Cara memindahkan 2FA log masuk aplikasi pengesah ke telefon baharu (dan memintas 2FA log masuk untuk telefon yang hilang)

Terakhir dikemas kini: 13 Jun 2025

Jika anda menggunakan aplikasi pengesah untuk 2FA log masuk untuk akaun Kraken anda, mula-mula semak sama ada aplikasi pengesah yang anda gunakan mempunyai ciri eksport di mana anda boleh memindahkan akaun anda ke peranti baharu anda (Google Authenticator untuk Android kini menyokong ini). Jika aplikasi pengesah yang anda gunakan tidak mempunyai cara untuk mengeksport ke peranti baharu anda, di bawah adalah arahan tentang cara menukar 2FA log masuk anda jika anda masih mempunyai akses kepada telefon lama atau cara memintas 2FA log masuk jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada telefon lama.

Nota: untuk mengalih keluar 2FA dagangan, 2FA pendanaan dan 2FA Kunci Induk, anda tidak memerlukan akses kepada 2FA asal atau kepada sebarang sandaran. Setelah anda mempunyai akses kepada akaun anda (melalui 2FA log masuk), anda boleh mengalih keluar 2FA dagangan, 2FA pendanaan dan 2FA Kunci Induk dengan mudah selagi Kunci Tetapan Global tidak didayakan dan kemudian hanya sediakan semula 2FA tersebut dari awal.

Menukar 2FA log masuk jika anda masih mempunyai telefon lama anda:

  1. 1

    Log masuk ke akaun Kraken anda di Kraken Pro.

  2. 2

    Klik nama anda atau ikon profil di penjuru kanan atas dan kemudian pilih Tetapan.

  3. 3

    Kemudian, klik Keselamatan di penjuru kiri atas. 

  4. 4

    Untuk memadam 2FA log masuk aplikasi pengesah anda, mula-mula pastikan anda telah mendayakan kaedah 2FA tambahan seperti Kunci Keselamatan Perkakasan atau Kunci Laluan Merentas Peranti.

    Setelah anda menambah Kunci Laluan anda, klik Padam dalam bahagian Pengesahan Dua Faktor Log masuk dan sahkan anda ingin memadam kaedah 2FA log masuk lama anda. 

  5. 5

    Selepas memadam 2FA log masuk lama anda, anda perlu klik Dayakan dalam bahagian Pengesahan Dua Faktor Log masuk.

    SignIn_2FA.png
  6. 6

    Ikut arahan yang dipaparkan pada pop timbul untuk menyediakan 2FA pada telefon baharu anda. 

Menukar 2FA log masuk jika telefon lama anda hilang atau dicuri:

Terdapat tiga pilihan:

Pilihan 1: Gunakan pintasan 2FA jika anda mempunyai Kunci Induk yang disediakan pada akaun anda.
Nota: Tidak mungkin untuk menyediakan Kunci Induk setelah anda kehilangan 2FA log masuk anda.

Pilihan 2: Gunakan kod sandaran 2FA anda jika anda merekodkannya semasa proses persediaan 2FA awal.

Tukar 2FA anda sebaik sahaja anda mendapat semula akses kepada akaun anda. Menggunakan sandaran 2FA yang ada pada telefon yang hilang adalah tidak selamat.

Pilihan 3: Hantar permintaan kepada pasukan sokongan kami untuk penyelesaian masalah log masuk. Setelah dihantar, ejen akan membuat susulan melalui e-mel untuk mengalih keluar 2FA daripada akaun anda supaya anda boleh mendayakannya pada peranti anda semula.

Perlu bantuan lebih lanjut?