Terdapat dua sebab biasa mengapa kod 2FA daripada aplikasi pengesah telefon anda tidak berfungsi.
Jika anda membuat 2FA untuk lebih daripada satu fungsi ini, sila pastikan ia dilabelkan dengan betul dalam aplikasi pengesah anda supaya anda tahu kod mana untuk apa.
Masa Tidak DisegerakkanJika anda mempunyai akses kepada kod 2FA anda tetapi menerima mesej 'Log masuk tidak sah', sila kemas kini tetapan masa pada telefon anda daripada Manual kepada Automatik dan pastikan kod yang betul digunakan.
Nota: Jika anda menjana semula fungsi 2FA tertentu, anda perlu mengalih keluar entri lama daripada Pengesah untuk mengelakkan kekeliruan.
Pada iPhone: klik ikon pensel di penjuru kanan atas, pilih fungsi 2FA yang ingin anda padamkan dan kemudian klik "Padam" di bahagian bawah skrin.
Pada Android: tekan dan tahan 2FA yang ingin anda alih keluar kemudian tekan ikon tong sampah di penjuru kanan atas.
Secara lalai, di bawah adalah cara kod 2FA akan muncul apabila diimbas ke dalam Google Authenticator (nama pengguna anda juga akan muncul di sebelah label setiap fungsi 2FA):
