Untuk menjamin tahap perkhidmatan tertinggi, Sokongan suara kami kini hanya tersedia melalui aplikasi mudah alih kami untuk klien dalam situasi tertentu. Jika berkenaan, pilihan "Hubungi kami" kini hanya tersedia dalam aplikasi Kraken.
Kami komited sepenuhnya untuk membantu anda melalui saluran hubungan kami yang lain.
Semak topik popular kami untuk membantu anda mencari penyelesaian:
Sekiranya anda menemukan nombor telefon dalam talian sebagai Sokongan Kraken yang tidak ditunjukkan di salah satu laman web atau aplikasi mudah alih kami, anggap nombor itu sebagai penipuan pancingan data. Jangan hubungi nombor itu. Jika anda menerima panggilan daripada seseorang yang mendakwa sebagai Kraken, tanpa mewujudkan hubungan e-mel dengan Sokongan Kraken terlebih dahulu, sila hubungi Sokongan untuk penjelasan.
Pakar Sokongan Kraken tidak akan meminta anda perkara berikut:
Kata laluan
Kod Pengesahan Dua Faktor
Kod Kelulusan Peranti
Alamat Dompet atau perkataan benih
Kunci Utama
Akses jauh kepada komputer anda
Pengalihan keluar atau perubahan tetapan keselamatan akaun anda
Jika anda diminta untuk mana-mana maklumat ini, sila putuskan panggilan dan hubungi Sokongan.
Pastikan anda juga mengikuti panduan kami untuk memastikan keselamatan akaun anda.