Adakah e-mel ini daripada Kraken?

Last updated: 9 Dis 2025

E-mel daripada Kraken akan sentiasa mempunyai nama domain @kraken.com di hujung e-mel. Ini termasuk sub-domain seperti @email.kraken.com.

BIMI dilaksanakan merentasi semua komunikasi daripada alamat @kraken.com. Anda akan melihat logo Kraken kami dan tanda semak biru yang dipaparkan di sebelah e-mel yang disahkan.

BIMI


Bagaimana jika saya tidak melihat tanda semak biru?

• Sahkan Alamat Penghantar: Pastikan e-mel adalah daripada alamat @kraken.com yang sah. Berhati-hati dengan domain yang serupa atau salah ejaan yang tidak ketara (cth., @ krakrn.com).

• Semak Klien E-mel Anda: Bukan semua klien e-mel menyokong BIMI atau memaparkan tanda semak biru. Contohnya, sesetengah versi aplikasi e-mel mungkin belum lagi menunjukkan ciri ini. Gmail dan Outlook merupakan antara klien yang menyokong BIMI.

Jika anda menerima email Sokongan Kraken atau pemasaran dari alamat lain selain yang disenaraikan di atas, jangan klik pada sebarang pautan yang mungkin disediakan, kerana ia mungkin bukan dari Kraken dan tidak boleh dipercayai. Jika anda masih tidak pasti sama ada e-mel yang anda terima adalah daripada Kraken atau tidak, isi borang ini untuk memberitahu kami. Sila jangan padam email tersebut sehingga anda mendengar kembali dari kami.

Penting

Sekiranya e-mel datang daripada domain yang berbeza melalui satu atau dua huruf sahaja, seperti @Krakem.com, ini masih menjadi sebab kebimbangan dan harus dilaporkan kepada Sokongan Kraken.

• Berikan nama pengguna anda. Rahsiakan nama pengguna anda!

• Berikan kata laluan anda. Jangan sekali-kali memberikan kata laluan anda kepada sesiapa yang meminta.

• Keluarkan kaedah 2FA atau Kunci Induk anda.

• Beri kami akses kepada peranti anda melalui perisian akses desktop jauh seperti Teamviewer atau AnyDesk.

Pancingan data berlaku apabila anda menerima e-mel atau mesej teks yang tidak diminta pada telefon anda yang meminta anda mengklik pautan atau log masuk ke akaun anda. Ini mungkin penipu yang menyamar sebagai Kraken, dan pautan itu akan membawa anda kepada laman web yang kelihatan hampir sama dengan laman web Kraken yang sebenar.

Laman web ini mungkin berniat jahat. Laman web ini akan meminta anda memasukkan nama pengguna, kata laluan dan 2FA log masuk akaun Kraken anda. Atau, laman web ini mungkin meminta anda memuat turun fail. Fail-fail ini mungkin kelihatan tidak berbahaya, tetapi mungkin dimuatkan dengan perisian hasad, atau digunakan untuk mendapatkan kawalan jauh peranti anda.

• Gunakan penyulitan e-mel PGP (GP-penyulitan-) untuk mengesahkan kesahihan e-mel kami.

• Sediakan akaun e-mel yang anda hanya gunakan untuk Kraken.

• Dayakan berbilang kaedah Pengesahan Dua Faktor, termasuk Kunci Laluan tahan pancingan data.

• Semasa menavigasi ke, atau menggunakan Kraken, sentiasa pastikan URL dalam pelayar anda ialah kraken.com.

kraken.com

Tetapkan penanda buku untuk kraken.com dalam pelayar anda, dan hanya gunakannya untuk menavigasi ke Kraken.

Jangan sekali-kali menggunakan enjin carian, e-mel, media sosial, atau apa-apa yang lain selain penanda buku anda untuk mencari laman web Kraken.

Saya memberikan kelayakan daftar masuk saya kepada laman web (atau orang) yang mencurigakan, apakah yang perlu saya lakukan?

  • •

    Imbas semua peranti jika terdapat perisian hasad.

  • •

    Alih keluar semua aplikasi Kraken tidak rasmi daripada peranti mudah alih anda.

  • •

    Jika anda memuat turun aplikasi atau fail yang mencurigakan pada peranti anda, sandarkan apa-apa data penting dan tetapkan semula semua peranti anda kepada tetapan kilang.

  • •

    Tetapkan semula kata laluan akaun e-mel anda.

  • •

    Kemas kini atau tambah Pengesahan Dua Faktor (2FA) pada akaun e-mel anda.

Sebaik sahaja anda menyelesaikan langkah keselamatan di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami secepat mungkin untuk memulakan siasatan. Pastikan anda memasukkan butiran mengenai keadaan anda dan langkah keselamatan yang telah anda ambil di atas.

Saya menerima e-mel Kraken yang sah, walaupun saya tidak melakukan tindakan ini, apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda tidak mempunyai akaun Kraken, tetapi menerima email bahawa anda telah membuat satu, akaun email anda mungkin berisiko.

  1. 1

    Log masuk ke akaun Kraken anda.

  2. 2

    Periksa sesi dan peranti aktif anda jika terdapat aktiviti yang mencurigakan. Sekiranya semuanya normal, anda boleh mengabaikan e-mel.

    Jika terdapat apa-apa peranti atau sesi yang mencurigakan, tutup peranti atau sesi itu menggunakan butang X dan hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

  3. 3

    Pastikan akaun dan akaun e-mel Kraken anda selamat mengikut kepuasan hati anda.

Jika anda telah menerima e-mel mengenai tetapan semula kata laluan bagi akaun anda, tetapi anda tidak memulakan tetapan semula ini, hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

Jika anda telah menerima e-mel mengenai peranti baru pada akaun anda, tetapi anda bukan dalam proses menambahkan peranti baru, hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

E-mel ini mengandungi model, lokasi, dan alamat IP peranti baru yang digunakan untuk log masuk.

Jika anda telah menerima e-mel untuk mengesahkan alamat pengeluaran baru, tetapi anda tidak menambah alamat pengeluaran baru pada akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

E-mel alamat pengeluaran baru mengandungi lokasi dan alamat IP peranti yang digunakan untuk menambahkan alamat baru.

Jika anda tidak membuat permintaan tiket melalui borang atau e-mel kami, ini bermakna orang lain menggunakan alamat e-mel anda untuk berbuat demikian. Anda boleh memadamkan sahaja mesej itu.

Sila ingat bahawa sokongan Kraken tidak akan menghubungi anda melalui teks, telefon, atau e-mel untuk meminta pengeluaran daripada akaun anda. Jika anda pernah menerima permintaan sedemikian, itu merupakan satu penipuan.

Untuk menyemak semula permintaan tiket anda:

  1. 1

    Log masuk ke akaun Kraken anda.

  2. 2

    Periksa sesi dan peranti aktif anda jika terdapat aktiviti yang mencurigakan. Sekiranya semuanya normal, anda boleh mengabaikan e-mel.

    Jika terdapat apa-apa peranti atau sesi yang mencurigakan, tutup peranti atau sesi itu menggunakan butang X dan hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

  3. 3

    Pastikan akaun dan akaun e-mel Kraken anda selamat mengikut kepuasan hati anda.

Perlu bantuan lebih lanjut?