-bila masa dalam aplikasi. Lihat artikel Pengurusan Kad untuk jadual had yang diterbitkan.

Oleh kerana kami menukar aset anda kepada mata wang utama anda untuk setiap transaksi, kami mengembalikan mata wang utama tersebut ke akaun Krak Everyday anda. Kami tidak menukarkannya kembali kepada kripto secara automatik — anda boleh menukarkannya secara manual pada bila-bila masa dalam aplikasi.

Ya. Pergi ke butiran transaksi dan ketik Get help with this transaction. Jika isu anda adalah dengan barangan atau perkhidmatan (bukan transaksi), bangkitkan perkara ini dengan pedagang terlebih dahulu. Lihat artikel Pertikaian dan Transaksi Tidak Dibenarkan untuk garis masa dan, jika berkenaan, kredit sementara.

1. Perbelanjaan luar talian, atau Spend Order termasuk mata wang dengan kecairan yang lemah. Semak baki Spendable anda, yang mengecualikan aset yang disekat dan tidak tersedia.

2. Pengesahan keselamatan. Jika pembayaran gagal, masukkan kad anda dan masukkan PIN anda daripada menggunakan contactless atau swipe. Had contactless UK: £300. Had kumulatif contactless EEA: €150.

3. Pegangan kebenaran. Sesetengah pedagang (stesen minyak, hotel, sewa kereta, ATM) mengenakan pegangan sementara lebih tinggi daripada jumlah akhir. Pastikan anda mempunyai dana yang mencukupi untuk menampungnya; pegangan biasanya dilepaskan secara automatik.

Buka Krak app → ketik imej Kad untuk pergi ke Card home > Freeze. Pembekuan kad dan ciri pengurusan lain dikendalikan dalam Krak app.

Krak app ialah aplikasi wang yang dibina oleh Kraken untuk kewangan harian, menjadikannya pusat untuk semua pengurusan kad termasuk: freeze/unfreeze, melihat nombor kad dan CVV anda, menyemak sejarah transaksi, mengurus spend order, dan melihat pendapatan cashback. Anda log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan Kraken yang sama, jadi tiada akaun berasingan untuk dicipta.

Ya. Lengkapkan proses pengesahan Kraken sebelum memesan kad.

Ya. Kami menggunakan 3D Secure (3DS), pembekuan segera dan amaran perbelanjaan masa nyata untuk memastikan kad anda selamat.

Sesetengah pelanggan mungkin mengalami penahanan pengeluaran 3 hari ke atas dana yang didepositkan menggunakan kaedah tertentu, termasuk pembelian segera kali pertama (kad debit/kredit, Apple Pay atau Google Pay), pembelian melalui ACH Plaid, dan deposit PayPal untuk EUR, GBP dan USD.