Transaksi tertentu, seperti pembelian ACH, Paypal, pembelian kad debit atau kredit atau pembelian dompet digital akan mencetuskan penahanan pengeluaran sementara (72 jam) pada akaun, untuk tujuan keselamatan. Deposit tunai melalui Plaid ACH ditahan untuk pengeluaran selama tujuh hari. Penahanan ini terpakai untuk pengeluaran dalam mana-mana mata wang kripto atau fiat.
Jika diperlukan dan ditunjukkan dalam arahan deposit, pastikan deposit anda menyertakan rujukan kepada ID akaun awam Kraken anda yang bermula dengan AA dan sepanjang 16 aksara.
Deposit atau pengeluaran yang Dalam Pegangan bermaksud ia telah ditandakan untuk salah satu sebab di bawah.
Beberapa deposit dan pengeluaran Dalam Pegangan secara automatik dilepaskan selepas tempoh tertentu, manakala deposit dan pengeluaran Dalam Pegangan yang lain memerlukan campur tangan manual daripada pasukan Sokongan Kraken.
Alasan | Penerangan | Penyelesaian |
|---|---|---|
Berdasarkan status pengesahan anda, terdapat had kepada berapa banyak yang boleh anda depositkan dalam 24 jam dan dalam 30 hari. | Mohon untuk tahap pengesahan yang lebih tinggi atau tunggu had harian atau bulanan anda untuk ditetapkan semula. | |
Nama tak sepadan | Nama pada akaun Kraken anda dan akaun bank mestilah sepadan. | Deposit atau pengeluaran kemungkinan besar perlu dikembalikan atau dibatalkan. |
Aktiviti tidak teratur | Bank anda telah meminta kami untuk meletakkan pegangan. | Tunggu arahan daripada Sokongan Kraken. |
Perubahan kata laluan | Jika anda membuat apa-apa perubahan pada kata laluan anda, pengeluaran kepada alamat pengeluaran baru akan ditahan sehingga 24 jam, untuk tujuan keselamatan. Alamat yang telah anda tambahkan pada akaun anda tidak akan terjejas. | Tunggu selama 24 jam. |
Sebab-sebab unik kepada deposit:
Alasan | Penerangan | Penyelesaian |
|---|---|---|
Deposit bank perlu menyertakan nombor rujukan anda supaya kami tahu akaun mana yang perlu ditugaskan. | Tunggu arahan daripada Sokongan Kraken. | |
Akaun tidak disahkan | Sejak Mac 2019, kami tidak lagi menerima deposit daripada akaun yang tidak disahkan. | Dapatkan pengesahan. |
Deposit pendua | Anda telah membuat berbilang deposit dengan amaun yang sama dalam tempoh 72 jam. | Tunggu sehingga ia dilepaskan secara automatik. Gunakan amaun deposit yang berbeza apabila menghantar beberapa deposit pada masa akan datang. |
Penting: Dalam beberapa keadaan, kami mungkin tidak dapat melepaskan deposit Dalam Pegangan dan ia perlu dikembalikan. Jika deposit Dalam Pegangan anda sedang dalam proses dikembalikan, amaun dana yang sama dalam baki sedia ada anda juga akan ditahan sehingga status deposit berubah kepada Dikembalikan.