Pembayaran Pihak Ketiga pada masa ini hanya tersedia untuk pengguna di UK dan EEA.
Krak ialah aplikasi wang global daripada Kraken yang membolehkan anda menghantar, menyimpan dan membelanjakan menggunakan 300+ aset – sama ada anda membayar rakan atau menghantar wang ke luar negara. Pembayaran Pihak Ketiga (TTP) membenarkan pengguna UK dan EEA yang layak untuk menghantar dan menerima GBP (melalui FPS) atau EUR (melalui SEPA) secara terus antara akaun Krak mereka dan akaun bank luaran, menjadikannya mudah untuk memindahkan wang antara aset digital dan perbankan tradisional.
Untuk melengkapkan pembayaran pihak ketiga di Krak, sila rujuk panduan ini untuk arahan terperinci.
Log masuk ke akaun Krak anda.
Ketik Hantar ke Akaun Bank.
Masukkan butiran penerima anda jika mereka adalah kenalan baharu (nama, nombor akaun, kod isihan atau IBAN) atau pilih penerima sedia ada daripada alamat anda.
Masukkan jumlah yang ingin anda hantar.
Setelah anda menyemak, ketik sahkan dan selesai!
Pembayaran anda dihantar melalui rangkaian terpantas yang tersedia.
Pembayaran GBP akan dibuat melalui FPS - pembayaran biasanya serta-merta, tetapi mungkin mengambil masa sehingga 1 hari.
Pembayaran EUR akan dibuat melalui SEPA - pembayaran biasanya serta-merta, tetapi mungkin mengambil masa sehingga 3 hari.
Pastikan anda mempunyai butiran bank penerima yang betul. Butiran yang salah boleh melambatkan pembayaran anda atau menghantarnya kepada orang yang salah.
Anda boleh menerima pembayaran domestik terus ke akaun Krak anda.
Cari butiran akaun Krak anda dalam aplikasi:
Buka menu terima dari laman utama.
Ketik pada akaun bank.
Anda boleh berkongsi butiran berikut dengan sesiapa sahaja yang perlu membayar anda:
IBAN (untuk EUR)
BIC (untuk EUR)
Nombor akaun (untuk GBP)
Kod isihan (untuk GBP)
Pembayaran Pihak Ketiga di Krak mungkin mengalami penahanan pengeluaran selama 3 hari.
Kelajuan pembayaran bergantung pada rangkaian yang digunakan.
Rangkaian | Kelajuan | Ketersediaan |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Biasanya serta-merta, tetapi mungkin tertunda oleh pemeriksaan pematuhan rutin | 24/7, termasuk hujung minggu dan cuti umum |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 hari bekerja, biasanya serta-merta | Isnin hingga Jumaat (tidak termasuk cuti bank) |
Kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan dalam aplikasi apabila wang masuk ke akaun anda.
Apa yang mempengaruhi masa?
Cuti bank dan hujung minggu boleh melambatkan pemprosesan.
Penerima kali pertama mungkin memerlukan pemeriksaan pengesahan tambahan.
Pembayaran besar mungkin mengambil masa lebih lama untuk dijelaskan.
Masa pemprosesan bank penerima mungkin berbeza-beza.
Kami memastikan yuran kami telus dan kompetitif.
Menghantar wang:
Kaedah Pembayaran | Mata Wang | Yuran |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Percuma |
SEPA | EUR | Percuma |
Menerima wang:
Kaedah Pembayaran | Mata Wang | Yuran |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Percuma |
SEPA | EUR | Percuma |
Anda boleh menjejaki sebarang pembayaran dalam masa nyata terus dalam aplikasi Krak.
Untuk melihat status pembayaran anda:
Pergi ke Aktiviti dalam Aplikasi Krak.
Cari pembayaran anda.
Ketik untuk melihat butiran penuh.
Setelah anda menghantar pembayaran anda, ia akan melalui beberapa peringkat. Anda akan melihat status ini dalam penjejak:
Status | Maksudnya |
|---|---|
Pembayaran dihantar | Pemindahan anda sedang diproses dalam sistem kami. |
Pemindahan diterima oleh penerima | Kami telah menghantar wang kepada bank penerima anda. Bank mereka akan memproses dan menghantar pembayaran, yang mungkin mengambil masa beberapa hari bekerja. |
Jika status pembayaran anda belum dikemas kini dalam jangka masa yang dijangkakan, hubungi pasukan sokongan kami.
Pengguna di UK dan EEA boleh menghantar pembayaran GBP dan EUR ke akaun bank. Kami sedang berusaha untuk mengembangkan ciri ini untuk merangkumi lebih banyak negara dan mata wang tidak lama lagi.
Semak sebelum anda menghantar
Apabila anda memasukkan butiran penerima anda, anda akan melihat:
Rangkaian yang akan kami gunakan.
Anggaran masa ketibaan.
Jumlah yuran.
Jika terdapat sebarang sekatan, kami akan memberitahu anda dalam aplikasi sebelum anda menghantar pembayaran anda.
Kami menetapkan had untuk membantu memastikan akaun anda selamat dan mematuhi peraturan pembayaran.
Jumlah Pembayaran Minimum:
Jenis | Rangkaian | Jumlah Minimum |
|---|---|---|
Hantar | GBP (FPS) | £5 |
Terima | GBP (FPS) | £2 |
Hantar | EUR (SEPA) | €2 |
Terima | EUR (SEPA) | €1 |
Had Penghantaran
Jumlah keseluruhan yang boleh anda hantar bergantung pada tahap pengesahan akaun anda.
Semua orang melakukan kesilapan. Setelah status pembayaran anda bertukar kepada "Pemindahan dimulakan", kami tidak boleh membatalkannya. Wang tersebut telah meninggalkan akaun anda dan sedang bergerak melalui rangkaian pembayaran.
Sesetengah bank mungkin menolak pemindahan kembali secara automatik jika nama tidak sepadan dengan nombor akaun, tetapi ini berbeza-beza bergantung pada mata wang dan bank yang anda hantar.
Jika anda menghantar dana ke akaun yang salah atau anda ingin menerima semula dana tersebut, penyelesaian paling mudah dan pantas adalah dengan menghubungi terus penerima pemindahan anda, menjelaskan kesilapan tersebut dan meminta mereka mengembalikan wang ke akaun anda. Anda mungkin perlu memberikan butiran akaun bank kepada mereka untuk menerima semula dana ke akaun Kraken anda.
Jika atas sebab tertentu pilihan ini tidak tersedia kepada anda, sila hubungi sokongan.
Jika anda percaya anda telah menghantar wang kepada penipu, bertindaklah dengan pantas. Apa yang perlu dilakukan segera:
Hentikan hubungan dengan individu atau syarikat tersebut.
Hubungi polis tempatan anda dan berikan butiran penuh.
Jika pembayaran anda dalam GBP, anda mungkin berhak mendapat bayaran balik di bawah perlindungan Penipuan APP (Authorised Push Payment) UK. Hubungi kami supaya kami dapat menyemak kes anda.
Jika anda melihat pembayaran yang anda tidak kenali - sama ada dihantar atau diterima - ia mungkin kesilapan atau tanda penipuan.
Semak butiran: Kadangkala nama atau rujukan mungkin kelihatan berbeza (cth. nama pedagang).
Amankan akaun anda:
Laporkannya kepada kami dengan segera menggunakan borang ini supaya kami dapat menyiasat.
Jika anda menerima dana yang tidak dijangka, jangan belanjakan atau pindahkannya. Hubungi kami kerana kami mungkin perlu mengembalikannya.
Untuk menambah penerima baharu:
Pergi ke penerima Bank dalam halaman butiran Akaun anda.
Ketik Tambah Penerima.
Masukkan nama dan butiran akaun penerima, kemudian ketik Teruskan.
Setelah kami mengesahkan butiran penerima bayaran, anda akan diminta untuk melengkapkan pengesahan 2 faktor untuk menambahkannya ke alamat anda.
Untuk mengedit atau memadam penerima bayaran:
Pergi ke Penerima bank dalam halaman Butiran akaun anda.
Pilih penerima bayaran.
Pilih Edit atau Padam.