Saya tidak dapat membuka kunci tetapan akaun saya

Terakhir dikemas kini: 31 Mac 2025

Jika Kunci Tetapan Global (GSL) anda diaktifkan dan anda tidak mempunyai Kunci Induk ATAU tidak mengingatinya:

  1. 1

    Log masuk ke akaun Kraken anda.

  2. 2

    Klik pada nama anda di penjuru kanan atas halaman.

  3. 3

    Klik pada Keselamatan > Global Settings Lock.

    169.png
  4. 4

    Klik butang biru Buang Kunci Tetapan Global.

    170.png
  5. 5

    Ini akan memulakan pemasa penyingkiran dan anda perlu menunggu sehingga tarikh dan masa yang ditetapkan. Masa menunggu GSL lalai ialah 3 hari atau 72 jam. Selepas masa yang ditetapkan tamat, GSL anda akan dibuang.

    171.png

Kami tidak dapat mempercepatkan masa menunggu ini.

Tiada cara untuk menambah Kunci Induk baharu semasa GSL aktif.

Juga tiada cara untuk menukar Kunci Induk sedia ada semasa GSL aktif, tetapi jika anda menemui/mengingati Kunci Induk anda yang hilang, anda boleh kembali ke halaman Tetapan dan memasukkannya.

Kes Khas: GSL ditetapkan kepada 0 Hari

Jika anda mengaktifkan GSL untuk 0 hari (iaitu selama-lamanya) tanpa mempunyai Kunci Induk terlebih dahulu (atau jika anda kehilangan Kunci Induk anda), anda perlu mengisi borang ''Penyelesaian masalah log masuk & Keselamatan akaun'' untuk membuang GSL.

Sila ambil perhatian bahawa proses membuang GSL mengambil masa yang agak lama untuk memastikan akaun anda selamat.

Pasukan sokongan kami tidak dapat membantu jika GSL anda ditetapkan kepada 1 hari atau lebih.

Perlu bantuan lebih lanjut?