Jika anda kehilangan akses kepada penyedia identiti yang anda gunakan untuk mendaftar (contohnya, anda tidak lagi boleh mengakses Apple ID atau akaun Google anda), anda mungkin tidak dapat log masuk melalui Sign in with Apple/Google.
Jika anda mempunyai akses kepada alamat e-mel anda:
Buka halaman log masuk Kraken.
Lengkapkan penetapan semula kata laluan.
Log masuk seperti biasa dengan kata laluan baharu anda.
Setelah anda mendapatkan semula akses kepada akaun Kraken anda, anda harus memutuskan pautan Penyedia Identiti (Apple atau Google) yang tidak lagi boleh diakses daripada tetapan - Keselamatan
Jika anda tidak mempunyai akses kepada alamat e-mel anda:
Sila hubungi sokongan di sini:
https://support.kraken.com/forms/37016855737620
Sila ambil perhatian:
Anda hanya perlu menyerahkan borang Lost Access jika:
Anda tidak lagi boleh log masuk dengan penyedia Identiti anda dan anda tidak boleh menetapkan semula kata laluan akaun Kraken anda.
Ini boleh berlaku jika anda telah mengikat e-mel anda kepada Hide my Email Apple dan anda tidak lagi menerima e-mel Kraken (bukan dalam spam anda sekalipun).
Jika akaun Kraken anda menggunakan e-mel yang berasingan dan sah, anda sepatutnya dapat log masuk seperti biasa selepas menetapkan semula kata laluan anda - tiada borang diperlukan.